Платіжні термінали в Берліні, Німеччина

Визначте, де відбуватиметься оплата

Термінал на рецепції дає персоналу змогу в одному й тому самому місці підтверджувати послуги, додавати покупки товарів і приймати оплату. Також він забезпечує чітку передачу клієнта від стиліста адміністратору. Недолік — можливі черги, коли кілька візитів завершуються одночасно.

Оплата біля крісла може бути зручнішою під час тривалих процедур або для клієнтів, які не хочуть одразу переходити в інше місце. Перш ніж обрати портативний варіант, уточніть, які сумісні пристрої та способи підключення доступні для вашого бізнесу в Німеччині. Визначте, хто приноситиме термінал, перевірятиме загальну суму та повертатиме його на зарядну станцію.

• Відпрацюйте процес оплати під час завантаженої зміни між візитами.
• Визначте звичайне місце оплати та практичну альтернативу.

Зіставте дані запису з остаточним рахунком

Онлайн-запис описує запланований візит, але не обов’язково фактично надані послуги. До фарбування волосся можуть додати ще одну процедуру, а клієнт може також придбати шампунь. Забезпечте персоналу зрозумілий спосіб звірити запис з остаточним рахунком, перш ніж подавати термінал для оплати.

NeroPay пропонує програмне забезпечення для онлайн-запису NeroBooking, програмне забезпечення NeroPOS/ePOS та вебсайти NeroWeb. Запитайте команду, які функції та інтеграції підтримуються для запропонованої конфігурації. Не припускайте, що зміни в записах, дані про платежі чи відомості про клієнтів автоматично передаються між системами; перш ніж замінювати наявні інструменти, уточніть точний робочий процес.

• Визначте, який запис персонал має використовувати для підтвердження наданих послуг.
• Узгодьте, як зіставлятимуться номери бронювання та платіжні посилання.

Перевірте зв’язок у місцях, де фактично працює персонал

Наявність працівника на рецепції не гарантує, що термінал стабільно підключатиметься біля кожного робочого місця стиліста. Перевірте заплановані місця приймання платежів, зокрема кабінети для процедур, розташовані подалі від стійки рецепції. Дізнайтеся про підтримувані варіанти підключення, вимоги до живлення та можливі залежності від мережі вашого салону.

Розробіть просту процедуру для випадків перерваної або незрозумілої транзакції. Перш ніж пробувати провести платіж повторно, персонал має перевірити статус транзакції за узгодженою процедурою, а не вважати затримку відповіді ознакою невдачі. З’ясуйте, яка підтримка доступна і що робити, якщо відновити підключення не вдається.

• Перевірте якість підключення на рецепції та в кожному запланованому місці приймання платежів.
• Розмістіть зарядні пристрої так, щоб вони не заважали робочим зонам і проходам.
• Задокументуйте, як персонал має діяти в разі невизначеного результату платежу.

Приклад: один візит, кілька змін

Гіпотетичний приклад: салон у Берліні отримує онлайн-бронювання на стрижку та фарбування. Під час консультації клієнт погоджується на додаткову процедуру кондиціонування волосся, а згодом обирає товар для догляду. Стиліст фіксує надані послуги, а потім повідомляє працівника рецепції, що можна проводити розрахунок.

Працівник рецепції звіряє ці послуги й товар із підсумковою сумою, а потім приймає оплату карткою. Якщо авансовий платіж приймали окремим способом, персонал спершу перевіряє його та визначає залишок до сплати. Цей приклад описує процес, який варто спланувати, а не стверджує, що кожен етап автоматично пов’язаний за допомогою програмного забезпечення NeroPay.

У невеликому салоні без працівника на рецепції за ті самі перевірки може відповідати стиліст, який принесе до клієнта підтримуваний портативний термінал. Головне — визначити відповідальну особу: хтось має підтвердити суму, перевірити результат і позначити запис як оплачений.

З’ясуйте строки зарахування коштів і повні комерційні умови

Успішне проведення карткової транзакції та надходження коштів на рахунок вашого бізнесу — це різні етапи. Запитайте NeroPay про строки зарахування коштів у Німеччині, час завершення операційного дня, обробку платежів у вихідні, звітність, повернення коштів і можливі утримання. Перевірте, які способи оплати й пристрої підтримуються, а не припускайте, що приймається певна картка чи популярний у регіоні спосіб оплати.

Якщо ви відповідаєте вимогам, програмне забезпечення NeroPay можна використовувати з картковим терміналом NeroPOS, NeroWeb та NeroBooking без додаткової плати за підписку на програмне забезпечення. Вартість термінала, комісії за обробку платежів, вимоги до відповідності та застосовні умови залишаються чинними. Попросіть надати пропозицію з окремим зазначенням цих складових і підтвердженням доступності продукту для вашого бізнесу.