ਸਟ੍ਰੈਟਫੋਰਡ ਵਿੱਚ ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ

ਸਿਰਫ਼ ਡਿਵਾਈਸ ਨਹੀਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਥਾਂ ਚੁਣੋ

ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਰਕਮ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਜਾਂਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਵਿਵਾਦਿਤ ਬਿੱਲ ਠੀਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਥਾਂ ਬੈਠੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਟਰਮੀਨਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਮੇਜ਼ ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਟ੍ਰੈਟਫੋਰਡ ਦੇ ਕਿਸੇ ਕੈਫੇ ਜਾਂ ਛੋਟੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਡਾਇਨਿੰਗ ਰੂਮ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲੀ ਬੈਠਕ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਸਲ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦੇ ਰਸਤੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੌਰਾਨ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਿਵੇਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਹਾਰਦਾ ਹੈ।

ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂਚੋ

ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਣਾ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਸਥਿਤੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਣਾ, ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਕਾਫ਼ੀ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ। ਤੁਰੰਤ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਲਏ ਜਾਣ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਏ ਅਸਵੀਕਾਰ ਅਤੇ ਅਜੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨਤੀਜੇ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ।

NeroPay ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ’ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕਿਵੇਂ ਵੇਖਣ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਕੀ ਕਰਨ। ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਰਾਹ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕਤਾਰ ਦੇ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਟੀਮ ਦਾ ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਅਟਕਲ ਨਾਲ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਾ ਕਰੇ।

• ਰੁਕੋ ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਹਵਾਲਾ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਸਮਾਂ ਲਿਖ ਲਵੋ।
• ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚੋ।
• ਮੂਲ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਗ਼ਲਤ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਗ਼ਲਤ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ

ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿੱਲ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਰਫ਼ ਬਿੱਲ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ। ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੀ ਰਕਮ ਲਈ ਗਈ, ਕਿੰਨੀ ਲਈ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਟੀਮ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੋਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰਚੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪੋ, ਜਦਕਿ ਹੋਰ ਸਟਾਫ਼ ਸੇਵਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਜਾਂਚਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ; ਰਿਫੰਡ ਆਉਣ ਦੇ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।

ਉਦਾਹਰਨ: ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਮੇਜ਼ ਦੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਆਈਟਮ

ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਦੋ ਗਾਹਕ ਸਟ੍ਰੈਟਫਰਡ ਦੇ ਇੱਕ ਕੈਫੇ ਵਿੱਚ ਦੁਪਹਿਰ ਦਾ ਖਾਣਾ ਖਾ ਕੇ ਮੁਕਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਬਿੱਲ £28 ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ £6 ਆਈਟਮ ਕਾਰਨ ਇਹ £34 ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਟਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਭੁਗਤਾਨ £34 ਸੀ।

ਜੇ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰ £6 ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਬਿੱਲ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਸੁਧਾਰ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਨਮਰਜ਼ੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਚਿਤ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬਿੱਲ, ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ £28 ਦੀ ਸ਼ੁੱਧ ਵਿਕਰੀ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਆਖਿਆ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ।

ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਸੁਧਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਸਦੇ ਹਨ

ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਪਹੁੰਚਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕੱਟ-ਆਫ਼ ਸਮਾਂ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਮਾਯੋਜਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਦੇ ਕੁੱਲ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਈ ਗਈ ਰਕਮ ਵਿਚਲੇ ਫ਼ਰਕ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਹੈ ਕਿ NeroPay ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਤਿੰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲੈ ਕੇ ਜਾਓ: ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਲਤ ਰਕਮ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਵਾਧੂ ਖਰਚਾ। ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੰਗੋ, ਨਾਲ ਹੀ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ, ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਵੀ ਕਰੋ।