Платіжні термінали в Бремголлі

Спершу визначте місце приймання платежів, а тоді обирайте пристрій

На стаціонарному прилавку працівники можуть тримати термінал, запис про продаж і процес видачі чека в одному місці. Це спрощує передавання справ, адже наступний працівник знає, із чого почати. Недолік у тому, що клієнтам доведеться підходити до прилавка, навіть якщо їм допомагали в іншому місці крамниці.

Якщо брати термінал до вітрини, столика для клієнтів або пункту видачі, клієнтам не доведеться зайвий раз переміщатися, але потрібно буде дбати про перенесення, заряджання та повернення пристрою. Якщо ви час від часу приймаєте платежі поза приміщенням у Бремголлі, запитайте, які доступні пристрої та варіанти підключення підходять для такого використання, замість того щоб припускати, що обладнання для крамниці працюватиме будь-де.

Перевірте підключення в місцях, де працівники прийматимуть платежі

Доступні способи підключення залежать від пристрою та послуги. Дізнайтеся, які варіанти передбачені для обраного термінала, зокрема вимоги до мережі та дії в разі втрати підключення. Не припускайте, що мобільне підключення, автоматичне перемикання на резервний спосіб або приймання платежів без підключення входять до пропозиції.

Перевірте заплановані місця приймання платежів, зокрема ділянки за високими стелажами або біля входу. Узгодьте альтернативне місце для роботи в разі збою підключення. В інструкції для передавання справ зазначте, куди переміститися, що перевірити та коли припинити спроби й звернутися по допомогу, а не заохочуйте до повторних спроб.

• Уточніть у постачальника, які способи підключення підтримуються.
• Перевірте роботу в кожному запланованому місці за погодженою процедурою.
• Зазначте погоджене альтернативне місце та спосіб звернення до служби підтримки.

Передавайте інформацію про статус платежу, а не лише термінал

Корисна передача зміни дає змогу зрозуміти, у кого пристрій, чи потрібно його зарядити та чи залишилися невирішені продажі. Перед тим як показати суму клієнту, працівники мають її перевірити, а статус платежу визначати за підтвердженим результатом на терміналі, а не за сповіщенням на телефоні клієнта.

Якщо результат незрозумілий, перевірте доступний запис про транзакцію або дотримуйтеся процедури звернення до служби підтримки провайдера, перш ніж просити про повторну оплату. Записуйте лише посилання на транзакцію та операційні відомості, потрібні для перевірки; не занотовуйте дані картки. Відокремлюйте невирішений продаж від завершених, щоб наступний колега випадково не стягнув оплату двічі.

Приклад: продаж припадає на зміну працівників

Гіпотетичний приклад: магазин товарів для дому в Брамголлі приймає оплату на касі, але також хоче обслуговувати клієнтів біля великої вітрини. Незадовго до зміни зміни продаж на суму £68 має незрозумілий результат. Працівник, який завершує зміну, записує час, суму, посилання на продаж і відображений статус, а потім повідомляє керівника, який заступає, що платіж ще потрібно перевірити.

Керівник перевіряє доступний запис про транзакцію та звертається до служби підтримки, якщо результат залишається невизначеним. Клієнту повідомляють, що магазин перевіряє оплату, перш ніж просити його заплатити ще раз. Успішне вирішення можна перевірити: до продажу прив’язано один підтверджений платіж, клієнт отримав чітку відповідь, а запис про передачу зміни позначено як вирішений.

Розглядайте питання розрахунків окремо від оплати на касі

Успішна оплата карткою та зарахування коштів — це різні етапи, які потрібно перевіряти окремо. Перш ніж погоджувати умови, уточніть строки зарахування коштів, час припинення обробки платежів, порядок роботи у вихідні, застосовні збори та відображення повернень коштів або коригувань у звітності. Запитайте, які звіти доступні та хто має розглядати розбіжності.

Наступний крок — надішліть NeroPay короткий опис вашої каси, місць поза магазином, де приймаєте оплату, і графіка змін. Попросіть підтвердити, які пристрої вам підійдуть, а також умови підключення, витрати й зарахування коштів. Якщо вам також потрібне програмне забезпечення для магазину, NeroPOS, NeroWeb та NeroBooking можна включити до відповідного вимогам платіжного термінала NeroPay без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, збори за обробку платежів, відповідність вимогам і застосовні умови все одно залишаються чинними.