Makseprotsess algab ammu enne, kui klient vajutab „Maksa“ ja jätkub kaua pärast kinnitust. Tarkvaraplatvormi jaoks hõlmab see kaupmehe kasutuselevõttu, konto valmisolekut, makse loomist, olekuuuendusi, tuge ja aruandlust.
Kui need sammud tunduvad lahus olevat, pöörduvad kliendid tihti ikka platvormi poole abi saamiseks. Nad tahavad teada, milline konto on valmis, miks mõni toiming pole saadaval ja kust leida vajalikku teavet. Seetõttu nõuab makseintegratsioon rohkem kui lihtsalt kassalehte.
NeroConnect on NeroPay lahendus platvormidele ja SaaS-ettevõtetele, kes soovivad, et maksed oleksid osa nende tootekogemusest. Ühendatud kontode tugi, koodivabad valikud ja API integratsioon annavad erinevaid lähtekohti, sõltuvalt platvormi nõuetest ja kokkulepitud seadistusest.
Parim viis selle seadistuse lähenemiseks on kujundada kogu protsess – mitte lihtsalt lisada maksenupp ja töötada tagurpidi.
Alusta kaupmehe ülesandest, mitte integratsioonimeetodist
Enne koodivaba lahenduse valimist või API ehitamise planeerimist kirjelda, mida kaupmees peab sinu toote sees saavutama. Broneerimisplatvorm, hotellisüsteem ja teenusehalduse rakendus võivad jagada makseinfrastruktuuri, pakkudes samal ajal väga erinevaid kogemusi.
Broneerimisplatvorm võib vajada tagatisraha ühendamist broneeringuga. Hotellisüsteem võib vajada makseviidete sidumist tellimustega. Teenusehalduse tööriist võib vajada selget üleminekut lõpetatud töölt makse taotlemisele.
Need on näited töövoogudest, mida hinnata, mitte lubadus, et iga kombinatsioon on saadaval ilma konfigureerimiseta. Määratletud töövoo algus aitab sul enne arendust kindlaks teha vajalikud makseviisid, kontomudeli ja tugikohustused.
- Kes on kaupmees, kes makse vastu võtab?
- Millisele äriregistrile peaks makse viitama?
- Kuhu peaks klient pärast maksmist või tühistamist naasma?
- Kes peab tulemust nägema ja milliste õigustega?
- Mida peaks toode näitama, kui tulemus on veel ebaselge?
Tee ühendatud konto kasutuselevõtt arusaadavaks
Ühendatud kontod tagavad struktuuri platvormidele, kes teenindavad erinevaid kaupmehi. Need kontod peaksid jääma arusaadavaks inimestele, kellel on neid käes: milline ettevõte võetakse kasutusele, mis teavet on vaja ja millised toimingud on praegu saadaval?
Selge kasutuselevõttu kogemus eraldab platvormi profiili seadistamise maksekonto kontrollidest. Äri profiili lõpuleviimine ei tähenda tingimata, et kõik maksevõimalused on valmis. Samamoodi ei tohiks aktiivne konto silt olla üldine seletus kinnitamise, tasaarvestuse või väljamakse saadavuse kohta.
Näita kaupmehele järgmine asjakohane toiming selges keeles. Kui on vajalik läbivaatus või lisateave, ära asenda seda olekut ebaselge veateate või kohese kinnituse lubadusega. Nõuded ja saadavus sõltuvad kontost ja kehtivast maksete seadistusest.
Platvormi tugimeeskondade jaoks hoia kaupmehe viide nähtaval. Probleemi uurimine on märksa lihtsam, kui platvorm, kaupmees ja maksete kirjed viitavad järjepidevalt samale kontole.
Vali koodivaba või API vastavalt vajaliku kogemuse põhjal
Konfigureeritud lähtekoht
NeroConnect’ põhine no-code lähenemine on lähtepunkt meeskondadele, kelle nõuded vastavad toetatud konfiguratsioonile. See võib aidata teil hinnata kaupmehe teekonda enne pühendumist rohkem kohandatud integratsioonile.
No-code ei eemalda vajadust otsustada, kes omab kontot, kuidas kaupmehed toetust saavad või milline peaks olema teie äriline kokkulepe. Need otsused kujundavad endiselt lõplikku kogemust.
Kohandatud toote töölõik
API integratsioon on sobilik, kui platvorm peab ühendama maksed tihedamalt omaenda andmete ja liidesega. Integratsioon peaks säilitama konto piirid ning kasutama toetatud serveripoolseid kinnitamise ja sündmuste töötlemise mehhanisme.
Enne selle tee valimist kinnitage praegused API võimalused ja liitumise nõuded NeroPay-ga. Edukas demonstratsioon ei ole sama, mis tootmiseks valmis tööprotsess, mis suudab käsitleda korduvaid päringuid, viivitusega tulemusi ja tugipäringuid.
