کاؤنٹر یا میز: مہمان کے تجربے کے مطابق انتخاب کریں
کاؤنٹر پر ادائیگی ایسے ریستوران کے لیے موزوں ہو سکتی ہے جہاں مہمان بیٹھنے سے پہلے آرڈر دیتے اور ادائیگی کرتے ہیں۔ اس طرح آلہ ایک ہی جگہ رہتا ہے، لیکن ادائیگی کی قطار ٹیک اوے آرڈر لینے والوں یا نئے آنے والے مہمانوں کے راستے میں آ سکتی ہے۔ غور کریں کہ آیا کاؤنٹر پر ان سرگرمیوں کے بیک وقت ہونے کے لیے کافی جگہ ہے۔
میز پر ادائیگی کی سہولت سے بیٹھے ہوئے مہمانوں کو کاؤنٹر پر آنے کے لیے نہیں کہنا پڑتا، لیکن عملے کے لیے قابلِ حمل ٹرمینلز کو مشترکہ طور پر استعمال کرنے اور واپس رکھنے کا واضح طریقہ ضروری ہے۔ احاطے سے باہر ادائیگیوں کے لیے مطلوبہ استعمال الگ سے واضح کریں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ایک ٹرمینل تمام کام انجام دے سکتا ہے، NeroPay سے پوچھیں کہ جرمنی میں ہر طریقۂ کار کے لیے کون سے آلات اور انتظامات دستیاب ہیں۔
سروس کے اصل راستے پر کنیکٹیویٹی جانچیں
کاؤنٹر کے پاس کام کرنے والا کنکشن ممکن ہے کہ پچھلے ڈائننگ روم یا باہر بیٹھنے کی جگہ میں اتنا مؤثر نہ ہو۔ ہر اس جگہ کی نشان دہی کریں جہاں عملہ ادائیگی وصول کرے گا، بشمول آرڈر وصول کرنے کے کسی بھی مقام کے، اور ٹیم کے ساتھ کنکشن کے مطلوبہ اختیارات پر بات کریں۔
مجوزہ آلے کے معاونت یافتہ کنکشن کے طریقوں اور ان سے متعلق تقاضوں یا اخراجات کی تصدیق کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ موبائل کنیکٹیویٹی یا آف لائن ادائیگیاں دستیاب ہیں۔ طے کریں کہ اگر کسی ادائیگی کا نتیجہ واضح نہ ہو تو عملہ کیا کرے: دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے اس کی حیثیت جانچیں، تاکہ غیر واضح نتیجہ ادائیگی کی غیر ضروری دوسری کوشش کا سبب نہ بنے۔
- ادائیگی کے مجوزہ مقامات کی فہرست بنائیں۔
- مجوزہ سیٹ اپ کے ذریعے ہر مقام پر کنیکٹیویٹی جانچیں۔
- باقاعدہ سروس شروع کرنے سے پہلے متبادل طریقۂ کار تحریر کر لیں۔
عملے کے درمیان بل کی ذمہ داری واضح کریں
ڈیوائس کام کے طریقۂ کار کا صرف ایک حصہ ہے۔ طے کریں کہ بل کی تصدیق کون کرے گا، رقم کون درج کرے گا یا بھیجے گا، ادائیگی کا نتیجہ کون چیک کرے گا اور بل کو ادا شدہ کے طور پر کون درج کرے گا۔ اگر عملہ رقم دستی طور پر درج کرتا ہے تو مہمان کو ٹرمینل پیش کرنے سے پہلے رقم کی جانچ بھی شامل کریں۔
اگر آپ چاہتے ہیں کہ ادائیگی کی تفصیلات آپ کے ٹِل اور ٹرمینل کے درمیان منتقل ہوں تو پوچھیں کہ آیا آپ کے مخصوص سیٹ اپ کے لیے معاونت دستیاب ہے۔ NeroPay، NeroPOS/ePOS سافٹ ویئر پیش کرتا ہے، لیکن ڈیوائس کی مطابقت اور انضمام کی تصدیق ضروری ہے۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن فیس کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی پراسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور متعلقہ شرائط بدستور لاگو ہوں گی۔
ایک عملی مثال: رات کے کھانے کی سروس کے ساتھ ٹیک اوے آرڈرز کی وصولی
