Оцініть витрати з огляду на завершені прийоми
Візьміть типовий період і проаналізуйте власні записи. Зафіксуйте кількість завершених прийомів, надходжень за картками, платежів і періоди з меншою кількістю клієнтів. Структура витрат у бізнесу з меншою кількістю великих платежів може відрізнятися від бізнесу, що обробляє багато невеликих платежів.
Попросіть надати письмовий розподіл витрат на термінал, комісій за обробку платежів та інших застосовних зборів. Уточніть строк дії договору, умови розірвання та порядок стягнення плати за повернення коштів. Порівнюйте пропозиції за однакових обсягів операцій і не обирайте лише за одним рекламованим тарифом.
Визначте, на якому етапі прийому клієнт має платити
Стаціонарне місце оплати на рецепції дає змогу зосередити відповідальність в одній точці, але після завершення кількох прийомів одночасно клієнтам, можливо, доведеться стояти в черзі. Якщо приносити термінал до крісла чи столу для консультацій, клієнтам не доведеться робити додаткову зупинку, проте персоналу знадобиться чіткий порядок його спільного використання, заряджання та повернення.
Якщо прийоми відбуваються за межами ваших приміщень, перевірте, які типи зв’язку підтримуються, скільки працює батарея та яке покриття є в місцях виїзду. Уточніть, які пристрої та варіанти підключення доступні; не припускайте, що кожен термінал підтримує будь-який спосіб роботи. Перевірте зв’язок безпосередньо в місці приймання платежів, а не лише на рецепції.
Ведіть записи про бронювання окремо від платежів
Визначте, хто підтверджує суму до сплати, хто приймає платіж і хто оновлює запис про прийом. Якщо у вашій діяльності передбачено завдаток, персонал має бачити залишок до сплати, перш ніж просити клієнта оплатити. Підтверджене бронювання не є доказом отримання платежу.
NeroPay пропонує карткові термінали та NeroBooking програмне забезпечення для бронювання. З відповідним вимогам NeroPay картковим терміналом можна користуватися програмним забезпеченням NeroPOS, NeroWeb і NeroBooking без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність вимогам і чинні умови залишаються актуальними. Замість того щоб припускати, що записи синхронізуються, уточніть у команди, які робочі процеси та інтеграції підтримуються.
Приклад: один термінал чи спільний мобільний порядок роботи?
Гіпотетичний приклад: у салоні в Дакінфілді працюють два фахівці, чиї прийоми часто завершуються одночасно. Власник порівнює варіант із оплатою лише на рецепції та оплатою біля крісла. Розрахунок на рецепції забезпечує звичний порядок оплати, а оплата біля крісла може скоротити передачу клієнтів між працівниками, проте обом фахівцям доведеться працювати з пристроєм.
Власник аналізує типовий робочий тиждень: фіксує кількість платежів, час очікування на оплату та випадки, коли працівники не можуть знайти термінал. Потім він порівнює письмові розрахунки вартості відповідних варіантів. Успішне тестування означає, що кожному завершеному прийому відповідає запис про платіж, працівники знають, у кого пристрій, а клієнтів не скеровують знову й знову до місця оплати.
Перевірте, коли виручка стане доступною для використання
Підтвердження платежу та зарахування коштів — це різні етапи. Уточніть, коли кошти мають надійти на вказаний вами рахунок, як на строки впливають вихідні та банківські свята і чи є умови, які можуть затримати зарахування. Не плануйте витрати, виходячи з припущення про дату надходження коштів.
Перш ніж ухвалити рішення, уточніть, як звіряти виручку, комісії та повернення коштів із отриманими сумами. Наступний крок — надішліть NeroPay інформацію про типовий графік прийомів, місця оплати та нещодавні загальні суми платежів, а потім запросіть деталізацію витрат і підтвердження щодо відповідних пристроїв, їхньої доступності та комерційних умов.
КОРИСНО ЗНАТИ
Поширені запитання
Чи варто обирати термінал лише за ставкою обробки платежів?
Ні. Порівнюйте вартість обладнання, застосовні комісії та умови договору, спираючись на однаковий обсяг платежів. Також врахуйте, чи не створює порядок оплати зайвої роботи для працівників.
Чи може один термінал обслуговувати кілька кабінетів для прийомів?
Це може відповідати вашому робочому процесу, але спершу уточніть можливості пристрою та перевірте зв’язок у кожному кабінеті. Домовтеся, де зберігатиметься термінал, хто його носитиме та як працівники прийматимуть оплату, якщо прийоми завершуються одночасно.
Чи входить програмне забезпечення для бронювання до кожного термінала?
Ні, воно не входить до кожного термінала автоматично. З відповідним вимогам NeroPay картковим терміналом можна користуватися програмним забезпеченням NeroBooking без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів і чинні умови залишаються актуальними.