ਟਰਮੀਨਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਥਾਂ ਚੁਣੋ
ਇੱਕ ਪੱਕਾ ਕਾਊਂਟਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਹਰ ਮੋਬਾਈਲ ਸੇਵਾ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਲੈ ਜਾਣ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਰੁਕਣਾ ਟਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਉਸ ਕੰਮਕਾਜੀ ਢੰਗ ਦਾ ਸਾਥ ਦੇਣ।
ਮੇਜ਼ ਕੋਲ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਵੇਲੇ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਦਾ ਢੰਗ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਰਕਮ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਕੰਮ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਮੇਲ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਕੰਮ ਇੱਕੋ ਵਿਅਕਤੀ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਪਸ਼ਟ ਹਵਾਲਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗਾ।
ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਮੁਤਾਬਕ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ
ਇਹ ਮੰਨ ਕੇ ਚੋਣ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਥਾਂ ਵਰਤਣਯੋਗ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਸਿਗਨਲ ਮਿਲੇਗਾ। ਆਪਣੀਆਂ ਉਮੀਦਿਤ ਕੰਮਕਾਜੀ ਥਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹਾਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਡਾਟਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਵਾਹਨ ਕੋਲ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀਆਂ ਅਮਲੀ ਲੋੜਾਂ, ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਲਿਜਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਟਰਮੀਨਲ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨੂੰ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਥਾਂ, ਬਿਜਲੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਔਫਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਮਤਲਬ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਹੋਣਾ ਹੈ।
- ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੇ।
- ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਰੁਕੇ ਹੋਏ ਜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਬਦਲਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ।
ਕੰਮ ਦੀ ਮਿਸਾਲ: ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸਾਈਕਲਾਂ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵੇਡਲ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮਕੈਨਿਕ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਮੁਕੰਮਲ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਸਾਈਕਲ ਦੇ ਕੋਲ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਕੰਮ ਲਈ ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਦਫ਼ਤਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕੇ।
ਮਾਲਕ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਢੁੱਕਵੇਂ ਟਰਮੀਨਲ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮਕੈਨਿਕ ਦੇ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਹੋਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਮੋਬਾਈਲ ਟੀਮਾਂ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵੀ ਤੈਅ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਦਿਨ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਨ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਅਣਉਮੀਦ ਰਕਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ। ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਰੱਖੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਟਾਫ਼ ਇੱਕ ਨੂੰ ਦੂਜਾ ਨਾ ਸਮਝ ਬੈਠੇ।
ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਢੁੱਕਵੇਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ NeroPay ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ, ਫਿਰ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਡੈਮੋ ਜਾਂ ਟੈਸਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਨਾ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਰਸੀਦ ਸੰਭਾਲਣਾ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਸੋਧਾਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਮੁਕੰਮਲ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕੇ, ਉਸ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਏ ਬਿਨਾਂ ਉਪਲਬਧ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕੇ। ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਵਿਚਕਾਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦਾ ਛੋਟਾ ਵੇਰਵਾ ਭੇਜਣਾ ਹੈ। ਜੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਾਰੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਯੋਗ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਵਿੱਚ NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕੀ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਮੈਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਟਿਕਾਣਿਆਂ ’ਤੇ ਟਰਮੀਨਲ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਟੀਮ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਲਈ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਮੋਬਾਈਲ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਪੱਕੀ ਨਾਕਾਮੀ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸੋ।
ਕੀ ਮੋਬਾਈਲ ਸੇਵਾ ਲਈ ਮੈਨੂੰ POS ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਕਰੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਟੀਮ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲੋੜ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
