Valige vastuvõtuga sobiv maksekoht
Vastuvõtulett annab töötajatele ühe kindla koha, kus arve ridu üle vaadata, makseid vastu võtta ja järgmist broneeringut arutada. Puuduseks on võimalik ummik: arvet tasuv klient võib sattuda leti juurde samal ajal kellegagi, kes saabub vastuvõtule või küsib teenuste kohta. Otsustage, milline vestlus on esmatähtis, kui vastuvõtuletis töötab vaid üks inimene.
Maksmine protseduuritooli, konsultatsioonilaua või muu sobiva koha juures aitab seda järjekorda vältida, kuid keegi peab terminali kohale viima, laadima ja tagasi tooma. Kliendi juures toimuvate vastuvõttude puhul hinnake selle asemel mobiilset töövoogu. Küsige, millised saadaolevad seadmed sobivad igasse kasutuskeskkonda, selle asemel et eeldada, et kõik terminalid töötavad ka letist eemal.
Leppige arve summa kokku enne terminali ulatamist
Määrake üks töötaja vastutama osutatud teenuste, kokkulepitud lisade ja juba registreeritud maksete kinnitamise eest. Selgitage kliendile lõplikku summat enne terminali ulatamist. Kui ettemaks võeti varem, kontrollige selle kannet, mitte ärge toetuge üksnes märkusele, et vastuvõtt on kinnitatud.
Hoidke vastuvõtu lõpetamine ja makse lõpuleviimine eraldi. Lõppenud vastuvõtt ei tõenda, et kaardimakse õnnestus. Otsustage, kes kontrollib terminalis makse tulemust, kes uuendab ettevõtte andmeid ja kes tegeleb ebaselge tulemusega. Ärge paluge kliendil uuesti maksta enne, kui esimene katse on kontrollitud.
Katsetage ühendust tegelikus maksekohas
Radcliffe’is või mujal Suur-Manchesteris asuvates ruumides katsetage kavandatavat ühendust neis tubades, kus maksmine toimuma hakkab. Ruuteri kõrval toimiv ühendus võib siseseinte taga toimida teisiti. Kontrollige, milliseid ühenduse tüüpe pakutav seade toetab ja kas ruumide vahel liikumine mõjutab selle kasutatavust.
Väljasõiduteenuste puhul küsige levi nõuete ja ühenduse puudumisel kasutatavate võimaluste kohta. Ärge eeldage, et seade saab võrguühenduseta makseid vastu võtta. Leppige kokku varuplaan, mida töötajad saavad rahulikult selgitada, sealhulgas see, kuidas kontrollida ebaselge tulemusega tehingut ja kust abi saada.
- Loetlege teeninduslett, ruumid ja väljasõiduteenuste osutamise kohad, kus on vaja makseid vastu võtta.
- Kontrollige ühendusnõudeid, laadimisvõimalusi ja seadmete kättesaadavust.
- Küsige, kuidas pärast ühenduse katkemist makse tulemust kontrollida.
Praktiline näide: kaks vastuvõttu lõpevad samal ajal
Hüpoteetiline näide: Radcliffe’i ilustuudios töötab kaks iluteenindajat ja üks administraator. Kaks hooldust lõpevad samal ajal, kui saabub uus klient. Stuudio otsustab võtta makseid vastu vastuvõtulauas, sest administraator saab arve üle vaadata ja järgmise külastuse kokku leppida. Enne kliendi leti juurde suunamist edastab kumbki iluteenindaja osutatud teenuste andmed.
Proovi käigus seab üks klient lisatud hoolduse kahtluse alla. Administraator täpsustab summa enne makse alustamist, samal ajal kui teine iluteenindaja aitab saabuvat klienti. Protsess on edukas, kui iga arve vastab kokkulepitud teenustele, iga makse tulemus on kinnitatud ja kummalgi kliendil ei paluta makset asjatult korrata.
Võrrelge lisaks seadmetele ka väljamaksetingimusi
Küsige, millal kinnitatud maksete raha muutub kättesaadavaks, mis mõjutab arvelduse ajastust ja kuidas tasud aruannetes kajastuvad. Küsige ka seda, kuidas kuvatakse tagasimakseid, vaidlustatud makseid ja arveldamata tehinguid. Edukas terminalitehing ja raha laekumine teie kontole on eri etapid; töötajatel peab olema võimalus neid eristada.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Sobiva NeroPay kaarditerminali korral võib pakett sisaldada tarkvaratooteid NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Järgmise sammuna kirjeldage meeskonnale oma maksete vastuvõtmise töövoogu ning täpsustage seadmevalikud, saadavus, hinnad ja vajalikud liidestused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas igal teenindajal peaks olema terminal?
Mitte tingimata. Võrrelge samaaegse maksmise vajadust seadmete jagamise, laadimise ja ülesleidmisega kaasneva tööga. Enne otsustamist täpsustage saadaolevad võimalused ja kulud.
Kas terminal uuendab minu broneeringuid automaatselt?
Ärge seda eeldage. Täpsustage, millist ühendust broneeringuandmete ja maksete vahel toetatakse, sealhulgas seda, kuidas töötajad käsitlevad ettemakseid, parandusi ja ebaõnnestunud maksekatseid.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Enne uuesti proovimist kontrollige tehingukirjet kokkulepitud korra järgi. Kui tulemus jääb ebaselgeks, võtke ühendust makseteenuse tugimeeskonnaga.