1. مصنوعات کی ایسی اقسام منتخب کریں جنہیں آپ دکان کے ساتھ ساتھ سنبھال سکیں
ایسی مصنوعات سے آغاز کریں جن کی شناخت، پیکنگ اور حوالگی آسان ہو۔ جب آپ کی ٹیم آن لائن طریقۂ کار سیکھ رہی ہو تو مصنوعات کی محدود تعداد کو جانچنا اور برقرار رکھنا آسان ہوتا ہے۔ ایسی اشیا فی الحال شامل نہ کریں جن کی دستیابی غیر یقینی ہو، جن کے اختیارات پیچیدہ ہوں یا جن کی پیکنگ کے تقاضے ابھی حل نہ ہوئے ہوں۔
طے کریں کہ کیٹلاگ کو اپ ڈیٹ رکھنے کا ذمہ دار کون ہوگا اور مزید فروخت قبول کرنے سے پہلے عملہ دستیابی کیسے جانچے گا۔ یہ فرض نہ کریں کہ آن لائن اور دکان میں موجود اسٹاک خودبخود ہم آہنگ رہے گا۔ اپنے سیٹ اپ کے لیے دستیاب اسٹاک کے انتظامات کی تصدیق NeroPay کی ٹیم سے کریں، پھر جائزے کا ایک قابلِ عمل معمول طے کریں۔
- ابتدائی مصنوعات منتخب کریں اور ان کے کیٹلاگ کا ذمہ دار مقرر کریں۔
- ہر شے کی قیمت، دستیاب اختیارات اور آرڈر کی تکمیل کے تقاضے درج کریں۔
- طے کریں کہ کسی شے کی عدم دستیابی کی صورت میں عملہ کیا کرے گا۔
2. مصنوعات کے ایسے صفحات بنائیں جو خریداری سے متعلق سوالات کے جواب دیں
تفصیلات ایسے شخص کو ذہن میں رکھ کر لکھیں جو مصنوع کو اٹھا کر دیکھ نہیں سکتا۔ جہاں موزوں ہو، اس کا سائز، مواد، مقدار یا مشمولات شامل کریں، اور بتائیں کہ قیمت میں کیا کچھ شامل ہے۔ اندرونی مخففات کے بجائے مصنوعات کے واضح نام استعمال کریں۔ اصل شے یا اس کی صحیح نمائندگی کرنے والے نمونے کی تصاویر لیں، جن میں ملتی جلتی مصنوعات کے درمیان فرق سمجھنے کے لیے کافی تفصیل ہو۔
جہاں خریداروں کو انتخاب کی سہولت ہو، وہاں اختیارات بالکل واضح رکھیں۔ رنگ کا نام تصویر سے مطابقت رکھنا چاہیے، اور چیک آؤٹ سے پہلے پیک میں شامل تعداد واضح ہونی چاہیے۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ مصنوعات کی ہر قسم کی ترتیب ممکن ہے، تصدیق کریں کہ آپ کے مطلوبہ اختیارات NeroWeb میں کس طرح پیش کیے جا سکتے ہیں۔
- ہر تفصیل اور تصویر کا اصل پروڈکٹ سے موازنہ کریں۔
- قیمتیں، اختیارات کے لیبل اور پیک میں موجود مقدار چیک کریں۔
- ہر صفحہ فون پر پڑھیں اور دیکھیں کہ خریداری کے لیے ضروری کوئی معلومات غائب تو نہیں۔
3. وصولی اور ڈیلیوری کے انتظامات اصل گنجائش کے مطابق طے کریں
