Спочатку визначте місце оплати, а вже потім обирайте пристрій
Стаціонарна каса дає персоналу змогу в одному місці підтвердити загальну вартість послуг, прийняти оплату й записати клієнта на наступний візит. Так термінал завжди легко знайти. Водночас може утворитися черга, якщо кілька барберів закінчують роботу одночасно, особливо коли одна людина відповідає і за записи, і за оплату.
Приймання оплати біля крісла може зменшити пересування невеликим закладом, але для спільного портативного термінала потрібен чіткий порядок передавання. Хто приносить його, повертає на місце та стежить за зарядом? Якщо ви виїжджаєте до клієнтів або працюєте за межами закладу в Ельмсгорні, окремо уточніть, чи підтримують запропоновані пристрій і послуга такий спосіб роботи.
Перевірте зв’язок на кожному робочому місці
Уточніть, які способи підключення підтримує запропонований термінал, не припускаючи, що Wi-Fi або мобільний зв’язок входять до пропозиції. Для роботи на касі з’ясуйте, де розмістити пристрій і зарядне обладнання. Якщо термінал використовуватимуть біля крісел, перевірте зв’язок біля кожного крісла, а не лише поруч із маршрутизатором.
Якщо вам потрібно приймати платежі за межами закладу, уточніть, які варіанти мобільного зв’язку підтримуються, які вимоги до покриття та чи передбачені пов’язані з цим витрати. Також з’ясуйте, що персонал має робити в разі втрати зв’язку. Не припускайте, що термінал може приймати платежі офлайн або що платіж із невідомим статусом не пройшов.
- Опишіть постачальнику касу, розташування крісел і роботу за межами закладу, якщо така є.
- Дізнайтеся, як перевірити зв’язок до того, як погоджуватися на пропозицію.
- Запитайте інструкції щодо перерваних або невирішених платежів.
Домовтеся про порядок користування спільним терміналом
Гіпотетичний приклад: у перукарні в Ельмсгорні є три крісла й один спільний портативний термінал. Двоє клієнтів одночасно закінчують стрижку, а тим часом приходить ще один. Оплата біля крісла може бути зручною, але лише за умови, що кожен перукар підтвердить суму й завершення оплати, перш ніж передати пристрій далі.
Під час випробування власник визначає місце, куди повертати пристрій, і покладає на перукаря, який розпочинає оплату, відповідальність за перевірку її результату. Перевірити успіх просто: кожна завершена послуга відповідає одному підтвердженому платежу, пристрій повертається на місце, і ніхто не проводить оплату повторно лише тому, що не побачив результату. Якщо передавати пристрій далі незручно, оплата на стійці може бути кращим варіантом.
Розрізняйте підтвердження оплати та зарахування коштів
Повідомлення про успішну оплату й надходження коштів на рахунок вашого бізнесу — це різні етапи. Перш ніж купувати, дізнайтеся про строки зарахування коштів для вашого бізнесу в Німеччині, обробку платежів у вихідні та святкові дні, час відсікання й вимоги до рахунку. Попросіть уточнити валюту зарахування, а не припускайте, що всі умови однакові.
Запитайте, як записи про транзакції співвідносяться із сумами, зарахованими на ваш рахунок. Вам потрібно розуміти, як відображаються комісії за обробку платежів, повернення коштів та інші коригування. Визначте, хто перевіряє ці записи наприкінці робочого дня й хто з’ясовує причину невідповідності суми; перукар, який закінчує останній запис, не повинен здогадуватися.
Порівнюйте всю пропозицію, а не лише термінал
Попросіть надати письмову розбивку витрат на термінал, комісій за обробку платежів, строку договору, умов розірвання та порядку підтримки. Також запитайте про повернення коштів, варіанти видачі чеків і дії на випадок, якщо пристрій потрібно замінити. NeroPay пропонує карткові термінали й платіжні послуги; наявність, сумісні пристрої та комерційні умови для вашого бізнесу потрібно підтвердити в команді.
З відповідним картковим терміналом NeroPay програмне забезпечення NeroPOS, NeroWeb і NeroBooking може бути включене без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність вимогам і застосовні умови залишаються чинними. Якщо для вашої перукарні важливе програмне забезпечення для запису клієнтів, запитайте, як запропоноване рішення впишеться у ваш розклад і чи потрібні підключення, замість того щоб припускати наявність інтеграції.
КОРИСНО ЗНАТИ
Поширені запитання
Чи потрібен невеликій перукарні портативний термінал?
Не обов’язково. Термінал на стійці може бути простішим варіантом, якщо всі клієнти проходять через рецепцію. Обирайте портативний пристрій, якщо він розв’язує конкретну проблему з переміщенням або чергами.
Що мають робити працівники, якщо результат оплати незрозумілий?
Перевірте статус транзакції за інструкціями постачальника, перш ніж проводити оплату повторно. Дізнайтеся, як передати запит на розгляд, якщо статус неможливо встановити.
Чи можна розраховувати, що кошти надійдуть наступного дня?
Ні. Запитайте про графік зарахування коштів і застосовні умови для вашого бізнесу в Німеччині, зокрема про вплив неробочих днів на строки.