ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਸੁਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਸੈਲੂਨ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮਿਆਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਟੇਕਅਵੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਲੈਣ ਦੇ ਸਮਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਉਹ ਹਰ ਸਵਾਲ ਗਿਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਜਿਸਦਾ ਸਹਾਇਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਕਸਦ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸਪਸ਼ਟ ਦੱਸੋ ਕਿ ਜਵਾਬ ਕੌਣ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। “ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ AI ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ” ਵਰਗਾ ਵਾਕ ਤਕਨੀਕੀ ਲੱਗੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਹੋ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਪਣੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ।
ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਰੱਖੋ
ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਦੱਸੋ ਜੋ ਸਹਾਇਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਉਹ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ। AI Reception ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਾਪਸੀ ਕਾਲ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ UK ਨੰਬਰ ਜਾਂ SIP ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੰਬੰਧਿਤ NeroWeb ਜਾਂ NeroBooking ਵਰਕਫਲੋ ਚਾਲੂ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਬਾਰੇ ਵਾਅਦੇ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ। ਜੇ ਕਾਲ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕੋਈ ਟਿਕਾਣਾ ਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸ ਵੇਲੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ “ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ” ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਵਾਪਸੀ ਕਾਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵੱਖਰੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਵਰਤੋ ਜੋ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਏ ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਦੱਸੇ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣ।
- ਸੈੱਟਅੱਪ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮਿਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਵਰਕਫਲੋ ਚਾਲੂ ਹਨ।
- ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਕਾਲਬੈਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕੌਣ ਸੰਭਾਲੇਗਾ ਅਤੇ ਕਦੋਂ।
- ਕਿਸੇ ਹਵਾਲਗੀ ਦੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵੱਲ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ: ਇੱਕ ਕਾਲਪਨਿਕ ਸੈਲੂਨ ਦਾ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹਾ
ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਸਥਾਨਕ ਸੈਲੂਨ ਨੇ ਆਪਣਾ NeroBooking ਵਰਕਫਲੋ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲਬੈਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਦਾ ਮੂਲ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਹੈ: “ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ, ਅਸੀਂ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਲੈਣ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕੋਈ ਨਾ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।” ਇਹ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਸਵਾਗਤੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ AI ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਦੱਸੀ ਗਈ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਹਰ ਵੇਲੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਨੂੰ ਵੀ ਪੱਕਾ ਨਹੀਂ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਇਸ ਦਾ ਵਧੇਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਇਹ ਹੈ: “ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ, ਤੁਸੀਂ Willow Street Salon ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਮੈਂ AI ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ, ਸਾਡੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ ਜਾਂ ਕਾਲਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਾਂ?” ਇਸ ਨਾਲ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਚੋਣ ਦੇ ਕੁਝ ਸੌਖੇ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਕਿ ਕੋਈ ਖਾਸ ਮੁਲਾਕਾਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਸੈਲੂਨ ਨੂੰ ਇਹ ਰੂਪ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ।
ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ
ਲਿਖਤ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਲਿਖੋ। ਛੋਟੇ ਵਾਕ, ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸੁਭਾਵਿਕ ਸਵਾਲ ਵਰਤੋ। ਸੁਨੇਹਾ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹੋ: ਜੇ ਸਾਹ ਮੁੱਕ ਜਾਵੇ ਜਾਂ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕੋਈ ਵਾਕੰਸ਼ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਪਵੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰੋ। ਅਜਿਹੀ ਸਮਰਥਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਹੋਵੇ, ਫਿਰ ਸਿਰਫ਼ ਲਿਖਤ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਰੂਪ ਸੁਣੋ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਹਰ ਸੰਭਵ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨਾ ਭਰੋ। ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਵਿਆਖਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਕਿ ਉਹ ਕਿਉਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਚੈਕਆਉਟ ਲਿੰਕ ਵਰਤੋ; ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪੂਰੇ ਵੇਰਵੇ AI ਨੂੰ ਬੋਲ ਕੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਣੇ ਚਾਹੀਦੇ। ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਦਿੱਤੀ ਹਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਚਾਲੂ ਕੀਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰੱਖੋ।
- ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ AI ਦੀ ਪਛਾਣ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਦੱਸੋ।
- “ਹਰ ਚੀਜ਼” ਵਰਗੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਖਾਸ ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ।
- ਉਪਲਬਧਤਾ ਜਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਉਹ ਵਾਅਦੇ ਹਟਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਵਾਂਗ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, AI ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਦਿੱਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣੋ। ਫਿਰ ਕੋਈ ਹਕੀਕਤੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ, ਜਿਵੇਂ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਪੁੱਛਣਾ ਜਾਂ ਕਾਲਬੈਕ ਮੰਗਣਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਕਸੌਟੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਕਲਪ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੁਣ ਕੇ ਢੁੱਕਵਾਂ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਉਮੀਦ ਦਿਵਾਏ ਬਿਨਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕੇ ਜੋ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜੇ ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਅਗਲਾ ਪੜਾਅ ਉਲਝਣ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਬਦਲੋ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਕੇ ਮੁੜ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਵਿਕਲਪਿਕ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਰੱਖਣ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂਚ ਲਵੋ। ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਵਜੋਂ, ਆਪਣਾ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ, ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਸੁਣਾਓ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਸਮੇਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਹਵਾਲਗੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਬਦਲਣ, ਇਸ ਦੀ ਮੁੜ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
ਜਾਣਨਯੋਗ ਗੱਲ
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਪਹਿਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਕਿੰਨਾ ਲੰਮਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਲੰਬਾਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਜਿਹੀ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸੁਣ ਕੇ ਸਮਝ ਸਕੇ: ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, AI ਦੀ ਪਛਾਣ, ਕੁਝ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਸੱਦਾ।
ਕੀ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰੇਗਾ?
ਜੇ ਇਹ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਾਲਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਰੰਤ ਕਾਲ ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰ ਸਕੇ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇ।
ਕੀ ਮੈਂ ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?
ਹਾਂ, ਜੇ ਸੰਬੰਧਿਤ NeroBooking ਜਾਂ NeroWeb ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਚਾਲੂ ਹੈ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਪੂਰਾ ਅਨੁਭਵ ਜਾਂਚੋ ਅਤੇ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚੋ ਕਿ ਹਰ ਮੰਗੀ ਗਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ।
ਜੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁਣ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
AI Reception ਕੌਂਫ਼ਿਗਰ ਕੀਤੇ UK ਨੰਬਰ ਜਾਂ SIP ਮੰਜ਼ਿਲ ’ਤੇ ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਇਸ ਲਈ ਢੁੱਕਵੀਂ ਹੈ।