ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ
ਜੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖਰੀਦਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਊਂਟਰ ਕੋਲ ਹੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਾਊਂਟਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰਕਮ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ, ਕੇਬਲਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਅਤੇ ਕੀ ਸਾਮਾਨ ਪੈਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਢੱਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਇਕਸਾਰਤਾ ਨਾਲ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਬਦਲਣੀ ਸੌਖੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕੋ ਭੁਗਤਾਨ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਹੋਰ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ ਤਾਂ ਕਤਾਰ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪੋਰਟੇਬਲ ਡਿਵਾਈਸ ਭਾਰੀ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਕੋਲ, ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਵਾਲੀ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਦੂਰ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵੀ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਇਸਨੂੰ ਕੌਣ ਨਾਲ ਰੱਖੇਗਾ, ਵਾਪਸ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਚਾਰਜ ਕੌਣ ਜਾਂਚੇਗਾ? NeroPay ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਹਰ ਟਰਮੀਨਲ ਇੱਕੋ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜਿੱਥੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਹਰ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕਰੋ, ਸਿਰਫ਼ ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ। ਪਿਛਲਾ ਵਿਕਰੀ ਖੇਤਰ, ਸਟਾਕਰੂਮ ਦਾ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਜਾਂ ਅਸਥਾਈ ਡਿਸਪਲੇ—ਹਰ ਥਾਂ ਦੇ ਹਾਲਾਤ ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤਾਰ ਵਾਲੀ, Wi-Fi ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦੌਰਾਨ ਅਪਣਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੈਅ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਨਤੀਜਾ ਪੱਕਾ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਰਕਮ ਵਸੂਲਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚੋ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੂਚਨਾ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਇਕੱਲਾ ਆਧਾਰ ਨਾ ਮੰਨੋ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਹ ਮੰਨੋ ਕਿ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋਇਆ ਟਰਮੀਨਲ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਖਾਸ ਥਾਵਾਂ ਲਿਖੋ ਜਿੱਥੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣਗੇ।
- ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੈਕਅੱਪ ਵਿਵਸਥਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ ਲਈ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਰਗ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
ਹੈਂਡਓਵਰ ਨੂੰ ਅਸਧਾਰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਰੱਖੋ
ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈਂਡਓਵਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਥਾਂ, ਚਾਰਜਿੰਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹਵਾਲੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਣਸੁਲਝੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਹੈਂਡਓਵਰ ਨੋਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਕਾਰਜ-ਸੰਬੰਧੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸੀਮਤ ਰੱਖੋ।
ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਛੋਟੇ ਕਦਮ ਦਿਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਏ ਬਿਨਾਂ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਣ। ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਰਸੀਦ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਸਹਿਮਤ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੀ ਗਾਈਡ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਮਾਲਕ ਦੇ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਦੱਸੋ।
- ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖਣਾ ਹੈ।
- ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਅਗਲੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ।
- ਅਣਸੁਲਝੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਚਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ।
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਬਕਾਇਆ ਮਸਲੇ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਕੋਲ ਹੈ।
ਦੁਕਾਨ ਵਿੱਚ ਹੈਂਡਓਵਰ ਦੀ ਇੱਕ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਮਿਸਾਲ
ਚੈਸ਼ਾਇਰ ਦੇ ਚੀਡਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਘਰੇਲੂ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ, ਜੋ ਕਾਊਂਟਰ ਟਰਮੀਨਲ ਵਰਤਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਹਿਕਰਮੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਸ਼ਿਫਟ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਪਹਿਲਾਂ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਸਪਸ਼ਟ ਰਹਿ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸਹਿਕਰਮੀ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਹੋਣ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੇ।
ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਸਹਿਕਰਮੀ ਸਹਿਮਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ-ਖੋਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਫਿਰ ਵੀ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਰਹੇ ਤਾਂ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੌਖੀ ਹੈ: ਹਰ ਮੁਕੰਮਲ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਪੁਸ਼ਟ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਹਰ ਅਣਸੁਲਝੇ ਮਾਮਲੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਨੇਜਰ ਵੇਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੇਵਾ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗੀ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸ ਜੁੜੇਗੀ।
ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਟਰਮੀਨਲ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਵੱਖ ਰੱਖੋ
ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਹਨ। ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਅਸਰ, ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅੰਤਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਦੁਕਾਨ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਣੀ ਹੈ; ਪੁਸ਼ਟ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਫੰਡ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ।
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫ਼ੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਏਕੀਕਰਨ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਹਰ ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਾਨ ਵਧੇਰੇ ਸਰਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ ਉਦੋਂ ਚੁਣੋ ਜਦੋਂ ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਕੋਈ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਹੁੰਦੀ ਹੋਵੇ।
ਅਸਪਸ਼ਟ ਭੁਗਤਾਨ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਸਹਿਮਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ-ਖੋਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਜੇ ਸਥਿਤੀ ਫਿਰ ਵੀ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਟਰਮੀਨਲ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਤਿਆਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਆਪਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਥਾਵਾਂ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਹੈਂਡਓਵਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਖਰਚਿਆਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ।