ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਜਾਂ ਕੁਰਸੀ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ?
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਟਰਮੀਨਲ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਆਖ਼ਰੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਜਾਂਚਣ, ਰਿਟੇਲ ਉਤਪਾਦ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਭੀੜ ਹੈ: ਖ਼ਾਸਕਰ ਜਦੋਂ ਲੰਬੇ ਮੌਸਮੀ ਇਲਾਜ ਲਗਭਗ ਇਕੱਠਿਆਂ ਮੁੱਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜਾ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਆ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਚੁਣਿਆ ਹੋਇਆ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਇਸ ਕੰਮ ਦੇ ਢੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਸਟਾਈਲਿੰਗ ਸਟੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਵਾਲੀ ਮੇਜ਼ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਟੇਲ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਹੋਏ ਇਲਾਜ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਛੁੱਟ ਨਾ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ਚਲਦੇ-ਫਿਰਦੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਆਪਣੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲਈ ਢੁੱਕਵੇਂ ਟਰਮੀਨਲ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ।
ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੇ, ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਕਰੋ, ਸਿਰਫ਼ ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ। ਪਿਛਲਾ ਇਲਾਜ ਕਮਰਾ, ਵੱਖਰੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਜਾਂ ਪਾਰਟੀਸ਼ਨ ਪਿੱਛੇ ਵਾਲਾ ਸਟੇਸ਼ਨ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਵਾਈ-ਫਾਈ, ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਨ।
ਮੌਸਮੀ ਭੀੜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੰਬਿਤ ਰਹੇ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਕੀ ਕਰੇਗਾ। ਹੋਰ ਵਾਰ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ; ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਨਾ ਕਰੋ।
- ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ ਸਟਾਫ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਟੀਮ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਚਾਰਜਿੰਗ ਪ੍ਰਬੰਧ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ।
- ਨਾ ਸੁਲਝੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਅਗਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣ ਦਾ ਰਸਤਾ ਤੈਅ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਕਲਪਿਤ ਸੈਲੂਨ ਦੀ ਮੌਸਮੀ ਚੈੱਕਆਉਟ ਯੋਜਨਾ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਹੇਜ਼ਲ ਗ੍ਰੋਵ ਦਾ ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ ਦਸੰਬਰ ਦੀ ਇੱਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਭਰੀ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਦਸ ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਕੰਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਲਾਂ ਦੇ ਰੰਗ ਦੀਆਂ ਦੋ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੈਨੀਕਿਊਰ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਵੀ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮਾਲਕ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਹੀ ਲਏ ਜਾਣ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਵਾਧੂ ਬੋਝ ਲਈ ਕਿਸੇ ਸਮਰਥਿਤ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ।
ਸੈਲੂਨ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਡਿਫਾਲਟ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਾਨ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ ’ਤੇ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਾਮਜ਼ਦ ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨਾਲ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜਾ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਕਾਰਜ-ਵਿਧੀ ਹੈ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਮੰਨੇ ਹੋਏ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ।
- ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਕੱਠੇ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰਵਾਨਗੀਆਂ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ।
- ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਹਰ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਭੁਗਤਾਨ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਸਟਾਫ਼ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਹੈਂਡਓਵਰ ਦੀ ਵਿਧੀ ਸੋਧੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀਆਂ, ਕੱਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ; ਨਾਲ ਹੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਟੌਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣੋ। ਮੰਨੀ ਹੋਈ ਨਿਪਟਾਰਾ ਮਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਮੌਸਮੀ ਸਪਲਾਇਰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਾ ਬਣਾਓ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਏ ਲੈਣ-ਦੇਣਾਂ ਦੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਫ਼ਰਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ। ਜਿਹੜੇ ਸੈਲੂਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੇਚਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਪੁੱਛਣ ਕਿ ਉਪਲਬਧ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਇੱਕ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਪੂਰੀ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਆਪੇ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਸੈਲੂਨ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਪੁੱਛੋ
NeroPay ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਸਮੇਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਹੈਂਡਓਵਰ ਸਬੰਧੀ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ। ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਢੁੱਕਵੇਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ, ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ NeroPay NeroPOS/ePOS ਅਤੇ NeroBooking ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸੈਲੂਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?
ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰਵਾਨਗੀਆਂ ਕਾਰਨ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਸਟਾਫ਼ ਵਿਚਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਹੈਂਡਓਵਰ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਵਾਧੂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਬਾਰੇ ਤਾਂ ਹੀ ਪੁੱਛੋ ਜਦੋਂ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਦੱਸੇ।
ਕੀ ਅਸੀਂ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
ਸਮਰਥਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਦੀ ਢੁੱਕਵੀਂ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਸਾਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਤਿਆਰ ਹੈ?
ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ। ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਬਿਨਾਂ ਦੁਹਰੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੈਂਡਓਵਰਾਂ ਦੇ ਸਹੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਪਛਾਣ ਸਕੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕੇ।