ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਪੂਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਚੁਣੋ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਕਾਊਂਟਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਅਤੇ ਰਸੀਦ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਮੁੱਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਕਤਾਰ ਵੀ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਲਿਜਾਣਾ ਬੈਠ ਕੇ ਲਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਕਮਰਿਆਂ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਸਹੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਾ ਫਿਰ ਵੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾ ਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਪੋਰਟੇਬਲ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਬੈਟਰੀ ਦੀ ਲੋੜ, ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ। NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਚੋਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੀਮ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ, ਕੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਕੀ ਹਨ।
ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਸਿਰਫ਼ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ ਤੋਂ ਨਾ ਲਗਾਓ। ਪਿਛਲੇ ਇਲਾਜ ਕਮਰੇ, ਉੱਪਰਲੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੇ ਸਟੂਡੀਓ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਹਾਲਾਤ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਵਾਈ-ਫਾਈ, ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ’ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ’ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੰਗੋ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।
- ਜਿੱਥੇ ਵਿਹਾਰਕ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ—ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ।
ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾਲ ਦਿਨ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਬੰਦ ਕਰੋ
ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਟਰਮੀਨਲ ਦਾ ਕੁੱਲ ਹਰ ਬੁਕਿੰਗ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਦਿਨ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਦਰਜ ਭੁਗਤਾਨ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਕਰੋ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਨਕਦ, ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਗਾਊਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਹਿਸਾਬ ਰੱਖੋ।
ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹਵਾਲਾ ਵਰਤੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਹਿਕਰਮੀ ਵੀ ਪੂਰਾ ਵੇਰਵਾ ਸਮਝ ਸਕੇ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮਕਾਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ: ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਰਜ ਕਰੋ; ਸਿਰਫ਼ ਕੁੱਲ ਮਿਲਾਉਣ ਲਈ ਅੰਕੜੇ ਨਾ ਬਦਲੋ।
- ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਮੀਦਿਤ ਬਕਾਏ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਰਡ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਪਲਬਧ ਟਰਮੀਨਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾਲ ਕਰੋ।
- ਰਿਫੰਡ, ਅਸਫਲ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਹਰ ਅਣਸਮਝੇ ਫ਼ਰਕ, ਉਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਨਾ ਹੋਇਆ ਭੁਗਤਾਨ
ਕਾਲਪਨਿਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਪ੍ਰੈਸਟਵਿਚ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿਊਟੀ ਸਟੂਡੀਓ ਅੱਠ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ £15 ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਏ ਸਨ, ਜੋ £60 ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਨ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਉਸ ਨੂੰ £45 ਦੇਣੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ £45 ਦੀ ਸਫਲ ਅਦਾਇਗੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦਾ ਧਿਆਨ ਭਟਕਣ ਕਾਰਨ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਹਾਲੇ ਵੀ £45 ਬਕਾਇਆ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ, ਰਕਮ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅੰਦਰੂਨੀ ਰਿਕਾਰਡ ਠੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁੜ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ, ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਕਰਕੇ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਾਲੇ ਵੀ ਅਦਾਇਗੀ ਬਕਾਇਆ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸਪਸ਼ਟ ਹੈ: ਹਰ ਪੂਰੀ ਹੋਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਮਝਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਰ ਫ਼ਰਕ ਲਈ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਦਰਜ ਹੈ।
ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਕਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਹੋਈ ਕੁੱਲ ਵਸੂਲੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਰਕਮ—ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ, ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਿਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡਾਂ ਦੇ ਅਸਰ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਅੱਜ ਦਾ ਟਰਮੀਨਲ ਕੁੱਲ ਕੱਲ੍ਹ ਦੀ ਬੈਂਕ ਐਂਟਰੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਏਗਾ, ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਟਿੱਲ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਟੀਮ ਨਾਲ ਉਚਿਤਤਾ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਵਾਲੇ ਕਮਰਿਆਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸੰਭਵ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਪਹੁੰਚ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਜੇ ਕਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਮੁੱਕਣ, ਤਾਂ ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਥਾਂ ਲਿਜਾਣ ਨਾਲ ਦੇਰੀ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੀ ਸਾਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਦੁਹਰਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਫਿਰ ਵੀ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਅਦਾਇਗੀ ਅਸਫਲ ਹੋਈ ਹੈ, ਸਹਿਮਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਪਣਾਓ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਪੈਸੇ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ?
ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਬੰਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਰਕਮਾਂ ਦਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਿਲਾਨ ਕਰੋ।