Орієнтуйтеся на маршрут, а не лише на місце розрахунку
Для початку визначте, у які моменти ви приймаєте оплату. Майстер із виїзного ремонту може приймати оплату біля автомобіля, на порозі в клієнта або за стійкою майстерні. Для цих ситуацій потрібні різні способи роботи, навіть якщо всі платежі приймає одна людина. З’ясуйте, чи можете ви повертатися до місця заряджання між замовленнями.
Термінал, що постійно стоїть на стійці, зручніше заряджати й контролювати, але він може не підійти клієнтам, які платять поза приміщенням. Портативне рішення забезпечує більшу гнучкість, але вимагає дбати про заряджання, безпечне перевезення та перевірку зв’язку. Дізнайтеся про вагу, аксесуари для заряджання та очікувану роботу акумулятора за умов вашого використання.
Дізнайтеся, що відбувається зі зміною підключення
Не припускайте, що зв’язок, який працює у вашій основній локації, буде доступний у кожному помешканні клієнта чи на тимчасовому місці торгівлі. Запитайте, які способи підключення підтримує кожен із запропонованих терміналів, чи стягується окрема плата за зв’язок і як відбувається перемикання між типами підключення. Можливості пристроїв потрібно підтвердити в команди NeroPay.
Також запитайте, що відображається на екрані, якщо платіж переривається. Працівники мають надійно розрізняти успішний платіж і невдалу або невизначену спробу, перш ніж просити клієнта повторити оплату. Запросіть затверджений порядок перевірки статусу транзакції та запасний план на випадок, якщо платіж не вдасться завершити.
Продумайте передачу термінала між працівниками та ведення записів про клієнтів
Один термінал на двох виїзних працівників може створювати труднощі з графіком. Окремі термінали можуть бути зручнішими, але потрібно перевірити вартість додаткового обладнання та комерційні умови. Порівняйте ці витрати з практичними труднощами передачі пристрою між людьми, які їздять по Беру та ширшому району Великого Манчестера.
Дізнайтеся, як у запропонованому рішенні організовано доступ працівників, видачу квитанцій і повернення коштів. Визначте, хто може оформлювати повернення, яке посилання пов’язує платіж із замовленням і як передавати пристрій. Не вказуйте в платіжних призначеннях зайві дані клієнтів; ведіть записи про замовлення та платежі чітко й без надмірних подробиць.
Приклад: два виїзди на ремонт і спільний термінал
Гіпотетичний приклад: мобільний сервіс ремонту велосипедів має двох майстрів, які обслуговують різні замовлення в Беррі. Спочатку вони розглядають варіант користуватися одним терміналом. Перевіривши розклад, вони бачать, що можуть завершити ремонт одночасно, через що одному клієнту доведеться чекати, поки пристрій перевезуть від одного майстра до іншого.
Власник запитує умови для двох пристроїв, а потім порівнює цей варіант із графіком спільного користування пристроєм. Перш ніж ухвалити рішення, він просить провести демонстрацію підтвердження оплати, роботи з чеками та пошуку транзакції за номером замовлення. Результат можна перевірити на практиці: кожен майстер може визначити, яку оплату успішно завершено, не покладаючись на пам’ять колеги.
Порівнюйте умови зарахування коштів і програмне забезпечення разом з обладнанням
Успішна оплата карткою та надходження коштів на ваш банківський рахунок — це різні етапи. Уточніть, коли зазвичай відбувається зарахування, що впливає на строки, як враховуються вихідні та чи списуються комісії автоматично, чи виставляються окремим рахунком. Попросіть надати письмову інформацію про вартість термінала, комісії за обробку платежів, тривалість договору, умови розірвання та порядок отримання підтримки.
NeroPay також пропонує NeroPOS/ePOS, NeroWeb та NeroBooking. Якщо у вас відповідний термінал для карток NeroPay, ці програмні продукти можуть надаватися без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, вимоги відповідності та застосовні умови залишаються чинними. Враховуйте програмне забезпечення під час порівняння, лише якщо воно відповідає реальним потребам; уточніть у команди його доступність, сумісні пристрої та інтеграції, якщо вони потрібні.
КОРИСНО ЗНАТИ
Поширені запитання
Чи працюватиме термінал для карток у всіх місцях, які я відвідую в Беррі?
Не вважайте, що покриття є всюди. Перевірте, які типи підключення підтримує пристрій, і оцініть місця, де плануєте приймати платежі, зокрема в приміщеннях.
Чи потрібен термінал кожному мобільному працівнику?
Порівняйте час замовлень, що накладаються одне на одне, переїзди між працівниками та вартість додаткових пристроїв. Спільний термінал підходить лише тоді, коли він доступний кожному клієнту в момент оплати.
Що робити, якщо клієнт не впевнений, чи завершилася оплата?
Перш ніж просити повторити оплату, дотримуйтеся процедури постачальника для перевірки статусу транзакції. Попросіть розповісти про цю процедуру під час демонстрації, щоб не з’ясовувати її під час візиту до клієнта.
Чи входить програмне забезпечення до кожного термінала NeroPay?
Програмне забезпечення надається з відповідними терміналами згідно з умовами. Перевірте, чи відповідає ваш термінал вимогам; плата за обладнання, обробку платежів та інші застосовні послуги залишається чинною.