Підберіть термінал відповідно до способу обслуговування
Якщо термінал розташований на касі, у працівників буде постійне місце для приймання платежів, а заряджати пристрій може бути простіше. Однак клієнтам, можливо, доведеться залишати столик, щоб розрахуватися. Термінал, який можна принести до столика, може бути зручним для обслуговування гостей за столом, але працівникам знадобиться чіткий порядок користування ним, щоб інші клієнти не чекали.
Якщо ваша команда також приймає платежі за межами закладу, розглядайте це як окрему потребу. Уточніть, які доступні пристрої підтримують потрібний вам спосіб використання, як вони під’єднуються та яких умов заряджання потребують. Не вважайте, що термінал, придатний для роботи на касі, так само добре працюватиме в інших місцях.
Перевірте зв’язок саме там, де прийматимуться платежі
Уточніть, які способи під’єднання підтримує запропонований термінал і чи потребують деякі з них окремих послуг або додаткової оплати. Перевірте зв’язок безпосередньо в місцях приймання платежів, зокрема за столиками, що розташовані найдалі від маршрутизатора, а не лише біля каси.
Уточніть, що працівникам робити в разі втрати зв’язку або якщо результат платежу незрозумілий. Не вважайте, що доступні платежі в автономному режимі. Перш ніж повторювати операцію, працівникам потрібен узгоджений спосіб перевірки її статусу, щоб уникнути повторного списання коштів із клієнта.
- Перелічіть усі місця, де плануєте приймати платежі.
- Попросіть показати, як працюють запропоноване під’єднання та перевірка статусу платежу.
- Узгодьте резервну процедуру та уточніть, як зв’язатися зі службою підтримки.
Продумайте роботу під час завантаженої зміни, перш ніж робити вибір
Гіпотетичний приклад: у невеликому кафе Sale двоє працівників обслуговують замовлення на винос, а третій — гостей за столиками. Один термінал на стійці легко знайти, але якщо віднести його до столика, черга за замовленнями на винос залишиться без пристрою для оплати. Другий пристрій може зменшити такі незручності, але водночас збільшить витрати й додасть відповідальності за його заряджання.
Порівняйте обидва варіанти під час короткої репетиції обслуговування. Нехай одна людина попросить оплатити рахунок за столиком, поки інша обслуговуватиме замовлення на стійці. Перевірити успішність просто: кожен працівник може знайти доступний пристрій, визначити правильний рахунок і підтвердити результат оплати, не залишаючи незавершену транзакцію.
Розрізняйте приймання платежів і зарахування коштів
Успішна оплата карткою та надходження коштів на рахунок вашого бізнесу — це різні етапи. Запитайте про запропонований графік зарахування коштів, граничний час обробки платежів і вплив вихідних та банківських свят. Уточніть, як комісії, повернення коштів або коригування відображатимуться в облікових записах, які ви використовуватимете для звірки виручки.
Запросіть повний письмовий перелік вартості термінала, комісій за обробку платежів, будь-яких мінімальних зобов’язань і умов скасування. Для невеликої команди закладу гостинності важливе й передбачуване адміністрування: запитайте, хто матиме доступ до записів транзакцій і як можна звірити підсумок за зміну з платіжними операціями.
Порівняйте повну NeroPay пропозицію
NeroPay пропонує платіжні термінали та платіжні послуги. З відповідним вимогам NeroPay платіжним терміналом NeroPOS, NeroWeb і програмне забезпечення NeroBooking можуть надаватися без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність вимогам і застосовні умови залишаються чинними.
Враховуйте програмне забезпечення у своєму порівнянні, лише якщо воно задовольняє реальну операційну потребу. Якщо ви вже користуєтеся касовою системою, запитайте, чи підтримується потрібний вам варіант, замість того щоб припускати сумісність. Наступний крок — надіслати команді NeroPay інформацію про місця приймання платежів, робочий процес у найзавантаженішу зміну та наявне програмне забезпечення, а потім попросити підтвердити, які пристрої підійдуть, їхню доступність і комерційні умови.
КОРИСНО ЗНАТИ
Поширені запитання
Чи потрібен невеликому кафе більше ніж один термінал?
Не обов’язково. Спершу відрепетируйте одночасне приймання платежів за стійкою та за столиком. Порівняйте можливе очікування чи перешкоди в роботі персоналу з витратами на додатковий пристрій і відповідальністю за його заряджання.
Чи можна користуватися тим самим терміналом за межами закладу?
Попросіть команду підтвердити, які пристрої підтримуються, які вимоги до підключення та які умови застосовуються до запланованого вами використання. Сама лише портативність не означає, що термінал підходить для будь-якого місця.
Коли кошти від оплат карткою надійдуть на мій рахунок?
Уточніть графік зарахування коштів для запропонованої вам послуги, зокрема граничний час обробки платежів і порядок роботи у вихідні та банківські свята. Не припускайте, що підтвердження оплати означає негайне зарахування коштів.