Valige, kus klient peaks maksma
Leti juures kassa kõrval asuv terminal võib makse vastuvõtmise lihtsaks muuta. Terminali lauda viimine säästab klienti eraldi kassasse minemast. Liikvel olles on oluline kaasaskantavus, kuid sama tähtsad on laadimine, võrguühendus ja selge viis õige müügitehingu tuvastamiseks.
Tarkvarapartneri jaoks ei seisne valik üksnes statsionaarses või kaasaskantavas riistvaras. Uurige, kas müügitehingu eest vastutab algusest lõpuni üks töötaja või võtab makse vastu keegi teine. Ühiskasutuses terminali puhul peab vastutuse üleandmine olema üheselt selge, et töötajad ei võtaks makset vale tellimuse eest. Kinnitage, millised pakutavad seadmed toetavad kavandatud kasutusviisi Saksamaal.
Eristage võrguühendust tarkvaraühendusest
Terminali võrguühendus ja selle ühendus teie tarkvaraga on eri küsimused. Võrguühendus võimaldab makseandmete edastamist; tarkvaraühendus võib vähendada summa käsitsi sisestamist ja aidata siduda maksetulemusi müügitehingutega. Kumbagi ei tohiks eeldada terminali välimuse või kaasaskantavuse põhjal.
Võrrelge eraldiseisvat töövoogu kavandatava ühendatud töövooga. Käsitsi sisestamine võib tähendada väiksemat sõltuvust tarkvarast, kuid töötajad peavad summasid kontrollima ja kirjeid võrdlema. Ühendatud lahendus vajab kinnitatud ühilduvust, kokkulepitud olekukäsitlust ja testimist. NeroConnect on mõeldud tarkvara- ja kassasüsteemide pakkujate ning nende kaupmeeste ühendamiseks makseteenustega; arutage oma vajadusi meeskonnaga, selle asemel et eeldada olemasolevat liidestust.
- Kirjeldage, kus terminali kasutama hakatakse, ja küsige, milliseid ühendusvõimalusi toetatakse.
- Kinnitage, kuidas summa ja müügitehingu viide terminali jõuaksid.
- Küsige, kuidas kajastuksid teie tarkvaras õnnestunud, tagasilükatud ja ebaselge tulemusega maksed.
Praktiline näide: maksevastutuse üleandmine leti ja kauba väljastamise vahel
Hüpoteetiline näide: tarkvarapartner hindab makselahendusi Teltowi jaemüüjale, kellel on müügilett ja eraldi kauba väljastuspunkt. Kliendid valivad kauba leti ääres, kuid osa neist maksab kaubale järele tulles. Partner peab otsustama, kas iga teeninduskoht vajab oma terminali või sobib töötajate töökorraldusega ühine kaasaskantav seade.
Ühise seadme puhul peavad töötajad selle enne iga makset üles leidma ja õige müügitehingu valima. Eraldi seadmed vähendavad liikumisvajadust, kuid toovad kaasa täiendava riistvara vajaduse ja seadmete jaotamise küsimused. Partner peaks võrdlema mõlemat varianti realistlike tööüleandmiste käigus, mitte piirduma eduka maksega tühja leti ääres.
- Looge kaks erineva kogusumma ja väljastusviitega testmüüki.
- Laske teisel töötajal võtta makse vastu ettenähtud müügitehingu eest.
- Kontrollige, et õige müügitehing märgitakse tasutuks ja teine jääb tasumata.
Kavandage tegevus ebaselge tulemuse korral enne makse kordamist
Katkenud ühenduse või tarkvara hilinenud vastuse tõttu ei pruugi töötajad teada, kas makse õnnestus. Kui makset kohe korrata, tekib topeltmakse oht. Leppige kokku kord, kuidas enne uut katset kontrollida makse olekut usaldusväärsest allikast, sealhulgas see, kelle poole töötajad peavad pöörduma, kui nad ei suuda olukorda lahendada.
Edu saab hinnata selle järgi, kas töötajad oskavad eristada tagasilükatud makset teadmata tulemusega maksest ja selgitada kliendile järgmist sammu. Leppige kokku, kes uurib seadme või maksega seotud probleeme ja kes tarkvarakirjet, et kaupmehed ei peaks sama küsimusega eri meeskondade vahel liikuma.
Kinnitage enne valiku tegemist arvelduskorraldus ja teenuse ulatus
Edukas terminalimakse ei ole sama mis raha laekumine kaupmehele. Küsige väljamaksete ajastuse, kohaldatavate tasude, aruannetes kasutatavate viidete ning tagasimaksete ja korrigeerimiste kajastamise kohta. Saksamaa kaupmeeste puhul kinnitage toetatud makseviisid, eurodes arveldamise korraldus ja kontonõuded otse teenusepakkujaga; ärge lähtuge teisel turul kehtivatest eeldustest.
Järgmise sammuna saatke NeroPay kaudu lühike töövoo kirjeldus, mis hõlmab kasutuskohti, töö üleandmist töötajate vahel, olemasolevat tarkvara ja aruandlusvajadusi. Enne riistvara valimist või kaupmehele tarnekuupäeva lubamist paluge kinnitada toote saadavus, seadmed, ühendusvõimalused, äritingimused ja tugiteenusega seotud vastutus.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas saame ühendada oma olemasoleva kassasüsteemi tarkvara?
Arutage kavandatavat ühendust NeroConnect kaudu. Enne juurutamise kavandamist tuleb meeskonnaga kinnitada toetatud integratsioonid, seadmed ja tehnilised nõuded.
Milline ühendus sobib kaasaskantavale terminalile kõige paremini?
See sõltub toetatud seadmetest ja nende kasutuskohtadest. Kontrollige levi tegelikes maksekohtades, laadimisvõimalusi ja tegutsemiskorda juhuks, kui ühendus puudub.
Kas NeroPay tarkvara kuulub terminali juurde?
Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking olla kaasas ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.