ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਚੁਣੋ
ਆਪਣੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਦਾ ਸਧਾਰਨ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ: ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ, ਖਾਣੇ ਦਾ ਕਮਰਾ, ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਬਾਹਰ ਬੈਠਣ ਦੀ ਥਾਂ ਅਤੇ ਖਾਣਾ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਥਾਂ। ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਡਿਵਾਈਸ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਖਾਣਾ ਲੈਣ ਆਏ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਖਾਣੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਵੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਉੱਥੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ, ਪਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਰੱਖਣ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਅਹਾਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਉਦੇਸ਼ਿਤ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਖਾਣੇ ਦੇ ਕਮਰੇ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਜਾਂ ਸਮਾਗਮਾਂ ਲਈ ਵੀ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਚੋਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ NeroPay ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਹਰ ਥਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।
- ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸਾਂਝੇ ਡਿਵਾਈਸ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖੇ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂਚੋ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬੈਠਦੇ ਹਨ
ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੋਣਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਦੂਰ ਵਾਲੀ ਮੇਜ਼, ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲਾ ਹਿੱਸਾ ਵੀ ਉਤਨੀ ਹੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਸੈਟਅੱਪ ਦੀ ਹਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਥਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਟਕਿਆ ਹੋਇਆ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਵਿਕਲਪੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਵਿਧੀ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਕੋਈ ਥਾਂ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਣਾ ਹੈ, ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ।
- ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੇਜ਼ਾਂ ’ਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਚਾਰਜਿੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹਵਾਲੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਰੁਟੀਨ ਲਿਖੋ: ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ, ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਭੁਗਤਾਨ ਲਵੋ, ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚੋ ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ। ਜੇ ਵੱਖਰਾ ਕੈਸ਼ ਰਜਿਸਟਰ ਅਤੇ ਟਰਮੀਨਲ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਰਕਮਾਂ ਹੱਥੀਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀਆਂ ਪੈਣਗੀਆਂ। ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਮੰਨ ਕੇ ਨਹੀਂ ਚੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸਵਿੰਟਨ ਦਾ ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਬੈਠ ਕੇ ਖਾਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਖਾਣਾ ਲੈ ਜਾਣ ਦੇ ਆਰਡਰ ਵੀ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੇਟਰ £64 ਮੇਜ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ £23 ਲੈ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਆਰਡਰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਦੋਵੇਂ ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਬਿੱਲ ਵੰਡਣਾ ਚਾਹੁਣ, ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਲਬਧ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੀ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਮੇਜ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਲੈ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ।
- ਰੁਕਾਵਟ ਆਏ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਿਹਰਸਲ ਕਰੋ, ਪਰ ਤੁਰੰਤ ਦੂਜਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਆਉਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ, ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਟਰਮੀਨਲ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਿਓ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵਾਲੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇਹ ਧਾਰਨਾ ਕਿ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋਈ ਰਕਮ ਉਸ ਦਿਨ ਦੀ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋਵੇਗੀ।
ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਆਖ਼ਰੀ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ: ਸਟਾਫ਼ ਸਹਿਮਤ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰ ਸਕੇ, ਉਸਦਾ ਨਤੀਜਾ ਪਛਾਣ ਸਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਅਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੇ ਉਸਨੂੰ ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕੇ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣਾ ਭੁਗਤਾਨ-ਸਥਾਨ ਨਕਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ NeroPay ਨੂੰ ਭੇਜੋ, ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਵ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਕਰਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ’ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਮੇਜ਼ਾਂ ਦੋਹਾਂ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਸੰਭਵ ਹੈ, ਇਹ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਢੰਗ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੋਚੋ ਕਿ ਕੀ ਇਸਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋਵੇਗੀ ਜਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਲੱਭਣੀ ਪਵੇਗੀ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕੈਸ਼ ਰਜਿਸਟਰ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਹੋਵੇਗਾ?
ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਬਾਰੇ ਧਾਰਨਾ ਨਾ ਬਣਾਓ। ਆਪਣਾ ਕੈਸ਼ ਰਜਿਸਟਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਰਜਨ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕੰਮਕਾਜੀ ਤਰੀਕਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਦੱਸੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ। ਜੇ ਮਾਮਲਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਪਰਕ ਰਾਹੀਂ ਮਦਦ ਲਵੋ; ਰੁਕੀ ਹੋਈ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨੂੰ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਬੂਤ ਨਾ ਸਮਝੋ।