ਸਿਰਫ਼ ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨਹੀਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਚੁਣੋ
ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਟਰਮੀਨਲ ਵੈਨ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਤੱਕ ਲਿਜਾਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਆਰਜ਼ੀ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਵਪਾਰੀ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਗੱਲ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ: ਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਵਾਏ ਬਿਨਾਂ ਰਕਮ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਹਿਲਾਉਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਚਾਰਜਿੰਗ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀਆਂ ਵਿਹਾਰਕ ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਕਰੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਹਰ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ’ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਹਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਆਪਣੀਆਂ ਆਮ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਲੰਮੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ।
- ਉਪਲਬਧ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ, ਬੈਟਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ।
- ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਅਪਣਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਵਿਕਲਪਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ।
ਹਰ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜਨਯੋਗ ਬਣਾਓ
ਰਸੀਦ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਕੰਮ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕੀ ਖਰੀਦਿਆ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਵਾਂ ਮਕਸਦਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਰੱਖੋ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸਮਾਉਣ ਨਾਲੋਂ ਲੰਮਾ ਹੋਵੇ।
ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਲਈ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਹਵਾਲਾ ਵਰਤੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇਹ ਹਵਾਲਾ ਕਿੱਥੇ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਜੇ ਟਰਮੀਨਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ-ਹਵਾਲਾ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਾ ਤੈਅ ਕਰੋ। ਹਵਾਲਾ ਵਾਲੇ ਖਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਲੋੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣਾ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸਾਈਕਲਾਂ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ £68 ਕੰਮ ਵਿਗਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਕੰਮ-ਪਰਚੀ ’ਤੇ ਹਵਾਲਾ WR-024 ਦਿੱਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਟਰਮੀਨਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਅਤੇ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੰਮ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਟਰਮੀਨਲ ਦਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪਛਾਣ-ਨੰਬਰ WR-024 ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਰਸੀਦ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੌਖੀ ਹੈ: ਮਾਲਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ £68 ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਨਿਯਮ ਦਿਓ
ਸਕ੍ਰੀਨ ਦਾ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਣਾ ਜਾਂ ਰਸੀਦ ਨਾ ਮਿਲਣਾ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਇਆ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਓ ਕਿ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਣ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਫਿਰ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਅਣਸੁਲਝੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਕੌਣ ਰੱਖੇਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਅੱਗੇ ਕੌਣ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇਗਾ। ਸਾਂਝੇ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਲਈ, ਕੰਮ ਹਵਾਲੇ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਲੋੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੱਸੇ ਬਿਨਾਂ ਕੰਮ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਜਾਣੀ-ਪਛਾਣੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕਿਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਾਲੇ ਕੀ ਜਾਂਚਣਾ ਬਾਕੀ ਹੈ; ਅਜਿਹੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਰਕਮ ਦਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ-ਸਾਰਣੀ, ਕੱਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ, ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਕੁੱਲ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋਗੇ; ਇਹ ਉਮੀਦ ਨਾ ਰੱਖੋ ਕਿ ਹਰ ਰਸੀਦ ਦੀ ਰਕਮ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਆਵੇਗੀ।
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣਾ ਇੱਕ ਆਮ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਦੇ ਫਾਰਮੈਟ ਦਾ ਨਮੂਨਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਚਿਤਤਾ, ਰਸੀਦ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮੰਗੋ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਵਾਈਸ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਕੰਮਕਾਜ ਬਾਰੇ ਹੋਵੇਗੀ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਮ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ?
ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿੱਥੇ ਲੈਂਦੇ ਹੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਪਰਖੋ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਇੱਕੋ ਵਿਕਲਪ ਹਰ ਥਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਸਮੇਤ ਰਸੀਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਟੀਮ ਤੋਂ ਉਪਲਬਧ ਰਸੀਦ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਅਤੇ ਹਵਾਲੇ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਜੇ ਹਵਾਲਾ ਰਸੀਦ ’ਤੇ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪਛਾਣ-ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਖਰੇ ਕੰਮ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾਲ ਜੋੜੋ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇ ਨਾਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੀਆਂ।