ਘਰੇਲੂ ਥਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਚੁਣੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੱਖ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਟਰਮੀਨਲ, ਡੈਂਟਨ ਅਤੇ ਗ੍ਰੇਟਰ ਮੈਨਚੈਸਟਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਜਾਣ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਨਾ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਹਰ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਕਿਹੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਵੱਖਰੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਹਨ; ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ NeroPay ਤੋਂ ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਸਥਿਰ ਕਾਊਂਟਰ ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪੱਕੀ ਚਾਰਜਿੰਗ ਥਾਂ ਵਧੀਆ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅਜਿਹਾ ਡਿਵਾਈਸ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਸਟਾਫ਼ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕੇ। ਮੋਬਾਈਲ ਦੌਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬੈਟਰੀ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚਾਰਜਿੰਗ ਅਤੇ ਹਰ ਰੁਕਣ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਕੰਮ ਵਾਲੀਆਂ ਅਸਲ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ; ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੱਖ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਸਫ਼ਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਇਹ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਪੂਰਾ ਰੂਟ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਅਧੂਰੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਹਵਾਲਗੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਾ ਬਣਾਓ
ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਟਰਮੀਨਲ ਸੌਂਪਣਾ ਕੰਮ ਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਅੱਧਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਕਿਸੇ ਬਕਾਇਆ ਰਸੀਦ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਬਾਰੇ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸਦੀ ਹੈ। ਹਵਾਲਗੀ ਨੋਟ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਨਕਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੰਮ-ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਵਰਤੋ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਡਿਵਾਈਸ ਕਿਸ ਕੋਲ ਰਹੇਗਾ, ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕੌਣ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਸੈੱਟਅੱਪ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਕਿਹੜੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਜੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਲੌਗਇਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲੇਗਾ।
- ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਬੈਟਰੀ ਪੱਧਰ, ਚਾਰਜਰ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਹਾਲਤ ਇਕੱਠੇ ਜਾਂਚੋ।
- ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਕਾਇਆ ਕੰਮ-ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜੋ ਜਿਸਨੂੰ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਾ ਕਰ ਸਕੇ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ, ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਦੋ ਸ਼ਿਫ਼ਟਾਂ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਡੈਂਟਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਅਪਹੋਲਸਟਰੀ-ਸਫ਼ਾਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਵੇਰ ਦਾ ਰੂਟ ਮੁਕਾ ਕੇ ਟਰਮੀਨਲ ਦੁਪਹਿਰ ਦੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪਦਾ ਹੈ। ਸਵੇਰ ਦੀ ਆਖ਼ਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰਡ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਮੰਗਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਪਲਬਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਹਿਮਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਪਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਦਾ ਹਵਾਲਾ, ਕੀ ਜਾਂਚਿਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੌਣ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ—ਇਹ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਦੁਪਹਿਰ ਵਾਲੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਸਵੇਰ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹਾਲੇ ਵੀ ਜਾ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਹੀ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਹੈ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਸਹਿਕਰਮੀ, ਗੁੰਮ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਜਾ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਹਰ ਅਣਸੁਲਝੇ ਮਾਮਲੇ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਦੋ ਵਾਰ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰੇ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੁਸ਼ਟੀਸ਼ੁਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ’ਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸਫਲ ਹੋਣ ਨਾਲ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਰਕਮ ਕਦੋਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਵੇਗੀ। ਸਿਰਫ਼ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਸੇਵਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ, ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ, ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਟੀਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫ਼ੀਸਾਂ, ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕੌਣ ਕਰੇਗਾ; ਇਸ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਹੱਥੋਂ-ਹੱਥ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ।
ਪਹਿਲਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕੰਮ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਸੌਖਾ ਰੱਖੋ
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ਕਿੰਨੇ ਲੋਕ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੀ ਉਹ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਮੁੱਖ ਥਾਂ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਟਰਮੀਨਲ ਮੰਗਣ ਨਾਲੋਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਹੇਵੰਦ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੀ, ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਯੋਗਤਾ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ NeroPay ਟਰਮੀਨਲ ਵਿੱਚ NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕੀ ਫ਼ੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫ਼ੀਸਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਟਰਮੀਨਲ ਕਈ ਮੋਬਾਈਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸੰਭਵ ਹੈ, ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਫ਼ਟਾਂ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਨਾ ਹੋਣ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਸੌਂਪਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿਹਾਰਕ ਹੋਵੇ। ਡਿਵਾਈਸ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਚਾਰਜ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਫ਼ਰ ਨੂੰ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਲਬਧ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਜੇ ਸਥਿਤੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਹਿਮਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਪਣਾਓ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ।
ਕੀ ਟਰਮੀਨਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖਾਸ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਦੇ ਵਰਤਾਅ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ, ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਦਲਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ।