Valige maksekoht enne terminali
Kindel teeninduslett annab töötajatele püsiva koha tellimuse kontrollimiseks ja makse vastuvõtmiseks, kuid ei sobi igale liikuvale teenusele. Terminali viimine kliendi juurde võib säästa eraldi maksekohta minekust, kui seade ja ühendus sellist töökorraldust toetavad.
Lauas teenindamine eeldab teistsugust üleandmist: töötajad peavad enne summa esitamist õige arve tuvastama. Kliendi juures tähendab see makse seostamist lõpetatud tööga. Otsustage, kas mõlema ülesande eest vastutab üks inimene või tuleb kolleegide vahel edastada selge viide.
Hinnake ühenduvust oma tööpäeva vajaduste järgi
Ärge lähtuge valikul eeldusest, et igas asukohas on kasutatav Wi-Fi või mobiililevi. Kirjeldage teenusepakkujale oma eeldatavaid töökeskkondi ja küsige, milliseid ühendusviise pakutav seade toetab. Täpsustage kõik eeltingimused, andmeside korraldus ja laadimisvajadused.
Sõiduki kõrval kasutatavale terminalile esitatavad praktilised nõuded erinevad nende omadest, mida kantakse ühelt kliendikülastuselt teisele. Arvestage kaasaskandmiseks vajaliku ruumi, vooluvõrgule ligipääsu ja laadimisvõimaluste vahele jääva ajaga. Küsige, mis juhtub ühenduse katkemisel; ärge eeldage, et makseid saab vastu võtta võrguühenduseta või et ebaselge tulemus tähendab makse tagasilükkamist.
- Loetlege, millist tüüpi kohtades kliendid maksma hakkavad.
- Kontrollige pakutava seadme toetatud ühendusviise ja toitevajadusi.
- Leppige kokku varuprotsess katkenud või ebaselgete tehingute puhuks.
Praktiline näide: remonditöö lõpetamine kliendi ukse taga
Hüpoteetiline näide: mobiilne jalgrattaremondiettevõte teenindab kliente kokkulepitud aegadel Wedelis. Mehaanik kinnitab kliendiga tehtud töö ja kokkulepitud summa ning võtab seejärel makse vastu jalgratta kõrval. Igal tööl on viitenumber, et kontor saaks makse hiljem vastava kokkulepitud külastusega kokku viia.
Omanik otsustab uurida terminali kohta, mida saab külastuste vahel kaasas kanda, selle asemel et loota klientide naasmisele teenindusletti. Enne lahkumist kontrollib mehaanik makse tulemust ja järgib kokkulepitud kviitungi väljastamise korda. Kui tulemus on ebaselge, kontrollib ta enne uut maksekatset tehingu olekut.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Edukas maksetulemus ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Enne liitumist küsige väljamaksete ajakava, arvestusperioodide lõppaegade, nädalavahetustel kehtiva korra, maksete töötlemise tasude ning väljamakseid selgitavate andmete kohta. Kinnitage Saksamaal teie ettevõttele kehtivad tingimused, selle asemel et eeldada mõne teise turu tingimuste kehtivust.
Liikuvate meeskondade puhul tuleb määrata ka vastutus maksete kooskõlastamise eest. Otsustage, kes võrdleb päeva töid makseandmetega ning kes uurib puuduvat viitenumbrit või ootamatut summat. Hoidke töö lõpetamine, makse olek ja väljamakse olek selgelt lahus, et töötajad neid omavahel segamini ei ajaks.
Katsetage enne otsustamist kogu protsess läbi
Paluge ettevõttel NeroPay kinnitada sobivad seadmed, nende saadavus ja äritingimused ning leppige seejärel kokku esitlus või testimine. Kaasake summa sisestamine, makse kinnitamine, kviitungi väljastamine ja hiljem vajalikud andmed. Küsige, kuidas tehakse parandusi ja tagasimakseid ning kellel peaks olema neile juurdepääs.
Hea edukuse mõõdupuu on see, kas töötaja suudab lõpetatud töö tuvastada, selle makse olekut kinnitada ja seda olemasolevates andmetes jälgida ilma oletamata. Järgmise sammuna saatke meeskonnale lühikirjeldus oma liikuvast tööpäevast, ühendusvajadustest ja töötajatevahelisest töö üleandmisest. Kui kaalute ka tarkvara, võivad sobivatel terminalidel sisalduda NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilma täiendava tarkvara tellimustasuta; terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan terminali kasutada klientide eri asukohtades?
Paluge meeskonnal kinnitada pakutava seadme ühendusvõimalused ja lubatud kasutusviisid vastavalt teie töökorraldusele. Ärge eeldage, et iga terminal toetab liikvel olles kasutamist.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Enne uuesti proovimist kontrollige tehingu olekut kokkulepitud korra järgi. Selgitage kliendile viivitust, selle asemel et pidada ebaselget tulemust kindlaks ebaõnnestumiseks.
Kas mul on mobiilse teenuse jaoks vaja kassasüsteemi tarkvara?
Lähtuge otsustamisel oma andmete haldamise ja töö üleandmise vajadustest. Selgitage, mida teil on vaja jälgida, ning kinnitage seejärel meeskonnaga saadaolev tarkvara, toetatud seadmed ja võimalikud liidestusnõuded.