ਜਰਮਨੀ ਦੇ ਬਰਨਾਊ ਬਾਈ ਬਰਲਿਨ ਵਿੱਚ ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ

1. ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਚੈਕਆਉਟ ਕਿੱਥੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਸਟਾਫ਼ ਵਾਲੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ ’ਤੇ, ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਖਰੀਦਾਂ ’ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਨਜ਼ਰ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਦੂਜਾ ਪੱਖ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵੇਲੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਕੌਣ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲੇਗਾ।

ਕੁਰਸੀ ਕੋਲ ਜਾਂ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਟੇਬਲ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ ਨਾਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਵਾਧੂ ਰੁਕਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦੀ, ਪਰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਸਥਾਈ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸੈਲੂਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਥਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿਓ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਘਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਢੁੱਕਵਾਂ ਟਰਮੀਨਲ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਮ ਲਈ ਵੀ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੋਵੇਗਾ।

• ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੱਕ ਦਾ ਸਫ਼ਰ ਨਕਸ਼ੇ ’ਤੇ ਦਰਸਾਓ।
• ਚੈਕਆਉਟ ਦੀ ਮੁੱਖ ਥਾਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਤੈਅ ਕਰੋ।
• ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।

2. ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਟਰਮੀਨਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈਲੂਨ ਨੂੰ ਕੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਰਾਊਟਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਅਸਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ, ਵਾਲ ਸਟਾਈਲਿੰਗ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਕਮਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਕੰਧਾਂ ਅਤੇ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਬਣਤਰ ਕਾਰਨ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਪੋਰਟੇਬਲ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਚਾਰਜਿੰਗ, ਉਮੀਦ ਕੀਤੀਆਂ ਵਰਤੋਂ-ਸਬੰਧੀ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ’ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਆਪਣੇ ਜਰਮਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ। NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

• ਗਿੱਲੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ, ਬਿਜਲੀ ਅਤੇ ਚਾਰਜਿੰਗ ਲਈ ਢੁਕਵੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
• ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੈਕਅੱਪ ਵਿਕਲਪ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ।
• ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਆਉਣ ਮਗਰੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕਿਵੇਂ ਜਾਂਚਣੀ ਹੈ, ਇਹ ਪੁੱਛੋ।

3. ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਚੈਕਆਉਟ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਰੁਟੀਨ ਬਣਾਓ

ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਆਖਰੀ ਰਕਮ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਏਗਾ: ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ, ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੀਆਂ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਉਤਪਾਦ। ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਸਮਝ ਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਟਿਪ, ਵੰਡੇ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਵਰਗੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੇਗਾ, ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਟਿੱਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਜਾਣਗੇ, ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

• ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
• ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਪੜ੍ਹੋ।
• ਸਹਿਮਤ ਰਸੀਦ-ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਹਾਲੇ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੋ।

4. ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਪਟਾਰੇ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜਾਂਚਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਲਵੋ

ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਸਮੇਂ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ, ਲਾਗੂ ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਮੰਗੋ।

ਚੁਣੋ ਕਿ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ’ਤੇ ਕੌਣ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੇਗਾ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਗੁੰਮ, ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਹੇਵੰਦ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਪੂਰੀ ਹੋਈ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਹਰ ਫ਼ਰਕ ਦੀ ਪੈਰਵੀ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੈਅ ਹੋਵੇ।

5. ਸੈਲੂਨ ਦੇ ਅਸਲ ਚੈਕਆਉਟ ਦੀ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ

ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਬਰਨਾਉ ਬਾਈ ਬਰਲਿਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਕੁਰਸੀਆਂ ਵਾਲਾ ਸੈਲੂਨ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਬੁਕਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਵੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮਾਲਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਭੁਗਤਾਨ ਥਾਂ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸਹਾਇਕ ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਸਟਾਈਲਿੰਗ ਵਾਲੀ ਕੁਰਸੀ ’ਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮਾਲਕ ਇੱਕ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਖਰੀਦ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਰਿਹਰਸਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੇਵਾ-ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਭੁਗਤਾਨ ਟੈਸਟ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਣੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੀ ਰਿਹਰਸਲ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰੁਕਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ: ਸਟਾਫ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਣ ਦੀ ਮਸ਼ਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ।