برناؤ بائی برلن، جرمنی میں کارڈ ٹرمینلز

1. طے کریں کہ ادائیگی کا عمل کہاں مکمل ہونا چاہیے

ایسے استقبالیہ ڈیسک پر جہاں عملہ موجود ہو، کاؤنٹر پر ادائیگی لینے سے ایک شخص مکمل ہونے والی اپائنٹمنٹس اور مصنوعات کی خریداری پر واضح نظر رکھ سکتا ہے۔ البتہ، جب استقبالیے کا عملہ فون کالز یا آنے والوں کو سنبھال رہا ہو تو صارفین کو انتظار کرنا پڑ سکتا ہے۔ طے کریں کہ استقبالیہ کارکن کی عدم دستیابی میں یہ ذمہ داری کون سنبھالے گا۔

کرسی یا ٹریٹمنٹ ٹیبل کے پاس ادائیگی سے استقبالیے پر الگ سے رکنے کی ضرورت ختم ہو سکتی ہے، لیکن عملے کو حتمی کل رقم کی تصدیق اور ادائیگی مکمل ہونے کا ریکارڈ رکھنے کے لیے ایک یکساں طریقہ درکار ہے۔ اگر آپ عارضی مقامات پر بھی کام کرتے ہیں یا سیلون سے باہر صارفین کی اپائنٹمنٹس پر جاتے ہیں، تو معلومات طلب کرتے وقت ان مقامات کی تفصیل بتائیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ اندرونی جگہ کے لیے موزوں ٹرمینل یا کنکشن چلتے پھرتے کام کے لیے بھی موزوں ہوگا۔

• ٹریٹمنٹ مکمل ہونے سے ادائیگی کی تصدیق تک کے مراحل کا خاکہ بنائیں۔
• ادائیگی کے لیے ایک بنیادی مقام منتخب کریں اور ذمہ دار شخص مقرر کریں۔
• ان اضافی مقامات کی فہرست بنائیں جہاں ادائیگی وصول کرنے کی سہولت درکار ہے۔

2. ہارڈویئر منتخب کرنے سے پہلے کنکشنز کی جانچ کریں

پوچھیں کہ مجوزہ ٹرمینل کن کنکشن کے اختیارات کو سپورٹ کرتا ہے اور آپ کے سیلون کو کیا فراہم کرنا ہوگا۔ صرف راؤٹر کے قریب کنکشن پر بھروسا کرنے کے بجائے اصل استقبالیہ ڈیسک، ہیئر اسٹائلنگ کی جگہ اور ٹریٹمنٹ کے کمروں میں کنکشن چیک کریں۔ دیواروں اور کمروں کی ترتیب کی وجہ سے ادائیگی کی مختلف جگہوں پر کنکشن کی کارکردگی مختلف ہو سکتی ہے۔

پورٹیبل استعمال کے لیے چارجنگ، متوقع عملی ضروریات اور کنکشن منقطع ہونے کی صورت میں ہونے والی کارروائی کے بارے میں پوچھیں۔ جرمنی میں اپنے کاروبار کے لیے سپورٹ کیے جانے والے کارڈز اور ادائیگی کے طریقوں کی تصدیق کریں، بشمول ان طریقوں کے جن کے بارے میں گاہک اکثر پوچھتے ہیں۔ NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات پیش کرتا ہے، لیکن آلات کی دستیابی اور سپورٹ کی جانے والی خصوصیات کی تصدیق ٹیم سے ضروری ہے۔

• پانی والے کام کی جگہوں سے دور بجلی اور چارجنگ کے لیے موزوں مقامات کی نشاندہی کریں۔
• کنکشن کی ضروریات اور کسی بھی متبادل انتظام پر بات کریں۔
• پوچھیں کہ کسی تعطل کے بعد دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے ادائیگی کی حیثیت کیسے چیک کی جائے۔

3. عملے کو ادائیگی کا ایک واضح طریقۂ کار دیں

طے کریں کہ عملہ حتمی رقم کیسے مرتب کرے گا: ٹریٹمنٹ، متفقہ اضافی خدمات اور خوردہ مصنوعات۔ ادائیگی شروع ہونے سے پہلے گاہک کو یہ مجموعی رقم سمجھ آ جانی چاہیے۔ الگ سے طے کریں کہ عملہ ٹِپ، تقسیم شدہ ادائیگیوں یا رقم کی واپسی جیسی درخواستوں کو کیسے سنبھالے گا، اور تصدیق کریں کہ مجوزہ نظام حقیقت میں کن سہولیات کو سپورٹ کرتا ہے۔