اگر عملے کے پاس آرڈرز رکھنے کے لیے پہلے ہی قابلِ اعتماد جگہ موجود ہے تو گاہک کا خود آ کر آرڈر وصول کرنا ایک مناسب نقطۂ آغاز ہو سکتا ہے۔ ڈیلیوری سہولت بڑھاتی ہے، لیکن اس کے لیے سروس کے علاقے، چارجز، پیکنگ اور آرڈر پہنچانے کی ذمہ داری کے بارے میں فیصلے بھی ضروری ہیں۔ دونوں سہولتیں دینے سے انتخاب بڑھتا ہے، لیکن فائدہ اسی وقت ہوتا ہے جب ٹیم دونوں کو مستقل طور پر سنبھال سکے۔
خود آ کر وصولی اور ڈیلیوری کی دستیاب ترتیبات کو اپنے حقیقی انتظامات کے مطابق رکھیں۔ گاہک کے خریداری کا فیصلہ حتمی کرنے سے پہلے واضح کریں کہ آرڈر کہاں سے وصول کیا جائے گا، مناسب طور پر کب تیار ہو سکتا ہے، اور ڈیلیوری کی کوئی حدود یا چارجز کیا ہیں۔ تصدیق کریں کہ کون سی ترتیبات دستیاب ہیں؛ کورئیر سے رابطے یا خودکار روانگی کے عمل کو پہلے سے موجود نہ سمجھیں۔
- ابتدائی آغاز کے لیے خود آ کر وصولی، ڈیلیوری یا دونوں کا انتخاب کریں۔
- تیاری کا وقت، آرڈر حوالے کرنے کی ذمہ داریاں اور ڈیلیوری کی حدود طے کریں۔
- چیک کریں کہ چیک آؤٹ پر دکھائے گئے اختیارات اور چارجز آپ کے منصوبے کے مطابق ہیں۔
4. اسٹور فرنٹ کو صارفین کے سوالات کے لیے تیار کریں
گاہکوں کو معلوم ہونا چاہیے کہ وہ کس سے خرید رہے ہیں اور مدد کیسے مانگ سکتے ہیں۔ اپنے کاروبار کا نام، رابطے کی تفصیلات اور، جہاں متعلق ہو، آرڈر وصول کرنے کا پتہ چیک کریں۔ تبدیلیوں، واپسیوں اور غیر دستیاب اشیا سے متعلق اپنے انتظامات ایسی جگہ بیان کریں جہاں انہیں آسانی سے تلاش کیا جا سکے، اور انہیں عملے کے استفسارات نمٹانے کے طریقے کے مطابق رکھیں۔ یہ عملی انتظامات کی جانچ ہے، آپ کی قانونی ذمہ داریوں کے جائزے کا متبادل نہیں۔
اگر آپ اپنی مرضی کا ڈومین استعمال کرنا چاہتے ہیں تو تصدیق کریں کہ اس کی ترتیب کے تقاضے کیا ہیں اور ڈومین اکاؤنٹ تک رسائی کا اختیار کس کے پاس ہے۔ گاہکوں کو نظر آنے والا ویب پتہ شیئر کرنے سے پہلے اس کا جائزہ لیں۔ ٹیم کے ساتھ پروڈکٹ کی دستیابی، ادائیگی کے انتظامات، اہلیت اور تجارتی شرائط کی بھی تصدیق کریں تاکہ آپ کا آغاز کا منصوبہ اسی سروس کے مطابق ہو جسے آپ حقیقت میں استعمال کریں گے۔
- کسی ساتھی سے کہیں کہ وہ مدد کے بغیر رابطے اور آرڈر کی تکمیل سے متعلق معلومات تلاش کرے۔
- طے شدہ ویب سائٹ پتے اور ڈومین سے متعلق کسی بھی ضروری کام کی تصدیق کریں۔
- عملے کو بتائیں کہ گاہکوں کے سوالات کس کے پاس بھیجنے ہیں۔
5. ایک آرڈر کو مصنوعات دیکھنے سے لے کر حوالے کرنے تک مکمل کریں