Disainige olukordadeks, mis ei ole lihtne edu
Makse-liidesed on kõige kergemini mõistetavad, kui protsess lõpeb koheselt. Paljastavamad testid on need, mis juhtuvad, kui keegi sulgeb lehe, naaseb broneeringule hiljem, klikib kaks korda või küsib tuge tulemuse kohta, mida nad ei näe.
Teie platvorm peaks suhtlema staatusega, mille ta tegelikult kinnitada saab. „Töötlemisel“, „tühistatud“ ja „lõpetatud“ on erinevad tulemused. Ebakindlat tulemust ei tohiks muuta kinnitatud ebaõnnestumiseks vaid seetõttu, et vastus hilines.
Kasutage seda kontrollnimekirja klientide ja kaupmeeste teekondade ülevaatamisel:
- Kas liides teeb ootel oleva päringu visuaalselt eristatavaks lõpetatud maksetest?
- Kas kaupmees leiab asjakohase makseviite ilma mitut süsteemi otsimata?
- Kas tühistamine viib selge järgmise sammuni, mitte ummikusse?
- Kas korduvad tegevused käsitletakse integratsiooni dokumenteeritud uuesti proovimise reeglite järgi?
- Kas tugi saab kontot uurida ilma, et antakse ebavajalikult lai ligipääs?
Need on tootekvaliteedi küsimused sama palju kui inseneriküsimused. Kasulik sõnum õigel hetkel võib ära hoida vältimatu tugiteenuse vestluse.
Hoidke ärimudel nähtaval
Platvormitasud võivad olla osa NeroConnect ärilisest kokkuleppest. Saadaval konfiguratsioon ja hinnakujundus tuleks kokku leppida platvormi tegeliku mudeli põhjal, mitte eeldada üldisest näitest.
Abiks on eristada kolme mõtet: summa, mida klient maksab, kaupmehe registreeritud maksetegevus ja platvormi enda tulu. Need suurused on seotud, kuid neid ei tohi omavahel segamini ajada.
Näiteks brutomaksete maht ei ole automaatselt platvormi tulu. Armatuurlaud, mis nimetab need näitajad hoolikalt, on kasulikum kui üks suur number, mis tähendab erinevatele meeskondadele erinevaid asju.
Arutage tasude esitust, aruandlust ja toe kuuluvust enne käivitamist. Selged ootused on eriti olulised, kui platvorm võtab tasu ka tarkvara, teenuste või valikuliste toodete eest.
Kus jutustav aruandlus võib aidata
Kui kaupmees on tööle hakanud, muutuvad küsimused. Selle asemel, et küsida „Kuidas ma ühendan?“, küsib kaupmees „Mis juhtus sel nädalal?“ või „Kuidas tänased müügid võrreldes eelmise nädalaga?“
NeroPay Ülevaated pakub eraldiseisvat, ainult lugemiseks mõeldud viisi sobivatele kaupmeestele uurida valitud kontoandmeid ühilduva tehisintellekti kliendi kaudu. Selle praegused tööriistad hõlmavad rahakoti saldosid, brutomüükide kokkuvõtteid, perioodi võrdlusi ning hiljutisi ülekannete viiteid ja olekuid.
See ei ole platvormiülene analüütika luba. Ühe kaupmehe konto ühendamine ei anna assistendile õigust pärida kõiki kauplejaid NeroConnect platvormil. Insights nõuab otsest kaupmehe omaniku heakskiitu ning personali või „logi sisse kaupmehena“ seansse seda õigustamiseks kasutada ei saa.
Selle eristuse selge hoidmine teeb toote seletamise lihtsamaks: NeroConnect toetab platvormi maksekogemust; Insights pakub piiratud aruandlusvestlust volitatud kaupmehe konto jaoks.
Käivitage fookustatud töövoog ja laiendage siis sihipäraselt
Kasulik esimene versioon on selline, mida kaupmees saab mõista algusest lõpuni. Valige toetatud kasutusjuhtum, leppige kokku konto- ja hinnamudel ning testige kogu teekond onboarding’ist makseoleku ja aruandluseni.
Seejärel vaadake üle, mida kaupmehed tegelikult edasi vajavad. Selgem kinnitussõnum, parem makseviide või arusaadavam aruanne võib olla väärtuslikum kui kohe veel ühe integratsioonifunktsiooni lisamine.
Laiendamine peaks järgima kinnitatud nõudeid ja toetatud võimalusi – mitte oletust, et iga toode laiemas NeroPay ökosüsteemis oleks automaatselt lubatud iga ühendatud konto jaoks.
Integreerige maksed toote kogemusse
Sisseehitatud maksed on kõige kasulikumad, kui need tunduvad loogilise osana neid ümbritsevast tarkvarast. See nõuab selget onboardimist, konto piire, arusaadavaid olekuid ja aruandlust, mis vastab kaupmehe tegelikele küsimustele.
Uurige lähemalt NeroConnect platvormide ja SaaS-ärisüsteemide jaoks arutamaks lähenemist, mis sobib teie tootele. Et näha, mida volitatud kaupmees saab pärida ainult-loetagava AI ühenduse kaudu, külastage NeroPay Ülevaated.