ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੋਣ ਕਰੋ
ਐਲਟ੍ਰਿੰਚਮ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਛੋਟੀ ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ, ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੇਜ਼ 'ਤੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਉਂਦੇ-ਜਾਂਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਮੇਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਚਲਦੇ-ਫਿਰਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਮੁੱਖ ਸਵਾਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਹਰੇਕ ਚੋਣ ਨਾਲ ਸਿਖਲਾਈ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮਝੌਤਾ ਜੁੜਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਾਂਝਾ ਕਾਊਂਟਰ ਡਿਵਾਈਸ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਥਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪੋਰਟੇਬਲ ਡਿਵਾਈਸ ਭੁਗਤਾਨ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਚਾਰਜ ਕਰਨ, ਵਾਪਸ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਚਾਹੇ ਕੰਮ ਦੇ ਢੰਗ ਲਈ ਢੁੱਕਵੇਂ ਹਨ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਰਕਮ ਕਿੱਥੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ
ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਟਰਮੀਨਲ 'ਤੇ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਨਗੇ ਜਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹੱਥੀਂ ਰਕਮ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਕਿੱਥੇ ਦਿਸੇਗਾ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਹਦਾਇਤਾਂ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ ਟਰਮੀਨਲ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਮੰਨ ਕੇ ਨਾ ਚੱਲੋ।
NeroConnect ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ/POS ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਹੈ। ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਜ-ਢੰਗ ਬਾਰੇ ਟੀਮ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਏਕੀਕਰਨਾਂ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਬਾਰੇ ਕੌਣ ਸਮਝਾਏਗਾ, ਟਰਮੀਨਲ ਚਲਾਉਣ ਬਾਰੇ ਕੌਣ ਦੱਸੇਗਾ ਅਤੇ ਦੋਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਆਰਡਰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੱਕ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ।
- ਹਰ ਹੈਂਡਓਵਰ ਵੇਲੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਜਾਂਚਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਪਛਾਣੋ।
- ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਵਾਲੀ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਇੱਕ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਭਾਈਵਾਲ ਅਲਟਰਿੰਚਮ ਦੇ ਇੱਕ ਕੈਫੇ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਮੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ £24 ਦੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਕਰੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਨਤੀਜਾ ਤੁਰੰਤ ਸਪਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਦਿਸਦਾ। ਸਿਖਿਆਰਥੀ ਦਾ ਕੰਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇੱਕ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਮੰਗਣਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੀ ਸਥਿਤੀ-ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਟ੍ਰੇਨਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਕਿੱਥੇ ਜਾਂਚਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਵਿੱਚ ਬਕਾਇਆ ਐਂਟਰੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਨੂੰ ਵਪਾਰੀ ਵੱਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਜਾਂਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਿਖਿਆਰਥੀ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਅਣਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਸਮਝਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਮੁੜ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਸਹੀ ਮਦਦ ਲੱਭ ਸਕੇ।
- ਰੁਕੋ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋ।
- ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ-ਸਥਿਤੀ ਸਰੋਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਜੇ ਨਤੀਜਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਰਗ ਰਾਹੀਂ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜੋ।
ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਅਟਕਲਾਂ ਨਾਲ ਨਾ ਦਿਓ
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਪਹੁੰਚਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਪੜਾਅ ਹਨ। ਨਵੇਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਨਾਮਜ਼ਦ ਮੈਨੇਜਰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਰਕਮ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਾ ਸਿਖਾਓ ਜਦ ਤੱਕ ਵਪਾਰੀ ਦੇ ਸਮਝੌਤੇ ਲਈ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਸੇਵਾ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਟ-ਆਫ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ, ਲਾਗੂ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੇ ਜਾਂਚੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਲੱਭਦੇ ਸਮੇਂ, ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾ ਮਿਲਣ, ਭੁਗਤਾਨ-ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਅਤੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਪਛਾਣੋ। ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਭਾਈਵਾਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਹੀ ਪੜਾਅ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦੇਖੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹੈਂਡਓਵਰ ਨਾਲ ਸਮਾਪਤ ਕਰੋ
ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਆਮ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਹੈਂਡਓਵਰ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਕਹੋ। ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਉਹ ਸਹੀ ਵਿਕਰੀ ਪਛਾਣ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਰਕਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜਾ ਲੱਭ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਮਲਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਢੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ; ਸਿਰਫ਼ ਅਭਿਆਸ ਲਈ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ।
NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੋਗ NeroPay ਕਾਰਡ ਟਰਮੀਨਲ ਨਾਲ, NeroPOS, NeroWeb ਅਤੇ NeroBooking ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਬਿਨਾਂ ਵਾਧੂ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕੀ ਖਰਚੇ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਰਮੀਨਲ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖਰਚੇ, ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਅੰਤਿਮ ਗਾਈਡ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪੈਕੇਜ ਅਤੇ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਪੋਰਟੇਬਲ ਟਰਮੀਨਲ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਚੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਸਮਰਥਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਉੱਥੇ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਲਵੇਗਾ। ਇਹ ਨਾ ਮੰਨੋ ਕਿ ਕਵਰੇਜ ਸਾਰੇ ਅਹਾਤੇ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕੀ ਸਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ NeroPay ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ?
NeroConnect ਰਾਹੀਂ ਟੀਮ ਨਾਲ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੇਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ, ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਗਾਹਕ ਮੁੜ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਸਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚੋ। ਜੇ ਸਥਿਤੀ ਫਿਰ ਵੀ ਅਸਪਸ਼ਟ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਾਮਜ਼ਦ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।