Платіжні термінали в Мюнхені, Німеччина

Оберіть місце оплати, яке відповідає вашому магазину

Термінал на касі підходить для магазину, де персонал сканує, пакує та передає покупки в одному місці. Оплата відбувається на очах у покупців, а працівники мають постійне місце для передачі покупок. Недолік у тому, що після тривалої консультації в іншій частині магазину клієнтам доведеться повертатися до каси.

Мобільний термінал може підійти продавцеві, який проводить примірки сидячи, демонструє товари або продає великогабаритні покупки. Однак використання термінала в різних місцях викликає додаткові запитання: хто його тримає, де він заряджається та як визначити відповідний продаж? Запитайте в NeroPay, які пристрої та способи підключення доступні для вашого запланованого сценарію роботи в Німеччині.

Перевірте зв’язок у торговому залі

Не вважайте, що успішна оплата біля маршрутизатора доводить готовність усіх місць приймання платежів. Перевірте зв’язок біля каси, за кожним столом для консультацій і в найвіддаленішому місці торгового залу, де плануєте приймати платежі. Використовуйте спосіб підключення, запропонований для термінала; не припускайте, що підтримуються Wi-Fi, мобільний зв’язок або автоматичне перемикання між ними.

Проведіть перевірки в підготовленому до роботи магазині, зокрема з виставленими товарами та звичайним підключеним обладнанням. Якщо в певному місці зв’язок нестабільний, вирішіть, чи потрібно його поліпшити, чи обмежити приймання платежів перевіреною зоною. Узгодьте з постачальником послуги запасний порядок дій, а не припускайте, що платежі можна приймати без зв’язку.

• Підтвердьте, які способи підключення підтримуються та які вимоги до мережі висуваються.
• Узгодьте з постачальником послуги тестові транзакції в кожному запланованому місці приймання платежів.
• Фіксуйте переривання з’єднання та статус транзакції, який відображається після цього.

Відпрацюйте повний сценарій продажу, зокрема випадок незрозумілого результату

Оплата — лише одна частина процесу оформлення покупки. Працівники мають знати, коли просити оплату, де перевіряти її результат і коли можна передати товар покупцеві. Якщо каса й термінал окремі, відпрацюйте введення та перевірку суми. Якщо вам потрібен інтегрований процес, перевірте сумісність, а не припускайте, що інтеграція вже існує.

Під час навчання персоналу розгляньте скасування та ситуацію з невизначеним результатом. Переривання на екрані або відсутність чека мають спонукати перевірити статус, а не негайно стягувати кошти вдруге. Домовтеся, до якого запису працівники мають звертатися та хто може допомогти з платежем, результат якого вони не можуть упевнено визначити.

• Перевірте суму покупки, перш ніж подати термінал покупцеві.
• Перш ніж передати товар покупцеві, підтвердьте остаточний результат оплати.
• Відпрацюйте узгоджену процедуру перевірки статусу й ескалації.

Приклад: каса та стіл для консультацій

Гіпотетичний приклад: незалежний магазин товарів для дому в München продає невеликі товари на касі, а великі покупки обговорює за столом для консультацій у задній частині магазину. Власник хоче, щоб покупці могли платити в обох місцях. Під час узгодженого тестування перед запуском команда виявляє, що на касі все працює стабільно, але запропоноване з’єднання за столом переривається.

Власник вирішує приймати платежі на етапі запуску лише на касі, а з’єднання в задній частині магазину перевірити окремо. Працівники повідомляють, де можна здійснити оплату, перш ніж завершити консультацію, тож для покупців це не стає несподіванкою в останній момент. Результат можна перевірити: кожен тестовий продаж має один підтверджений результат оплати, правильну суму й відповідний запис про продаж, без невирішеної спроби повторного стягнення коштів.

З’ясуйте умови зарахування коштів і витрати до укладення договору

Підтвердження оплати карткою та зарахування коштів на вказаний вами рахунок — це різні етапи. Запитайте про строки зарахування, час завершення операційного дня, обробку платежів у вихідні, утримання, повернення коштів і доступні звіти для звірки. Для свого бізнесу в Німеччині уточніть валюту зарахування та вимоги до рахунку, а не покладайтеся на припущення, зроблені для іншого ринку.

NeroPay пропонує карткові термінали та платіжні послуги. З відповідним вимогам картковим терміналом NeroPay програмне забезпечення NeroPOS, NeroWeb і NeroBooking може надаватися без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність вимогам і застосовні умови залишаються чинними. Уточніть у команди доступність продуктів, підтримувані пристрої, інтеграції та комерційні умови.