ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਂਦੀ ਐਂਟਰੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਪਹਿਲੀ ਵਸਤੂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਆਖ਼ਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ ਤੱਕ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕੈਫੇ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ, ਸਟਾਫ਼ ਟਿੱਲ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵੱਖਰੇ ਟਰਮੀਨਲ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਟਾਈਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਵਾਧੂ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਗਲਤ ਬਿੱਲ ਚੁਣਨ ਜਾਂ ਗਲਤ ਰਕਮ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੌਕਾ ਬਣਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਟਰਮੀਨਲ ਸਿੱਧੀ-ਸਾਦੀ ਕਾਊਂਟਰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਨਾਲ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮ ਵੱਧ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਿੱਲ ਤੋਂ ਟਰਮੀਨਲ ਤੱਕ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਮੁੜ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਘਟ ਸਕਦੀ ਹੈ; ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਇਹ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਸਪਸ਼ਟ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਕੰਮ ਫਿਰ ਵੀ ਖੁਦ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸੇਵਾ ਦੌਰਾਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ
ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ, ਆਰਡਰ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬਿੱਲ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਦੂਜਾ ਪੱਖ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਸਵਾਲ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਤਾਰ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੇਜ਼ ’ਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਜਾ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਕਾਊਂਟਰ ਤੱਕ ਵੱਖਰਾ ਚੱਕਰ ਲਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ, ਪਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਪਛਾਣਨ ਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਸਟਾਫ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਬਾਹਰ ਬੈਠਣ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਵਰੇਜ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟਣ ’ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਹਰ ਥਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ, ਸਭ ਤੋਂ ਦੂਰ ਵਾਲੀਆਂ ਮੇਜ਼ਾਂ ਸਮੇਤ।
- ਜਦੋਂ ਸਹਿਕਰਮੀ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਕਰਨ, ਤਾਂ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਬਿੱਲ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੈ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਮਕਾਜੀ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਕੈਫੇ ਦੀ ਮਿਸਾਲ: ਇੱਕ ਬਿੱਲ, ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ
ਬੋਲਟਨ ਦੇ ਇੱਕ ਕੈਫੇ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ, ਜਿੱਥੇ ਦੋ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਮੇਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਬਿੱਲ ਕੁੱਲ £28.40 ਹੈ। ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਿੱਲ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਦੂਜਾ ਟਰਮੀਨਲ ਲੈ ਕੇ ਮੇਜ਼ ਤੱਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾ ਸੌਂਪੀ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਦੋਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਕਾਲਪਨਿਕ ਟੀਮ ਲਈ, ਪਹਿਲਾ ਸੁਧਾਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਉਸ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ। ਜੇ ਕੋਈ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਕਮ ਟਰਮੀਨਲ ਤੱਕ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਟਰਮੀਨਲ ਗਾਹਕ ਅੱਗੇ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਕਮ ਦੀ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟਿੱਲ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਪੱਕਾ ਕਰੋ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸਿੱਧੀ ਹੈ: ਸਹੀ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਸਹੀ ਰਕਮ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹੀ ਪੂਰਾ ਰਿਕਾਰਡ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਰੁਕਾਵਟ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ
ਗਾਹਕ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ-ਸਾਰਣੀ, ਕੱਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਵੀਕਐਂਡ, ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਦਿਨ ਪੈਸੇ ਆਉਣ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਹਿਮਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੱਲੋ।
ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸਾਂ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮਾਯੋਜਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਟਰਮੀਨਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵਜ੍ਹਾ ਦੇ ਫ਼ਰਕ ਪਛਾਣ ਸਕੇ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਡੈਮੋ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਸਲ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲਵੋ
NeroPay ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟਿੱਲ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਹ ਦਸਤੀ ਕਦਮ ਦੱਸੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮੰਗੋ, ਫਿਰ ਇੱਕ ਆਮ ਬਿੱਲ, ਰੁਕਾਵਟ ਵਾਲਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਮਿਲਾਨ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ। ਸਿਰਫ਼ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸੇਗੀ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਜ-ਵਿਧੀ ਦੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਾਲੀ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਯੋਗਤਾ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸ਼ਾਮਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਢੁੱਕਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਬਾਕੀ ਰਹਿ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਦਸਤੀ ਕੰਮ ਸਮੇਤ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ NeroPay ਟਰਮੀਨਲ ਮੇਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟਿੱਲ ਨਾਲ ਜੁੜੇਗਾ?
ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੁਹਾਡੇ ਖ਼ਾਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਟਿੱਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਵਰਜਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਮਨਚਾਹੀ ਕਾਰਜ-ਵਿਧੀ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਅੱਪਡੇਟ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ।
ਕੀ ਮੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਕਵਰੇਜ, ਚਾਰਜਿੰਗ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੌਂਪਣ ਅਤੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਿਸੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਕਰੋ।
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸਹਿਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਕਦੋਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ।