ਚੁਣੋ ਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੌਰਾਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਦੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਕਾਊਂਟਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ਦੇ ਖਰਚੇ ਜਾਂਚਣ, ਰਿਟੇਲ ਉਤਪਾਦ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਥਾਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਜੇ ਇੱਕੋ ਵਿਅਕਤੀ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ, ਫ਼ੋਨਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਣ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕੌਣ ਸੰਭਾਲੇਗਾ।
ਕੁਰਸੀ ’ਤੇ ਬੈਠੇ ਰਹਿ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕੁਰਸੀ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਸੈਲੂਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ। NeroPay ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਉਪਲਬਧ ਟਰਮੀਨਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਚਾਹੇ ਇਸਤੇਮਾਲ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹਨ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ, ਸੈਲੂਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਬਾਹਰਲੀ ਥਾਂ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਇਲਾਜ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਰਸੀਦ ਮਿਲਣ ਤੱਕ ਦਾ ਪੂਰਾ ਸਫ਼ਰ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਬਿੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੈਅ ਕਰੋ।
- ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਬਦਲਵੇਂ ਸਥਾਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਜਾਂਚੋ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਹਰ ਉਸ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਥਾਂ ’ਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸੇ ਪਾਰਟੀਸ਼ਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਜਾਂ ਵੱਖਰੇ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੈਲਫ਼ਰਡ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਮੋਬਾਈਲ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਲਈ, ਉਸ ਥਾਂ ਵਾਸਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ’ਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਰੁਕਾਵਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੇ ਬਿਨਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਾ ਕਰੇ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।
- ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖ਼ਰਚੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਦਰਜ ਕਰੋ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੇ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਅਤੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਵਿਚਕਾਰ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕਾ ਅਪਣਾਓ
ਟਰਮੀਨਲ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਅਣਸ਼ਚਿਤਤਾ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕੀ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਜੋੜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕੇ।
ਸਧਾਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਰਤੋ: ‘ਤੁਹਾਡੇ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ £80 ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ £20 ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੇ ਚੁੱਕੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਅੱਜ ਬਾਕੀ ਰਕਮ £60 ਹੈ।’ ਇਹ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਰਕਮਾਂ ਹਨ, NeroPay ਕੀਮਤਾਂ ਨਹੀਂ। ਟਰਮੀਨਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕਆਉਟ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸੈਲਫ਼ਰਡ ਦੇ ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਆਏ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉੱਥੋਂ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਆਫ਼ਟਰਕੇਅਰ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੈਲੂਨ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਮ ਚੈੱਕਆਉਟ ਥਾਂ ਵਜੋਂ ਚੁਣਦਾ ਹੈ; ਕੁਰਸੀ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੇ ਚੁਣਿਆ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਇਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹੋਣ।
ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੀ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਦੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮੁਤਾਬਕ ਉਸ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਣਸ਼ਚਿਤ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਨਾ ਤਾਂ ਸਫਲਤਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਹੀ ਅਸਫਲਤਾ।
ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ, ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਰਕਮ ਦਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਨਿਪਟਾਰਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਸ਼ਰਤਾਂ ’ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਰਕਮ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮਜ਼ਦ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੀਕਐਂਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ’ਤੇ ਕੀ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖ਼ਰਚਿਆਂ, ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਪੁੱਛੋ।
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਖ਼ਰਚੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖ਼ਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈਲੂਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਮੰਨ ਕੇ ਚੱਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਟੀਮ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਕਮਰਿਆਂ ਦੋਹਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਡਿਵਾਈਸ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਥਾਂ ਲਿਜਾਣ ਨਾਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਉਡੀਕ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ, ਅਤੇ NeroPay ਨਾਲ ਸਮਰਥਿਤ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਟਕਿਆ ਹੋਇਆ ਲੱਗੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਦੋ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਸਥਿਤੀ-ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਕੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਰਕਮ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਆਪਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੱਕੀਆਂ ਕਰੋ।
ਕੀ NeroBooking ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। NeroPay ਨਾਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ; ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਖਰਚੇ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ।