ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਥਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਟਰਮੀਨਲ ਚੁਣੋ
ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਾਊਂਟਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਟੋਕਰੀ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਕੈਸ਼ ਰਜਿਸਟਰ ਤੋਂ ਦੂਰ ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕਵਰੇਜ, ਬਿਜਲੀ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਉੱਠਦੇ ਹਨ।
ਲਿਊਬੈਕ ਦੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ, ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਇੱਕੋ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਪੂਰੇ ਅਹਾਤੇ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲੇ ਵਪਾਰਕ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਹਰ ਥਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰੋ
ਗ਼ਲਤ ਟੋਕਰੀ ਅਤੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨਤੀਜੇ ਲਈ ਵੱਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਕਮ ਗ਼ਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਕਰੀ ਠੀਕ ਕਰੋ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਨਵੀਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪਤਾ ਕਰੋ।
ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਣਗੇ, ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਹਿਮਤੀ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕਿਹੜਾ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚਣਾ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇਹ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਰੋਕੋ।
- ਰਕਮ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹਵਾਲੇ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕਰੋ।
- ਪੁਸ਼ਟੀਸ਼ੁਦਾ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਸਮੇਤ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੌਰਾਨ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: Lübeck ਦਾ ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਕਿਸੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਭਾਈਵਾਲ ਦਾ POS ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ €48 ਦੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵੇਟਰ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜਾ ਦਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। POS ਉੱਤੇ ਮੇਜ਼ ਦਾ ਬਿੱਲ ਹਾਲੇ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਦਿਖਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਮੁੜ ਭੁਗਤਾਨ ਮੰਗਣਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਵੇਟਰ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦਰਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਸਥਿਤੀ ਅਜੇ ਵੀ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ।
ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਘਟਨਾਵਾਂ ਹਨ। ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਿਵੇਂ ਦਰਸਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਜਰਮਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ; ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਇੱਥੇ ਲਾਗੂ ਨਾ ਕਰੋ।
NeroConnect ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ POS ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਹੈ। ਟੀਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੌਰਾਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਹਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ; ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਸਮਰਥਿਤ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁੜ-ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਜਾਂਚ ਯੋਜਨਾ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਮ ਵਿਕਰੀ, ਅਣਿਸ਼ਚਿਤ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਸਮਰਥਿਤ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। ਜਾਂਚਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕੌਣ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੌਰਾਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਂਚ ਵਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਵੇਖ ਸਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਦੂਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸੁਧਾਰ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾ ਸਕੇ। ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਹੈ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਾਨਾਂ, POS ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਸਤਵਿਕ ਗਲਤੀ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਭੇਜਣਾ, ਫਿਰ ਸਮਰਥਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮੰਗਣਾ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਜੇ POS ਹਾਲੇ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਦਿਖਾ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਨਹੀਂ। ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਜਾਂਚੋ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਮੁੱਕਣ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ।
ਕੀ ਸਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ POS NeroPay ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ?
NeroConnect ਰਾਹੀਂ ਟੀਮ ਨਾਲ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ, ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇ ਨਾਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੀਆਂ।