ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਪੰਜ ਮਿੰਟਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਚੋਣ ਕਰੋ
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਕਰੋ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿੱਥੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਕੰਮ ਮੁਕੰਮਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕਾਊਂਟਰ ਦੇ ਪਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਪਿਨੇਬਰਗ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਹੈਮਬਰਗ ਤੇ ਸ਼ਲੇਸਵਿਗ-ਹੋਲਸ਼ਟਾਈਨ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਦਿਨ ਭਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਮਿਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕੋ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੈਸ਼ ਕਾਊਂਟਰ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਥਾਂ ਹੋਣ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦਿਖਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਟਰਮੀਨਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੈਠੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨੇੜੇ ਟਰਮੀਨਲ ਲੈ ਜਾਣ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਰਮਿਆਨ ਇਸਨੂੰ ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਵੇਲੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੱਖਣ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੋਚਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ, ਕੰਟਰੋਲ, ਭਾਰ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਬੈਕਅੱਪ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ
ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਹਰ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਲਈ ਕੀ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਥਾਂ ਦੇ ਵਾਈ-ਫਾਈ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਸੈਟਅੱਪ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ, ਪਰ ਕਵਰੇਜ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹਰ ਥਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਇਮਾਰਤਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੀ ਨਹੀਂ।
ਬੈਟਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ, ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਬਿਨਾਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਰਕਮ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇਖੋ।
- ਆਮ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅੰਦਰਲੇ ਕਮਰੇ ਅਤੇ ਬਾਹਰਲੇ ਸਟਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ।
- ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਸੈਟਅੱਪ ਦੀ ਢੁੱਕਵੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪੀ ਤਰੀਕਾ ਤੈਅ ਕਰਕੇ ਰੱਖੋ।
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੁਗਮ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟਰਮੀਨਲ ਦਿਓ
ਰਕਮ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਤ੍ਹਾ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ; ਇਸਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉੱਪਰ ਫੜਨ ਜਾਂ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਪਾਰ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਸਥਿਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੋਵੇਗੀ; ਕਿਸੇ ਦੀ ਦਿੱਖ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨਾ ਲਗਾਓ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਨਿੱਜਤਾ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ PIN ਨਹੀਂ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਥਾਂ ਉਹ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਰਸੀਦ ਦੇ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਓ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਦਾ ਇਕੱਲਾ ਰਸਤਾ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਜਾਂ QR ਕੋਡ ਨਾ ਬਣਾਓ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਘਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੁਗਤਾਨ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਸਾਈਕਲਾਂ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਪਿਨੇਬਰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਪੂਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਘਰ ਅੰਦਰ ਬੈਠਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ’ਤੇ ਫੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਤੱਕ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ। ਮੁਰੰਮਤਕਰਤਾ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ, ਸਾਫ਼ ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਰੰਤ ਦੁਬਾਰਾ ਟੈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਮੁਰੰਮਤਕਰਤਾ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਹਾਲੇ ਵੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੇਵਾ-ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਅਗਲੇਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਬਾਰੇ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਰਕਮ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤਾਣ ਕੇ ਟਰਮੀਨਲ ਵਰਤ ਸਕੇ, ਜਦਕਿ ਮੁਰੰਮਤਕਰਤਾ ਪੁਸ਼ਟੀਸ਼ੁਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ ਉਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕੰਮ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕੇ। ਪਹਿਲੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਮ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰੁਕਾਵਟ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨ—ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀਸ਼ੁਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਕੱਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅਖੀਰਲੇ ਦਿਨਾਂ, ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਰਸਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਰਗੇ ਹੀ ਹੋਣਗੇ, ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਮੋਬਾਈਲ ਟੀਮ ਲਈ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੇ ਗਾਹਕ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। NeroPay ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਕੀਮਤ, ਸਮਰਥਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ POS ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਯੋਗਤਾ ਜਾਂਚੋ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸੰਭਵ ਹੈ, ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਮਰਥਿਤ ਵਰਤੋਂ, ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਲਿਜਾਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ?
ਹਰ ਥਾਂ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਹੋਣ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨਾ ਬਣਾਓ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋਣ ’ਤੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਕੀ NeroPay ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੀਆਂ।