ٹرمینل کا انتخاب اس جگہ کے مطابق کریں جہاں آرڈرز مکمل ہوتے ہیں
کاؤنٹر ٹرمینل عملے کو آرڈر مکمل کرنے اور نتیجہ جانچنے کے لیے ایک مقررہ جگہ فراہم کرتا ہے۔ میز پر ادائیگی لینے سے صارفین کو اپنی نشستوں سے اٹھنے کے لیے نہیں کہنا پڑتا، لیکن عملے کو درست بل منتخب کرنے کا قابلِ اعتماد طریقہ درکار ہوتا ہے۔ موبائل استعمال میں نیٹ ورک کوریج، بجلی اور مرکزی ورک اسٹیشن سے دور آرڈر تلاش کرنے کے سوالات بھی سامنے آتے ہیں۔
ایبرسوالڈے اور برلن و برانڈنبرگ کے وسیع علاقے میں کاروباروں کو خدمات فراہم کرنے والے سافٹ ویئر شراکت دار تاجر کے حقیقی خدمت رسانی کے طریقے سے آغاز کریں۔ پوچھیں کہ ہر مجوزہ آلہ کن کنکشن کے اختیارات کی معاونت کرتا ہے اور انہیں ان جگہوں پر آزمائیں جہاں ادائیگیاں ہوں گی۔ یہ فرض نہ کریں کہ کیش کاؤنٹر کے ساتھ کام کرنے والا کنکشن دوسری جگہوں پر بھی کوریج ثابت کرتا ہے۔
منتخب کریں کہ آرڈر کی رقم ٹرمینل تک کیسے پہنچے گی
علیحدہ ٹرمینل کے طریقۂ کار میں عملہ ادائیگی کی رقم دستی طور پر درج کر سکتا ہے اور پھر آرڈر کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ اس سے ذمہ داریاں سادہ رہ سکتی ہیں، لیکن غلط رقم درج ہونے یا ادائیگی غلط آرڈر سے منسلک ہونے کے امکانات پیدا ہوتے ہیں۔ جہاں معاونت دستیاب ہو، منسلک طریقۂ کار بار بار اندراج کی ضرورت کم کر سکتا ہے، تاہم اس کے حوالہ جات، حیثیت کی تازہ کاریوں اور خرابی کے بعد بحالی کے عمل کی جانچ ضروری ہے۔
NeroConnect سافٹ ویئر/POS فراہم کنندگان اور ان کے تاجروں کو ادائیگی کی خدمات سے منسلک کرنے کے لیے ہے۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ کوئی موجودہ انضمام دستیاب ہے، ٹیم کے ساتھ آرڈر سے ادائیگی تک کے مجوزہ عمل پر بات کریں۔ معاونت یافتہ آلات، انضمام کے دائرۂ کار اور اس بات کی تصدیق کریں کہ ادائیگی کامیاب ہونے، ناکام ہونے یا غیر یقینی رہنے پر عملے کو کیا دکھائی دے گا۔
عملی مثال: میز پر ادائیگی کے دوران رابطہ منقطع ہونا
فرضی مثال: ایبرسوالڈے کا ایک کیفے سافٹ ویئر شراکت دار کا آرڈرنگ سسٹم استعمال کرتا ہے۔ ایک صارف میز کا €42 کا بل ادا کرتا ہے، لیکن آرڈرنگ اسکرین کو حتمی نتیجہ موصول ہونے سے پہلے کنکشن منقطع ہو جاتا ہے۔ آرڈر اب بھی غیر ادا شدہ دکھائی دیتا ہے۔ صارف سے فوراً دوبارہ ادائیگی کا کہنا دوہری ادائیگی کا سبب بن سکتا ہے۔
متفقہ طریقۂ کار یہ ہونا چاہیے کہ دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے دستیاب ٹرانزیکشن ریکارڈ کی جانچ کی جائے اور رقم، وقت اور آرڈر کے حوالہ نمبر کو ملایا جائے۔ اگر نتیجہ معلوم نہ ہو سکے تو عملے کو فراہم کنندہ کے معاملہ متعلقہ اعلیٰ سطح تک پہنچانے کے طریقۂ کار پر عمل کرنا چاہیے اور گاہک کو غیر یقینی صورتِ حال سے آگاہ کرنا چاہیے۔ سافٹ ویئر پارٹنر کو طے کرنا چاہیے کہ تصدیق شدہ نتیجہ بعد میں اصل آرڈر کے ساتھ کیسے منسلک کیا جائے گا۔
- آرڈر کا حوالہ نمبر اور ادائیگی کی کوشش ریکارڈ کریں۔
