اکاؤنٹ کی ملکیت اور آن بورڈنگ کی ذمہ داریاں طے کریں
سب سے پہلے اپنے POS پلیٹ فارم اور اس سے منسلک ہر مرچنٹ اکاؤنٹ کے درمیان تعلق کا خاکہ بنائیں۔ درج کریں کہ آن بورڈنگ شروع کرنے، کاروباری معلومات فراہم کرنے اور سوالات کے جواب دینے کی ذمہ داری کس کی ہے۔ NeroPay سے تصدیق کریں کہ کون سی ذمہ داریاں آپ کے پلیٹ فارم، مرچنٹ اور NeroPay کی ہیں؛ یہ فرض نہ کریں کہ پلیٹ فارم اکاؤنٹ ہونے سے آپ کی ٹیم کو مرچنٹ کی معلومات تک غیر محدود رسائی حاصل ہے۔
غور کریں کہ اگر کسی مرچنٹ کے کاروبار کے ایک سے زیادہ مقامات ہوں یا وہ ایک سے زیادہ POS انسٹالیشن استعمال کرتا ہو تو کیا ہوگا۔ آپ کے اندرونی ریکارڈز سے واضح ہونا چاہیے کہ ادائیگی کس کاروبار اور اکاؤنٹ سے متعلق ہے۔ آن بورڈنگ کا ڈیزائن طے کرنے سے پہلے NeroPay سے پوچھیں کہ معاون اکاؤنٹ کا ڈھانچہ آپ کے مطلوبہ سیٹ اپ کے مطابق کیسے ہوگا۔
- انٹیگریشن کے لیے ایک آپریشنل اور ایک تکنیکی ذمہ دار مقرر کریں۔
- ان مرچنٹ تفصیلات اور اکاؤنٹ تعلقات کی فہرست بنائیں جنہیں آپ سنبھالنے کی توقع رکھتے ہیں۔
- NeroPay سے آن بورڈنگ کی ذمہ داریوں اور رسائی کے تقاضوں کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
- درج کریں کہ نامکمل درخواست یا مرچنٹ کی تفصیلات میں تبدیلی کون سنبھالے گا۔
ماحول کی تصدیق کریں اور ادائیگی کا طریقۂ کار دستاویز کریں
NeroPay کے ساتھ دستیاب انٹیگریشن دستاویزات کا جائزہ لیں اور تصدیق کریں کہ آپ کے مجوزہ استعمال کے لیے کون سے ماحول معاون ہیں۔ طے کریں کہ رسائی کی درخواست کیسے دی جائے گی، ہر ماحول کون استعمال کر سکتا ہے اور لائیو استعمال کی طرف بڑھنے سے پہلے کیا کرنا ضروری ہے۔ دستیابی کی تصدیق ہونے تک کسی فرضی ٹیسٹ ماحول، اینڈ پوائنٹ یا ڈیوائس کو بنیاد بنا کر ڈیزائن نہ کریں۔
POS پر فروخت سے لے کر ادائیگی کے نتیجے کے ریکارڈ ہونے تک کا پورا عمل نقشہ بند کریں۔ وہ دستاویزی کام شناخت کریں جو آپ کی ٹیم کو مکمل کرنے ہیں، ہر مرحلے پر درکار معلومات اور وہ مقامات جہاں عملے کے کسی رکن کو مداخلت کرنا پڑ سکتی ہے۔ گفتگو میں غیر حل شدہ یا منقطع ادائیگی بھی شامل کریں، صرف کامیاب فروخت کے سیدھے سادے معاملے پر اکتفا نہ کریں۔
- متعلقہ دستاویزات طلب کریں اور تصدیق کریں کہ وہ آپ کے استعمال کے معاملے پر لاگو ہوتی ہیں۔
- وہ ماحول، آلات اور رسائی کے انتظامات درج کریں جن کی تصدیق NeroPay کرتا ہے۔
- ہر دستاویزی انضمامی کام اور کھلے سوال کے لیے ایک ذمہ دار مقرر کریں۔
- طے کریں کہ لائیو اجرا پر غور کرنے سے پہلے کون سے شواہد درکار ہوں گے۔
مفاہمت کے لیے حوالہ جات اور ایونٹس سنبھالنے کا طریقہ وضع کریں
طے کریں کہ آپ کا POS فروخت کا حوالہ، دستاویزی انضمام کے ذریعے دستیاب ادائیگی کی معلومات کے ساتھ کیسے محفوظ رکھے گا۔ پوچھ گچھ کی تحقیق کے لیے اپنی معاونتی ٹیم اور مرچنٹ کے استعمال کردہ حوالے پر اتفاق کریں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ہر نظام ایک ہی شناختی نمبر استعمال کرتا ہے، ادائیگی کے حوالوں کی شکل، دستیابی اور مفہوم کی تصدیق NeroPay سے کریں۔
جائزہ لیں کہ ادائیگی کے کون سے واقعات دستاویزی شکل میں درج ہیں، ہر واقعے کا کیا مطلب ہے اور آپ کی ایپلیکیشن کو اس کے جواب میں کیا کرنا چاہیے۔ کوئی واقعہ موصول ہونا اور فروخت کا حساب میں ملان ہونا دو الگ چیزیں ہیں: آپ کی ٹیم کو اب بھی ریکارڈز کا موازنہ کرنے اور فرق کی تحقیق کا طریقۂ کار درکار ہے۔ یہ فرض کیے بغیر کہ ریکارڈ خودکار طور پر ہم وقت ہو جاتے ہیں، پوچھیں کہ غیر حل شدہ نتیجے کی شناخت کیسے کریں اور معاملہ آگے بھیجنے کے لیے کون سی معلومات محفوظ رکھیں۔
- POS فروخت کے حوالے کو NeroPay کے دستاویزی ادائیگی کے حوالے سے منسلک کریں۔
- معاونت یافتہ واقعات اور ہر ایک کے لیے آپ کے نظام یا ٹیم کی کارروائی درج کریں۔
- طے کریں کہ عملہ گم شدہ، غیر مطابقت رکھنے والے یا غیر واضح ریکارڈز کی شناخت کیسے کرے گا۔
- معاملہ آگے بھیجنے کے لیے ایک رابطہ شخص اور پوچھ گچھ میں شامل کی جانے والی معلومات طے کریں۔
عملی مثال کے ذریعے مرچنٹس کو دکھائی جانے والی معلومات کا جائزہ لیں
فرضی مثال: ایک POS فراہم کنندہ برطانیہ کے ایک کیفے کو خدمات دیتا ہے جہاں دو کیش کاؤنٹر ہیں۔ فراہم کنندہ چاہتا ہے کہ منیجر کسی بھی کاؤنٹر سے فروخت کا سراغ لگا کر متعلقہ ادائیگی کا ریکارڈ تلاش کر سکے۔ اجرا سے پہلے ٹیم درج کرتی ہے کہ کون سا مرچنٹ اکاؤنٹ کیفے سے تعلق رکھتا ہے، ہر کاؤنٹر فروخت کی شناخت کیسے کرتا ہے اور کون سا ادائیگی حوالہ دستیاب ہے۔ وہ NeroPay کے ساتھ دستاویزی ایونٹ اور حساب ملانے کے عمل پر بات کرتے ہیں، جس میں یہ بھی شامل ہے کہ اگر فروخت کا ریکارڈ نہ ملے تو کیا کرنا ہے۔
فراہم کنندہ یہ بھی پوچھتا ہے کہ مرچنٹس کو دکھائی جانے والی کون سی ترتیبات معاونت یافتہ ہیں اور انہیں کون ترتیب دے سکتا ہے۔ عملی طور پر توازن یہ ہے کہ عملے کے پاس ادائیگی کی تحقیق کے لیے کافی معلومات ہوں، جبکہ رسائی طے شدہ ذمہ داریوں کے مطابق ہو۔ کیفے کے لیے کسی مخصوص اسکرین یا رسائی کی سطح کا وعدہ کرنے کے بجائے، دستیاب ترتیبات اور اجازتوں کی تصدیق NeroPay سے کریں۔
- آن بورڈنگ اور فروخت کے عمل سے گزرنے کے لیے مرچنٹ کی ایک نمائندہ صورتِ حال استعمال کریں۔
- جانچیں کہ مجاز جائزہ کار ریکارڈز کے درمیان طے شدہ حوالوں کی پیروی کر سکتا ہے۔
- مرئیت یا اجازتوں سے متعلق کوئی بھی سوال NeroPay کے لیے درج کریں۔
- اجرا سے پہلے طے شدہ فیصلوں، ذمہ داروں اور حل طلب امور کی فہرست رکھیں۔
معلوم کرنے کے لیے اچھی بات
عام سوالات
پہلی NeroPay گفتگو کے لیے ہمیں کیا ساتھ لانا چاہیے؟
اپنے POS پلیٹ فارم، متوقع مرچنٹ اکاؤنٹ تعلقات، مجوزہ ادائیگی کے عمل اور ماحول، دستاویزات، رسائی اور آن بورڈنگ سے متعلق سوالات کی مختصر تفصیل ساتھ لائیں۔ ان افراد کی نشاندہی کریں جو تکنیکی اور عملی فیصلے کر سکتے ہیں۔
کیا ہمارا پلیٹ فارم یہ طے کر سکتا ہے کہ مرچنٹس کیا دیکھیں؟
شراکت دار مرچنٹس کو دکھائی جانے والی معاونت یافتہ ترتیبات ترتیب دے سکتے ہیں۔ کسی مخصوص مرچنٹ تجربے کا خاکہ بنانے یا اس کا وعدہ کرنے سے پہلے NeroPay سے پوچھیں کہ آپ کے استعمال کے معاملے کے لیے کون سی ترتیبات دستیاب ہیں اور کون سی اجازتیں لاگو ہوتی ہیں۔
ہمیں کیسے پتا چلے گا کہ ہمارا حساب ملانے کا منصوبہ مؤثر طریقے سے کام کر رہا ہے؟
یہ جانچنے کے لیے ایک متفقہ مثال استعمال کریں کہ آیا مجاز جائزہ کار POS فروخت کو متعلقہ ادائیگی کے ریکارڈ تک ٹریس کر سکتا ہے اور کسی غیر مماثل یا غیر واضح نتیجے کی نشان دہی کر سکتا ہے۔ دستاویزی انٹیگریشن کے طریقۂ کار کے مطابق NeroPay کے ساتھ نتیجے کا جائزہ لیں؛ یہ جانچ آپ کے جاری مصالحتی عمل کا متبادل نہیں ہے۔
کیا ہمیں یہ فرض کرنا چاہیے کہ ایونٹس ہر ریکارڈ کو خودکار طور پر اپ ڈیٹ کرتے ہیں؟
نہیں۔ دستاویزی ایونٹس اور ان کے مفاہیم کا NeroPay کے ساتھ جائزہ لیں، پھر طے کریں کہ آپ کی ایپلیکیشن اور ٹیم انہیں کیسے سنبھالے گی۔ ریکارڈز کی جانچ اور فرق کی تفتیش کے لیے ایک الگ عمل ترتیب دیں۔