فرضی مثال: گھریلو استعمال کی اشیا کی ایک آزاد دکان مگ اور برتن خشک کرنے کے تولیوں کے ساتھ آغاز کرتی ہے اور ابتدا میں صرف خود آ کر وصولی کی سہولت دیتی ہے۔ ایک ساتھی نیلا مگ منتخب کرتا ہے، قیمت اور وصولی کی معلومات چیک کرتا ہے، پھر متفقہ آزمائشی چیک آؤٹ کا عمل مکمل کرتا ہے۔ عملہ اس کے نتیجے میں موصول ہونے والا آرڈر تلاش کرتا ہے، درست رنگ کی چیز چنتا ہے اور حوالے کرنے کے لیے الگ رکھ دیتا ہے۔
پہلے ٹیم کے ساتھ آزمائش کا موزوں طریقہ طے کریں، جس میں یہ بھی شامل ہو کہ کسی ادائیگی اور اس کے بعد رقم کی واپسی کو کیسے سنبھالا جائے گا؛ قابلِ اطلاق پروسیسنگ چارجز برقرار رہ سکتے ہیں۔ کامیابی کا مطلب یہ ہے کہ منتخب پروڈکٹ، اختیارات، کل رقم اور آرڈر وصول کرنے کا طریقہ ان تفصیلات سے مطابقت رکھتے ہوں جو عملے کو موصول ہوتی ہیں اور جن پر وہ عمل کر سکتا ہے۔ اگر کوئی تفصیل مختلف ہو تو اسے درست کریں اور گاہکوں کو آرڈر دینے کی دعوت دینے سے پہلے متعلقہ جانچ دوبارہ کریں۔
- متفقہ آزمائشی طریقے کے مطابق فون پر براؤز کریں اور چیک آؤٹ مکمل کریں۔
- گاہک کو دکھائے جانے والے نتیجے کا عملے کو دستیاب آرڈر سے موازنہ کریں۔
- اشیا چننے، پیک کرنے اور حوالے کرنے کی مشق کریں، پھر جہاں لاگو ہو آزمائشی ادائیگی کا حساب ملائیں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
کیا مجھے اپنی تمام مصنوعات فوراً آن لائن پیش کر دینی چاہییں؟
ضروری نہیں۔ ایسی مصنوعات سے آغاز کریں جن کی آپ کی ٹیم درست تفصیل دے سکے اور جن کے آرڈرز قابلِ اعتماد انداز میں پورے کر سکے۔ جب کیٹلاگ کی دیکھ بھال اور آرڈرز سنبھالنے کا نظام عملی طور پر درست کام کرنے لگے تو دائرہ بڑھائیں۔
کیا میں خود آ کر وصولی سے آغاز کر کے بعد میں ڈیلیوری شامل کر سکتا ہوں؟
NeroWeb میں خود آ کر وصولی اور ڈیلیوری کی ترتیبات دستیاب ہیں۔ ٹیم سے دستیاب ترتیب کی تصدیق کریں، اور ڈیلیوری صرف اس وقت شروع کریں جب سروس کا علاقہ، چارجز اور ذمہ داریاں طے ہو چکی ہوں۔
کیا NeroWeb ایک NeroPay ٹرمینل کے ساتھ شامل ہے؟
اہل NeroPay کارڈ ٹرمینل کے ساتھ، NeroWeb سافٹ ویئر کو سافٹ ویئر کی سبسکرپشن کی اضافی فیس کے بغیر شامل کیا جا سکتا ہے۔ ٹرمینل کی لاگت، ادائیگیوں کی پروسیسنگ کے چارجز، قابلِ اطلاق ترسیلی اخراجات، اہلیت اور شرائط بدستور لاگو ہیں۔ ٹیم سے اپنے پیکیج کی تصدیق کریں۔
کن صورتوں میں مجھے دکان کا آغاز روک دینا چاہیے؟
اگر قیمتیں یا اختیارات واضح نہ ہوں، آرڈر کی تکمیل کے وعدے غیر حقیقت پسندانہ ہوں، یا عملہ آزمائشی آرڈر تلاش کرکے اسے درست طریقے سے مکمل نہ کر سکے تو رک جائیں۔ آن لائن دکان کا لنک شیئر کرنے سے پہلے مسئلہ حل کریں اور دوبارہ جانچ کریں۔