Спершу з’ясуйте, що доводиться вводити повторно, а не обирайте пристрій навмання
Пройдіть шлях одного продажу у своїй крамниці: сканування товарів, застосування знижки, запит на оплату та фіксація результату. З’ясуйте, чи вводять працівники підсумкову суму окремо в термінал, а потім вручну позначають продаж у касі як оплачений. Під час такого передавання даних суми або статуси платежів можуть розходитися.
Окремий термінал відокремлює процес оплати від каси, але потребує чіткого порядку перевірки суми. Підтримуване з’єднання каси з платіжним сервісом може усунути один етап введення. Попросіть показати, як працюватиме запропонована конфігурація, а не припускайте, що після купівлі обох продуктів суми й результати платежів передаватимуться автоматично.
Доберіть рішення для оплати на касі, за столиком і з мобільного термінала відповідно до продажів
Стаціонарне місце оплати може бути доречним, якщо товари сканують і пакують біля однієї каси. Портативний термінал може бути зручнішим, якщо працівники консультують покупців біля великогабаритних товарів, приймають оплату за столиком для консультацій або обслуговують тимчасову торговельну точку. Переміщення термінала не має залишати колег у невіданні щодо того, за який кошик сплачують.
Для кожного місця перевірте, які варіанти підключення підтримує пристрій, які потрібні джерела живлення та чи є стабільне покриття. Не припускайте, що термінал підтримує Wi-Fi, мобільний інтернет або перемикання між з’єднаннями. Дізнайтеся, що мають робити працівники в разі втрати зв’язку та чи можна перевірити перервану транзакцію, перш ніж повторювати спробу оплати.
Приклад: один кошик — один запис про платіж
Гіпотетичний приклад: крамниця товарів для дому у Вайтфілді продає лампу й дві подушки. Після знижки сума в касі становить £86. За чинним процесом продавець окремо вводить £86 у термінал, а потім позначає кошик як оплачений. Якщо процес перерветься між цими діями, успішний платіж може відображатися поруч із продажем, який виглядає неоплаченим.
Для запропонованої підключеної конфігурації власнику варто попросити продемонструвати оплату саме цього кошика зі знижкою. Результат можна перевірити: правильна сума надходить на етап оплати, результат можна зіставити з початковим продажем, а вводити суму вручну вдруге не потрібно. Якщо конфігурація цього не забезпечує, збережіть задокументовану процедуру звірки й не обіцяйте працівникам автоматизований процес.
- Створіть тестовий кошик зі знижкою.
- Простежте оплату до остаточного статусу.
- Знайдіть продаж і відповідний платіж у доступних записах.
- Повторіть операцію з перерваним платежем, щоб перевірити процес відновлення.
Розрізняйте підтвердження платежу та зарахування коштів
Підтвердження оплати клієнтом і надходження коштів на рахунок вашого підприємства — це різні етапи. Перш ніж погоджувати умови, уточніть строки зарахування коштів, час завершення обробки платежів, порядок обробки операцій у вихідні та святкові дні, комісії за обробку та відображення повернень коштів. Попросіть надати відповіді саме щодо послуги, яку вам пропонують, а не загальні очікування.
Для щоденного закриття зміни визначте, хто звірятиме підсумки каси з платіжними записами та хто з’ясовуватиме причини розбіжностей. Уточніть, які звіти й ідентифікатори доступні та як відображаються комісії. Корисним результатом буде можливість для іншого навченого колеги відстежити продаж, не покладаючись на помічника, який спочатку обслужив клієнта.
Запросіть пропозицію з урахуванням звичного порядку розрахунку
NeroPay пропонує карткові термінали й платіжні послуги разом із програмним забезпеченням NeroPOS/ePOS. У разі використання відповідного умовам карткового термінала NeroPay програмне забезпечення NeroPOS, NeroWeb і NeroBooking може надаватися без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність умовам і застосовні положення залишаються чинними.
Наступний крок — передати команді NeroPay інформацію про вашу поточну касову систему, місця приймання платежів і проблему з повторним введенням даних. Підтвердьте доступність продукту, підтримувані пристрої, можливу інтеграцію та комерційні умови. Перш ніж ухвалювати рішення, попросіть провести демонстрацію звичайного продажу, знижки, повернення коштів і випадку з невизначеним результатом платежу.
КОРИСНО ЗНАТИ
Поширені запитання
Чи можу я залишити свою наявну касову систему?
Можливо, але сумісність із платіжними послугами потрібно перевірити. Надайте інформацію про постачальника касової системи, версію програмного забезпечення та поточні налаштування, щоб підтвердити сумісність.
Чи допоможе портативний термінал уникнути повторного введення даних?
Сам по собі — ні. Портативність дає змогу приймати оплату в різних місцях; зменшення обсягу повторного введення залежить від підтримуваного способу підключення та обробки сум продажів і результатів платежів.
Що робити персоналу, якщо результат платежу незрозумілий?
Перш ніж повторювати спробу, перевірте доступний статус транзакції відповідно до погодженої процедури. Уточніть у постачальника, як передавати на розгляд випадки з невизначеним результатом, щоб працівникам не доводилося здогадуватися чи ризикувати подвійним списанням коштів.