ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਥਾਂ ਚੁਣੋ
ਕਾਊਂਟਰ ਟਰਮੀਨਲ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਆਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਸ ਨਾਲ ਭੀੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਟੇਕਅਵੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸੇ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ ਖਾ ਕੇ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਗਾਹਕ ਹਨ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਆਰਡਰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ ਦੋਵੇਂ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਮੇਜ਼ ਤੱਕ ਲਿਜਾਣ ਨਾਲ ਖਾਣਾ ਖਾ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ, ਪਰ ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਬਿੱਲ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿੱਥੇ ਵਾਪਸ ਰੱਖਣਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਥਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਲਈ, ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।
ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੂਰਲੀ ਮੇਜ਼ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲੇ ਆਰਡਰ-ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵੱਖਰਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਥਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਇਸ ਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ ਜਾਂਚੋ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਹਿਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਔਫਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਉਪਲਬਧ ਕਾਰਵਾਈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਉਹ ਹਰ ਥਾਂ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਸਟਾਫ਼ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਥਾਵਾਂ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲਿਖੋ।
ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਟਰਮੀਨਲ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਵੱਖਰੀ ਪਛਾਣ ਰੱਖੋ
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ, NeroPOS/ePOS ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਲਈ NeroWeb ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਕੱਠੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਆਰਡਰ ਹਵਾਲਿਆਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਪੂਰਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕਰੋ।
ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰ ਸਵੀਕਾਰ ਹੋ ਜਾਣ ਜਾਂ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਨਾਲ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ ਕਿ ਉਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਪਿਕਅੱਪ ਵੇਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਇਕਸਾਰ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣੋ। ਜੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੱਥੀਂ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇ, ਤਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੈਅ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਦੋ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਮਿਸਾਲ: ਮੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਇੱਕ ਕੈਫੇ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਚੀਡਲ ਹਲਮ ਵਿੱਚ ਦੋ ਜਣਿਆਂ ਦੀ ਕੈਫ਼ੇ ਟੀਮ ਬੈਠ ਕੇ ਖਾਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪਿਕਅੱਪ ਆਰਡਰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਜਣਾ ਪੇਅ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ; ਦੂਜਾ ਖਾਣਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਪਿਕਅੱਪ ਵੇਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਕਾਊਂਟਰ ਨੂੰ ਥਾਂ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਬਾਰੇ ਤਾਂ ਹੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੇ ਉੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਕਾਇਮ ਰੱਖ ਸਕੇ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਆਰਡਰ, ਪਿਕਅੱਪ ਵੇਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲਾ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਮੇਜ਼ ਦਾ ਬਿੱਲ—ਇਹ ਤਿੰਨੇ ਅਜ਼ਮਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਹਰ ਟੈਸਟ ਵਿੱਚ ਟੀਮ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਤਾ ਲਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਦੋ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਮੰਗੇ ਬਿਨਾਂ ਆਰਡਰ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਅਸਪਸ਼ਟਤਾ ਲਾਈਵ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ
ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਰਕਮ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮਜ਼ਦ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕਦੋਂ ਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੀਕਐਂਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ’ਤੇ ਕੀ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਫ਼ੀਸਾਂ, ਰਿਫੰਡਾਂ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਹਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਦਿਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੀ ਰਕਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਘਟਨਾਵਾਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫ਼ੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫ਼ੀਸਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ; ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਲਾਗੂ ਲਾਗਤਾਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਾਨਾਂ, ਆਰਡਰ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਮੰਗੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕੈਫੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?
ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਪਿਕਅੱਪ ਲਈ ਇੱਕੋ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਅਕਸਰ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਟਰਮੀਨਲ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਫ਼ਾਇਦੇ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਸ ਦੀਆਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨਾਲ ਕਰੋ।
ਕੀ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੇਰੇ ਟਿੱਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ?
ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ। ਟੀਮ ਤੋਂ ਸਮਰਥਿਤ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਹੋ ਕਿ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਪਣਾਓ।