آلہ منتخب کرنے سے پہلے ادائیگی کی جگہ منتخب کریں
کاؤنٹر پر ادائیگی کا ایک مقررہ مقام عملے کو کل رقم جانچنے اور ادائیگی کی تصدیق کے لیے ایک جگہ فراہم کرتا ہے۔ یہ ان صورتوں کے لیے موزوں ہے جہاں گاہک کھانا وصول کرنے کے لیے کیش کاؤنٹر پر آتے ہیں، لیکن اگر وہی شخص فون بھی سنتا ہو اور آرڈرز پیک بھی کرتا ہو تو اس سے کام کی رفتار رک سکتی ہے۔
ٹرمینل کو کھانا وصول کرنے کی شیلف یا میز تک لے جانے سے ادائیگی کو آرڈر دینے کے عمل سے الگ رکھا جا سکتا ہے۔ تاہم، اس کے بدلے آلے پر نظر رکھنے اور رقم کو درست آرڈر سے ملانے کی زیادہ ذمہ داری اٹھانا پڑتی ہے۔ اگر آپ کو کاروباری احاطے سے باہر ادائیگیاں وصول کرنی ہوں تو معاونت یافتہ آلات، کنیکٹیویٹی اور جرمنی میں دستیابی کے بارے میں الگ سے پوچھیں؛ یہ فرض نہ کریں کہ ایک قابلِ حمل ٹرمینل ہر قسم کے موبائل استعمال کے لیے موزوں ہے۔
کنکشن اسی جگہ جانچیں جہاں عملہ واقعی کام کرے گا
کنیکٹیویٹی پر بات کرتے وقت اپنے کاروباری احاطے اور ادائیگی کے مجوزہ مقامات کی وضاحت کریں۔ روٹر کے پاس ٹرمینل کا کام کرنا اس بات کا ثبوت نہیں کہ وہ دروازے کے قریب یا باورچی خانے کے آلات کے پیچھے بھی قابلِ اعتماد طور پر کام کرے گا۔ پوچھیں کہ کن کنکشن اختیارات کی معاونت دستیاب ہے اور تعطل سے کیسے نمٹا جاتا ہے۔
طے شدہ سیٹ اپ کو ہر مجوزہ مقام پر آزمائیں۔ عملے کو غیر واضح نتیجے کی صورت میں ایک طریقۂ کار بھی درکار ہے: گاہک سے دوبارہ ادائیگی کا کہنے سے پہلے لین دین کی حیثیت جانچیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ کنکشن منقطع ہونے کا مطلب ادائیگی کی کامیابی یا ناکامی ہے۔
- کاؤنٹر، کھانا وصول کرنے کے مقام اور ان تمام میزوں کی نشان دہی کریں جہاں ادائیگیاں لینے کا منصوبہ ہے۔
- مجوزہ سیٹ اپ استعمال کرتے ہوئے ہر مقام پر معاونت یافتہ کنیکٹیویٹی جانچیں۔
- تعطل کا شکار یا غیر یقینی لین دین کی صورت میں طے شدہ اقدامات کی مشق کریں۔
کھانا وصول کرنے کے رش کے دوران تبدیلی کی ایک فرضی مثال
تصور کریں کہ آؤگسبرگ کا ایک ٹیک اوے اپنا کاؤنٹر ٹرمینل تبدیل کر رہا ہے، جبکہ ابتدا میں آرڈر لینے کا موجودہ طریقہ برقرار رکھتا ہے۔ ایک ملازم آرڈر لیتا ہے اور ادائیگیاں وصول کرتا ہے؛ دوسرا کھانا پیک کرتا ہے۔ نسبتاً کم مصروف وقت میں آزمائش کے دوران، ایک گاہک دو الگ آرڈر وصول کرتا ہے مگر دونوں کی ادائیگی ایک ساتھ کرتا ہے۔ عملے کو معلوم ہونا چاہیے کہ اس ایک ادائیگی کو دونوں آرڈرز کے ساتھ کیسے درج کیا جائے، بغیر کسی غیر متعلقہ تھیلے کو حوالگی کے لیے تیار قرار دیے۔
مالک پہلے مرحلے میں ادائیگی کاؤنٹر پر ہی رکھنے کا انتخاب کرتا ہے اور پورٹیبل استعمال پر بعد میں غور کرتا ہے۔ کامیابی کی جانچ عملی طور پر کی جا سکتی ہے: ٹیم کا دوسرا رکن اصل کیشیئر سے پوچھے بغیر پہچان سکے کہ کن آرڈرز کی ادائیگی ہو چکی ہے، متعلقہ ادائیگی کا ریکارڈ تلاش کر سکے اور درست تھیلے حوالے کر سکے۔ اگر ایسا نہ ہو تو ادائیگی کے مزید مقامات شامل کرنے سے پہلے حوالگی کے طریقۂ کار پر نظرِ ثانی کریں۔
رقوم کی منتقلی، اخراجات اور سافٹ ویئر کے اختیارات واضح کریں
پوچھیں کہ EUR میں ہونے والی ٹرانزیکشنز کی رقم آپ کے کاروباری اکاؤنٹ میں کیسے منتقل کی جائے گی، اس میں کتنا وقت لگے گا، اور ہفتہ وار تعطیلات، کٹوتیوں، رقم کی واپسی اور رپورٹنگ کو کیسے سنبھالا جائے گا۔ گاہک کی ادائیگی کی تصدیق ہونا اور رقم کا آپ کے اکاؤنٹ میں پہنچنا دو مختلف واقعات ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے ریکارڈ کا جائزہ لینے والا شخص دونوں کا سراغ لگا سکے، بشمول تبدیلی کے آس پاس پراسیس ہونے والی ٹرانزیکشنز کے۔
NeroPay کارڈ ٹرمینلز اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroPOS، NeroWeb اور NeroBooking سافٹ ویئر اضافی سافٹ ویئر سبسکرپشن چارج کے بغیر شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگی کی پراسیسنگ کے چارجز، اہلیت اور قابلِ اطلاق شرائط بدستور لاگو ہوتی ہیں۔ براہِ راست آن لائن آرڈرنگ پر غور کرنے والے ٹیک اوے کے لیے، NeroWeb بات چیت کے لیے ایک آپشن ہے؛ مطابقت فرض کرنے کے بجائے دستیابی، معاونت یافتہ آلات اور کسی بھی ضروری انٹیگریشن کی تصدیق کریں۔
عملے کے واضح معمول کے مطابق مرحلہ وار تبدیلی کریں
ضروری تبدیلیوں کو اختیاری تبدیلیوں سے الگ رکھیں۔ ادائیگی کا ٹرمینل بدلنا، آرڈر درج کرنے کا طریقہ تبدیل کرنا اور آن لائن آرڈرنگ متعارف کرانا، یہ سب ایک ساتھ کرنے سے خرابی کی وجہ الگ کر کے پہچاننا مشکل ہو جاتا ہے۔ طے کریں کہ پہلے مرحلے میں کون سا موجودہ طریقۂ کار برقرار رہے گا، اور پچھلی سروس ختم کرنے سے پہلے معاہدے کے تحت درکار نوٹس کی مدت اور سابقہ ریکارڈ تک رسائی کی تصدیق کریں۔
مصروف اوقاتِ کار سے پہلے باہمی اتفاق سے ایک آزمائش کا انتظام کریں، جس میں عام ادائیگی، غیر واضح نتیجے والی ادائیگی اور رقم واپس کرنے کا طریقۂ کار شامل ہو۔ آپ کا اگلا قدم NeroPay کی ٹیم کو آؤگسبرگ میں اپنے ٹیک اوے کا مختصر خاکہ بھیجنا ہے: ادائیگی کے مقامات، موجودہ آرڈر سافٹ ویئر، کنیکٹیویٹی کی ضروریات اور تبدیلی کے لیے ترجیحی وقت۔ ان سے دستیاب سیٹ اپ اور تجارتی شرائط کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا ہمیں ایک جگہ نصب یا پورٹیبل ٹرمینل استعمال کرنا چاہیے؟
ادائیگی کے ایک مقام کے لیے کاؤنٹر پر نصب ٹرمینل منتخب کریں۔ جب عملے کو دوسری جگہ موجود گاہکوں تک جانا ہو تو پورٹیبل استعمال پر غور کریں، بشرطیکہ کنیکٹیویٹی اور معاونت یافتہ آلات کی تصدیق ہو چکی ہو۔
کیا ہم اپنا موجودہ کیش رجسٹر سافٹ ویئر برقرار رکھ سکتے ہیں؟
ٹیم سے اپنے مخصوص سافٹ ویئر اور اس کے ورژن کے ساتھ مطابقت کی تصدیق کرنے کو کہیں۔ جب تک معاونت کی تصدیق نہ ہو جائے، کسی انٹیگریشن کو بنیاد بنا کر منصوبہ بندی نہ کریں۔
ہمیں پچھلے فراہم کنندہ سے کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟
تصدیق کریں کہ سروس بند ہونے کے بعد آپ ٹرانزیکشن ریکارڈ، رقم کی منتقلی کی رپورٹس اور رقم کی واپسی سے متعلق معاونت تک کیسے رسائی حاصل کریں گے۔ واضح ریکارڈ رکھیں کہ ہر ٹرانزیکشن کس فراہم کنندہ نے پراسیس کی تھی۔