فرضی مثال: کوٹ بس کا ایک ریسٹورنٹ بیٹھ کر کھانے والے مہمانوں کو سروس فراہم کرتا ہے، جبکہ اپنے سامنے والے کاؤنٹر پر ٹیک اوے کی ادائیگیاں بھی وصول کرتا ہے۔ کاؤنٹر پر ایک مشترکہ ٹرمینل ہونے کا مطلب یہ ہے کہ ویٹر کو میز چھوڑ کر پک اپ آرڈر کے پیچھے انتظار کرنا پڑتا ہے۔ مالک، ڈیوائس کی دستیابی اور تصدیق شدہ شرائط کو مدنظر رکھتے ہوئے، کاؤنٹر پر ادائیگی کے لیے مخصوص مقام کا موازنہ میز پر ادائیگی کے پورٹیبل آپشن سے کرتا ہے۔
ٹیم میز پر ادائیگی وصول کرنے کی مشق کرتی ہے، جبکہ عملے کا ایک اور رکن پک اپ آرڈر سنبھالتا ہے۔ ہر شخص رقم اور نتیجہ چیک کرتا ہے، پھر متعلقہ بل اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ کامیابی واضح طور پر دیکھی جا سکتی ہے: دونوں بلوں پر ادائیگی کی درست حیثیت ظاہر ہوتی ہے، کسی بھی مہمان سے دوبارہ ادائیگی کا مطالبہ نہیں کیا جاتا، اور عملہ بتا سکتا ہے کہ پورٹیبل ڈیوائس کو اس کے چارجنگ پوائنٹ پر واپس کون رکھے گا۔
ٹرمینل کے استعمال کے ساتھ رقوم کی تصفیہ کاری کی شرائط کا بھی موازنہ کریں
ٹرمینل پر ادائیگی کامیاب ہونا اور آپ کے کاروباری اکاؤنٹ میں رقم پہنچنا الگ الگ مراحل ہیں۔ انتخاب کرنے سے پہلے، اپنے مجوزہ جرمن اکاؤنٹ انتظام کے لیے سیٹلمنٹ کے اوقات کے بارے میں پوچھیں، جن میں کٹ آف اوقات، ہفتہ وار تعطیلات، کٹوتیاں اور ریفنڈ ظاہر ہونے کا طریقہ شامل ہیں۔ معاونت یافتہ ادائیگی کے طریقوں، EUR سے متعلق انتظامات اور تمام متعلقہ چارجز کی تصدیق کریں۔
جانچیں کہ شفٹ کے اختتام پر ادائیگیوں کے ریکارڈ کا ریسٹورنٹ کی فروخت کے ریکارڈ سے موازنہ کیسے کیا جا سکتا ہے۔ آپ کا اگلا قدم یہ ہے کہ NeroPay کو اپنے کاؤنٹر، کھانے کی جگہوں، ٹیک اوے سرگرمی اور موجودہ ٹِل کی مختصر تفصیل بھیجیں۔ فیصلہ کرنے سے پہلے موزوں ڈیوائسز، کنیکٹیویٹی، رپورٹنگ کے آپشنز اور تجارتی شرائط کی تصدیق طلب کریں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ایک ہی ٹرمینل کاؤنٹر اور میز دونوں پر ادائیگیوں کے لیے کافی ہو سکتا ہے؟
ممکن ہے، مگر یہ آپ کے سیٹ اپ کے لیے تصدیق شدہ ڈیوائس اور کنکشن کے آپشنز پر منحصر ہے۔ یہ بھی غور کریں کہ مشترکہ استعمال سے کسی بھی سروس ایریا میں تاخیر تو نہیں ہوگی۔
باہر کھلی جگہ پر ادائیگیاں وصول کرنے سے پہلے ہمیں کیا چیک کرنا چاہیے؟
جن میزوں پر اسے استعمال کرنا ہے وہاں ڈیوائس کی موزونیت اور کنیکٹیویٹی کی تصدیق کریں۔ طے کریں کہ کنکشن منقطع ہونے یا ادائیگی کا نتیجہ غیر واضح ہونے کی صورت میں عملہ کیا کرے گا۔
کیا ٹرمینل ہمارے ریسٹورنٹ کے موجودہ ٹِل کے ساتھ کام کرے گا؟
NeroPay سے اپنے مخصوص ٹِل سافٹ ویئر، ڈیوائس اور مطلوبہ طریقۂ کار کے لیے معاونت کی تصدیق طلب کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ انضمام دستیاب ہے۔
کیا شامل سافٹ ویئر کا مطلب ہے کہ ادائیگی کے کوئی اخراجات نہیں ہیں؟
نہیں۔ اہل سافٹ ویئر کے لیے اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن فیس نہ بھی ہو، تب بھی ٹرمینل کی لاگت، پراسیسنگ چارجز، اہلیت اور متعلقہ شرائط لاگو ہوں گی۔