ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਕੁਰਸੀ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਇੱਕ ਪੱਕਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਊਂਟਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਅਤੇ ਰਸੀਦ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਹਰ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਅੰਤ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਕਈ ਗਾਹਕ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਤਾਰਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਕੁਰਸੀ, ਇਲਾਜ ਕਮਰੇ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਤੇ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਣ ਨਾਲ ਵੱਖਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰਕਮ, ਪਹਿਲਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਟੈਲੀਬ੍ਰਿਜ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਹਰ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਲਈ ਇੱਕੋ ਪ੍ਰਬੰਧ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੈ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਹਵਾਲਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।
ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਪਰਖੋ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੋਣ ਦਾ ਇਹ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਕਿ ਬੰਦ ਇਲਾਜ ਕਮਰੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਵੀ ਇਹ ਉਤਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਘਰ ਜਾ ਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਲਈ, ਕਵਰੇਜ ਬਾਰੇ ਅੰਦਾਜ਼ਿਆਂ ’ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਮ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ’ਤੇ ਚੁੱਕੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੰਗੋ। ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ; ਰਸੀਦ ਨਾ ਮਿਲਣ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ। ਨਤੀਜਾ ਅਣਸੁਲਝਿਆ ਰਹਿਣ ’ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਪੱਕਾ ਕਰੋ।
ਰਸੀਦਾਂ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਹਵਾਲਿਆਂ ਦਾ ਆਪਸੀ ਮੇਲ ਬਿਠਾਓ
ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਹਵਾਲੇ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ। ਪਹਿਲਾ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਦੂਜਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੰਬੰਧ ਕਿੱਥੇ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹਵਾਲਾ-ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਰਸੀਦ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਫਾਰਮੈਟ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਜਾਣਗੇ।
ਰਸੀਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਪਛਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ। ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਜਾਂ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਰਸੀਦਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਢੁੱਕਵੇਂ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਭੁਗਤਾਨ ਹਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਲਾਜ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਰੱਖੋ; ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬੁਕਿੰਗ ਪਛਾਣ-ਨੰਬਰ ਵਰਤੋ।
ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਇੱਕ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ, ਦੋ ਭੁਗਤਾਨ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸਟੈਲੀਬ੍ਰਿਜ ਦੇ ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ £80 ਦੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਹੈ ਅਤੇ £20 ਦੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਰਜ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਲੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ £60 ਅਜੇ ਵੀ ਦੇਣਯੋਗ ਹੈ। ਬੁਕਿੰਗ ਪਛਾਣ-ਨੰਬਰ ਜਿਉਂ ਦਾ ਤਿਉਂ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹਵਾਲੇ ਵੱਖਰੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਨੂੰ £60 ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਸੀਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੀ ਰਕਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੌਖੀ ਹੈ: ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਹਿਕਰਮੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਦੋਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪਛਾਣ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਮੁੜ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ £80 ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਸਮਝਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੀ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨੂੰ ਅਦਾ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਚੋਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਬਕਾਏ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਣ।
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕੀ ਖਰਚੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਹੋ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ, ਹਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਹਰ ਮੈਂਬਰ ਕੋਲ ਟਰਮੀਨਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਮੁੱਕਣ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਟਰਮੀਨਲ ਇੱਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਪੁਆਇੰਟ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਕਮਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਹਵਾਲਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਸੀਦ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਰਸੀਦ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦੌਰੇ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਕਸਾਰ ਹਵਾਲਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖੋ।
ਕੀ NeroBooking ਟਰਮੀਨਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੇਲ ਕਰੇਗਾ?
ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੇਲ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਨਾ ਲਗਾਓ। NeroPay ਟੀਮ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਹਾਇਕ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਕੋਈ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲੋੜਾਂ ਹਨ।
