Valige maksekoht järjekorra korraldust arvestades
Kindel lett annab töötajatele püsiva koha müügitehingute lõpetamiseks, kuid see võib muutuda kitsaskohaks, kui tellimustele järele tulijad ja uued tellijad saabuvad korraga. Lauas makse vastuvõtmine võib vähendada koormust leti juures, kuid siis peab terminali kandev töötaja leidma õige arve.
Mobiilne kasutus sobib töövoogudesse, kus kliendid ei tule kindla kassa juurde, kuid seadme üleandmine, laadimine ja levi vajavad töökorralduslikke otsuseid. Tarkvarapartnerid peaksid enne riistvara väljapakkumist koos kaupmehega ühe kiire vahetuse läbi kaardistama: kust müügitehing algab, kes küsib makset ja kes kinnitab selle lõpetamise?
Kontrollige ühenduvust seal, kus makseid tegelikult tehakse
Ärge eeldage, et kassa kõrval toimiv ühendus töötab sama hästi kogu teenindusalal. Määrake kindlaks kavandatud maksekohad, sealhulgas lauad, tellimuste väljastuskohad ja võimalikud väliteenindusalad. Küsige meeskonnalt, milliseid ühendusviise pakutav seade toetab ja mis juhtub ühenduse katkemisel.
Valikuga kaasneb praktiline kompromiss: püsivas asukohas võib olla lihtsam tagada toidet ja järelevalvet, samas kui kaasaskantav terminal annab töötajatele rohkem paindlikkust, kuid nõuab levi ja aku kontrollimist. Katsetage kokkulepitud seadistust tegelikele kasutustingimustele vastavates kohtades. Edukas kontroll tähendab, et töötajad näevad selget maksetulemust ja saavad selle müügitehinguga seostada, mitte pelgalt seda, et terminal loob ühenduse.
Andke töötajatele selge juhis ebaselge olekuga maksete käsitlemiseks
Kiirel ajal häirib ebaselge tulemus tööd rohkem kui üheselt mõistetav makse tagasilükkamine. Otsustage, millist kättesaadavat kirjet töötajad peaksid kontrollima, kellel on õigus olukorda uurida ja mida tuleks kliendile tulemuse kontrollimise ajal öelda. Ärge pidage tarkvarakuva viivitust tõendiks, et makse ebaõnnestus.
NeroConnect on mõeldud tarkvara- ja kassasüsteemide pakkujate ning nende kaupmeeste ühendamiseks makseteenustega. Partnerid peaksid enne ühendatud töövoo lubamist meeskonnaga üle kinnitama toetatud seadmed ja liidestusvõimalused. Kui töötajad peavad summad eraldi sisestama, lisage koolitusse selgesõnaline summa ja müügitehingu viite kontroll.
- Tuvastage müügitehing ja maksekatse ilma uut makset algatamata.
- Kontrollige saadaolevat makseolekut kokkulepitud korra järgi.
- Enne korduskatse tegemise otsustamist edastage lahendamata tulemused kinnitatud tugikanali kaudu.
Hüpoteetiline näide: kaasatellimused ja lauateenindus ühel ajal
Kujutage ette tarkvarapartnerit, kes aitab Reinbeki kohvikut, kus teenindatakse nii kaasavõetavate tellimuste esitajaid kui ka kohapeal istuvaid kliente. Lõunaajal teenindab üks töötaja kaasamüügi leti juures, samal ajal kui teine võtab laudades makseid vastu. Kui nad kasutavad ühist terminali, võivad kliendid oodata, kuni töötajad seadet otsivad, isegi kui tellimuste sisestamine käib kiiresti.
Partner võrdleb ühise makseterminaliga leti kasutamist eraldi maksekohtadega, arvestades seadmete saadavust ja äritingimusi. Proovi käigus töötleb üks töötaja kaasavõetavat tellimust, samal ajal kui teine klient maksab lauas, ning seejärel harjutatakse ebaselge maksetulemusega olukorda. Edukust saab hinnata vaadeldavate tunnuste järgi: iga müügi tulemus on tuvastatav, töötajad teavad, kes iga päringu eest vastutab, ja keegi ei tee korduskatset üksnes järjekorra lühendamiseks.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Kliendi makse kinnitamine ja raha laekumine kaupmehele on eri kontrollpunktid. Enne teenuse valimist küsige väljamaksete ajastuse, aruandluse, kohaldatavate mahaarvamiste ning tagasimaksete või korrigeerimiste kajastamise kohta. Kinnitage kaupmehe Saksamaa ettevõttele kehtiv korraldus, selle asemel et eeldada teisel turul kasutatavate tingimuste kehtivust.
Eristage ka tarkvarakulusid maksekuludest. Nõuetele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda paketis ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused. Olemasolevad tarkvarapartnerid peaksid ühilduvust kontrollima, mitte eeldama, et nad peavad oma kaupmehetarkvara välja vahetama.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas terminali saab ühendada meie olemasoleva kassasüsteemi tarkvaraga?
See vajab kinnitamist. Andke meeskonnale teada, millist tarkvara, versiooni ja seadmeid kasutate, ning kirjeldage kavandatud maksete töövoogu. NeroConnect on mõeldud tarkvara- ja kassasüsteemide pakkujatele ning nende kaupmeestele.
Kas peaksime kasutama ühte või mitut terminali?
Võrrelge samaaegsete maksete vajadust, töötajate liikumist ja seadmete üleandmist. Enne otsustamist harjutage läbi kõige kiirema aja kattuvad tegevused; rohkem seadmeid ei lahenda ebaselget vastutuse jaotust ega makseoleku kontrollimise küsimusi.
Mida peaksime küsima arvelduste kohta?
Küsige, millal on oodata raha laekumist, millised aruanded on saadaval, kuidas tasusid kajastatakse ja kuidas korrigeerimisi registreeritakse. Enne kohustuste võtmist hankige oma ettevõttele kehtivad tingimused.