Термінали для оплати карткою в Болтоні

Спершу з’ясуйте, що доводиться вводити повторно, а не обирайте пристрій навмання

Простежте весь шлях одного замовлення: від введення першої позиції до остаточного запису про оплату. У невеликому кафе чи ресторані працівник може внести замовлення в касу, вручну ввести загальну суму в окремий термінал, а потім повернутися, щоб позначити рахунок як оплачений. Кожна додаткова передача відповідальності створює ще одну можливість вибрати не той рахунок або помилитися під час введення суми.

Окремий термінал може підійти для нескладного обслуговування біля стійки, але тоді може залишитися більше ручної роботи. Підтримуване з’єднання каси з терміналом може зменшити потребу повторно вводити дані, однак не слід вважати, що воно доступне для вашої наявної системи. Точно з’ясуйте, які дані передаються між системами та які дії працівникам усе одно потрібно виконувати.

Визначте, на якому етапі обслуговування відбувається оплата

Якщо оплата відбувається біля стійки, зосередження розрахунку поруч із введенням замовлення допомагає чітко визначити відповідального: одна людина перевіряє рахунок і приймає оплату. Недолік у тому, що через запитання щодо оплати клієнтам доведеться чекати в черзі. Під час обслуговування за столиками приймання оплати біля клієнта дає змогу не повертатися окремо до стійки, але працівникам потрібен надійний спосіб визначити правильний рахунок.

Якщо працівники приймають оплату в різних місцях, наприклад у зоні з літніми столиками, оцініть покриття зв’язку та порядок заряджання пристроїв, а не обирайте лише за зручністю перенесення. З’ясуйте, які пристрої підтримують потрібні вам способи підключення, що відбувається в разі втрати зв’язку та як працівникам перевірити статус непевної транзакції, перш ніж спробувати ще раз.

• Позначте всі місця приймання оплати, зокрема найвіддаленіші столики.
• Домовтеся, хто відповідає за рахунок, коли колеги змінюють одне одного під час виконання завдань.
• Перевірте запропонований пристрій і з’єднання в умовах, у яких працюєте.

Умовний приклад кафе: один рахунок — один відповідальний

Уявімо кафе в Болтоні, де двоє працівників ділять обов’язки за стійкою та обслуговують столики. Рахунок клієнта становить £28.40. Один працівник відкриває рахунок, а інший несе термінал до столика. Без чіткої передачі обов’язків обидва можуть спробувати прийняти оплату або позначити не той рахунок як оплачений.

Для цієї умовної команди перше вдосконалення — призначити одного працівника відповідальним за завершення роботи з рахунком. Якщо сумісне з’єднання може передати суму на термінал, продемонструйте це. Якщо ні — перед показом термінала ретельно перевіряйте суму, а перш ніж оновити дані в касі, перевіряйте результат оплати.

Перевірити успіх просто: у потрібному рахунку зазначено правильну сплачену суму, є один запис про завершену оплату, і жодному працівникові не доводиться з’ясовувати, що сталося. Перевірте також випадок перерваної оплати, а не лише успішної.

Питання про зарахування коштів розглядайте окремо від питань про оплату

Оплата клієнта та надходження коштів на рахунок вашого підприємства — це різні етапи. Перш ніж обрати послугу, запитайте про графіки розрахунків, граничний час обробки, вихідні, святкові дні та обставини, які можуть вплинути на строки. Орієнтуйтеся на погоджені умови, а не припускайте, що виручка надійде в певний день.

Запитайте, як у звітах відображаються комісії за обробку платежів, повернення коштів та інші коригування. Процедура закриття зміни має давати змогу працівникові порівняти оплачені рахунки з транзакціями термінала й виявити незрозумілі розбіжності. Уточніть, які звіти доступні та до кого звертатися, якщо потрібно розібратися з транзакцією або розрахунком.

Під час демонстрації отримайте відповіді на свої практичні запитання

Надайте NeroPay відомості про вашу касу, місця приймання оплат і ручні дії, від яких ви хочете відмовитися. Попросіть підтвердити сумісність пристроїв та інтеграцій, а потім пройдіть увесь процес: звичайний рахунок, перервану оплату та звірку наприкінці обслуговування. Самого переліку функцій недостатньо, щоб зрозуміти, чи підійде запропонований процес для зміни з двома працівниками.

Для відповідного вимогам карткового термінала NeroPay програмне забезпечення NeroPOS, NeroWeb та NeroBooking може надаватися без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, відповідність вимогам та чинні умови однаково застосовуються. Порівнюйте повну пропозицію, зокрема всі ручні дії, які залишаться, а не сприймайте включене програмне забезпечення як підставу замінювати наявну систему, якщо вона вас влаштовує.