- متفقہ ذریعے سے ٹرانزیکشن کا نتیجہ چیک کریں۔
- دوسری ادائیگی شروع کرنے سے پہلے اصل کوشش کا نتیجہ واضح کریں۔
مکمل شدہ آرڈرز کو تصفیہ شدہ رقوم سے الگ رکھیں
ادا شدہ نشان زد آرڈر، کامیاب ادائیگی کی ٹرانزیکشن اور کاروبار کے اکاؤنٹ میں رقم پہنچنا الگ الگ ریکارڈ ہیں۔ حسابی مطابقت کے عمل میں انہیں ایک دوسرے کا متبادل سمجھے بغیر آپس میں منسلک کرنا چاہیے۔ پوچھیں کہ ٹرانزیکشن رپورٹس اور تصفیے کے ریکارڈ میں کون سے حوالہ نمبر ظاہر ہوتے ہیں، اور فیس، رقم کی واپسی اور رپورٹنگ کے ادوار کیسے دکھائے جاتے ہیں۔
جرمنی میں کسی کاروبار کے لیے سروس منتخب کرنے سے پہلے ٹیم سے تصفیے کے اوقات، رقم کی منتقلی کی کرنسی، قابلِ اطلاق چارجز اور اکاؤنٹ کی ضروریات کی تصدیق کریں۔ طے کریں کہ غیر مماثل اندراجات کا جائزہ کون لے گا: تاجر، سافٹ ویئر پارٹنر یا ادائیگی کی معاونت کرنے والی ٹیم۔ عملے کو معلوم ہونا چاہیے کہ کون سی معلومات جمع کرنی ہیں، اور معاونت کے پیغامات میں گاہکوں کے کارڈ کی تفصیلات نقل نہیں کرنی چاہییں۔
حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے طریقۂ کار کی جانچ کریں
متفقہ ٹیسٹ چلائیں جن میں کامیاب ادائیگی، مسترد شدہ کوشش، تعطل اور جہاں سہولت دستیاب ہو وہاں رقم کی واپسی شامل ہوں۔ کامیابی کی قابلِ مشاہدہ جانچ یہ ہے کہ ہر مکمل شدہ آزمائشی ادائیگی ایک ہی مطلوبہ آرڈر سے مطابقت رکھے، غیر یقینی کوششیں جائزے کے لیے نظر آتی رہیں، اور دستیاب رپورٹنگ تاجر کو نتیجے کا سراغ لگانے دے۔ عملے کی اجازتوں اور شفٹوں کے درمیان کام کی حوالگی کی بھی جانچ کریں۔
NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کو سافٹ ویئر کی رکنیت کے اضافی چارج کے بغیر شامل کیا جا سکتا ہے۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی پراسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط بدستور لاگو ہیں۔ موجودہ سافٹ ویئر پارٹنرز کو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ سافٹ ویئر تبدیل کرنا ضروری ہے، تصدیق کرنی چاہیے کہ ان کا مجوزہ انتظام موزوں ہے یا نہیں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ہم آرڈر لینے کا اپنا موجودہ سافٹ ویئر برقرار رکھ سکتے ہیں؟
ٹیم کے ساتھ اپنے سافٹ ویئر، آلات اور مطلوبہ طریقۂ کار پر بات کریں۔ مطابقت اور انضمام کے لیے معاونت کی تصدیق ضروری ہے؛ یہ فرض نہ کریں کہ آرڈر لینے کا ہر نظام منسلک ہو سکتا ہے۔
میز پر ادائیگیوں کے لیے کون سا کنکشن بہترین ہے؟
خدمت کے اصل علاقے میں کوریج چیک کرنے کے بعد مجوزہ آلے کے معاونت یافتہ کنکشنز میں سے انتخاب کریں۔ اس بات پر بھی اتفاق کریں کہ رابطہ منقطع ہونے پر عملہ کیا کرے گا۔
کیا ادا شدہ آرڈر کا مطلب ہے کہ رقم کا تصفیہ ہو چکا ہے؟
نہیں۔ آرڈر کی حیثیت، ادائیگی کی تصدیق اور تصفیہ مختلف مراحل کو بیان کرتے ہیں۔ تصدیق کریں کہ آپ کی رپورٹس ان ریکارڈز کو کیسے آپس میں جوڑتی ہیں اور رقم کب تک پہنچنے کی توقع ہے۔