اگر آپ ادائیگیوں کے ساتھ بکنگ یا کیش کاؤنٹر کا سافٹ ویئر بھی چاہتے ہیں تو خریداری سے پہلے اس کام کے طریقۂ کار پر بات کریں۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر کسی اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن چارج کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کے اخراجات، ادائیگی کی پروسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط پھر بھی لاگو ہوں گی۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ اپائنٹمنٹ کی تفصیلات یا مجموعی رقم خودکار طور پر منتقل ہو جاتی ہے، نظاموں کے درمیان کسی بھی مطلوبہ کنکشن کی تصدیق کریں۔

• گاہک کے ساتھ متفقہ مجموعی رقم کی تصدیق کریں۔
• اپائنٹمنٹ کو ادا شدہ نشان زد کرنے سے پہلے ادائیگی کا نتیجہ پڑھیں۔
• رسید کے متفقہ طریقۂ کار پر عمل کریں اور کسی بھی غیر حل شدہ ادائیگی کا ریکارڈ رکھیں۔

4. رقوم کی منتقلی اور روزانہ کی جانچ کے معاملات واضح کریں

ادائیگی کا کامیاب ہونا اور رقم کا آپ کے نامزد اکاؤنٹ میں پہنچنا الگ مراحل ہیں۔ حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے تصفیے کے وقت، کٹ آف اوقات، ہفتہ وار تعطیلات، قابلِ اطلاق کٹوتیوں اور ایڈجسٹمنٹس کے ظاہر ہونے کے طریقے کے بارے میں پوچھیں۔ کسی دوسری مارکیٹ کے انتظامات کی بنیاد پر منصوبہ بندی کرنے کے بجائے جرمنی میں اپنے کاروبار پر لاگو ہونے والی شرائط طلب کریں۔

طے کریں کہ دن کے اختتام پر مکمل شدہ اپائنٹمنٹس کا ادائیگی کے ریکارڈ سے موازنہ کون کرے گا۔ پوچھیں کہ کون سی رپورٹنگ دستیاب ہے اور عملہ کسی گم شدہ، مسترد شدہ یا غیر یقینی ٹرانزیکشن کی چھان بین کیسے کر سکتا ہے۔ کامیابی جانچنے کا ایک مفید معیار یہ ہے کہ ہر مکمل شدہ اپائنٹمنٹ کی ادائیگی کا نتیجہ واضح ہو اور کسی بھی فرق کی پیروی کے لیے ایک مخصوص شخص ذمہ دار ہو۔

5. سیلون میں ادائیگی کے حقیقی حالات کی مشق کریں

فرضی مثال: Bernau bei Berlin میں دو کرسیوں والا ایک سیلون عام طور پر استقبالیہ پر ادائیگی وصول کرتا ہے، لیکن اس کا استقبالیہ کارکن بکنگ کی کالز بھی سنتا ہے۔ مالک استقبالیہ کو ادائیگی کی مرکزی جگہ منتخب کرتا ہے اور پوچھتا ہے کہ آیا کوئی سپورٹ شدہ پورٹیبل ٹرمینل اسٹائلنگ کرسی پر متبادل سہولت فراہم کر سکتا ہے۔

باقاعدہ استعمال شروع کرنے سے پہلے مالک ایک ٹریٹمنٹ کے ساتھ خوردہ خریداری کی مشق کرتا ہے، مجموعی رقم کی تصدیق کرتا ہے، فراہم کنندہ کا منظور کردہ ادائیگی ٹیسٹ مکمل کرتا ہے اور اس کے نتیجے میں بننے والا ریکارڈ چیک کرتا ہے۔ دوسری مشق میں کنکشن منقطع ہونے کی صورت شامل ہوتی ہے: عملہ گاہک سے فوراً دوبارہ ادائیگی کرنے کو کہنے کے بجائے ٹرانزیکشن کی حیثیت چیک کرنے کی مشق کرتا ہے۔ معمول کے استعمال سے پہلے کسی بھی غیر واضح نتیجے کے بارے میں معاونت کی ٹیم سے پوچھا جاتا ہے۔