Sobitage terminal vastuvõtu käiguga
Vastuvõtulett annab töötajatele kindla koha teenuse kinnitamiseks, makse vastuvõtmiseks ja kviitungi pakkumiseks. Samas võib seal tekkida järjekord, kui mitu vastuvõttu lõpeb korraga. Terminali viimine kliendi juurde võib sobida istudes osutatavate teenuste või privaatruumide puhul, kuid töötajatel peab siiski olema usaldusväärne viis makse õige vastuvõtuga seostamiseks.
Väljaspool teie äriruume toimuvate külastuste jaoks küsige, millised kaasaskantavad seadmed ja ühendusvõimalused on saadaval. Võrrelge aku kestvuse vajadusi, kaasaskandmise võimalusi ja hilisemat juurdepääsu makseandmetele. NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid; enne valiku tegemist kinnitage meeskonnaga toetatud seadmed, saadavus ja äritingimused.
Katsetage ühendust seal, kus tegelikult makstakse
Ärge hinnake ühenduvust ainult vastuvõtuleti juures. Tagumises protseduuriruumis, ülemise korruse stuudios või kliendi aadressil võivad tingimused olla teistsugused. Küsige, kas pakutav terminal kasutab Wi-Fi-ühendust, mobiilsideühendust või muud toetatud ühendust ning mis juhtub ühenduse katkemisel.
Paluge näidata, kuidas saab pakutavas seadmes tehingu olekut kontrollida. Töötajad peaksid oskama enne kliendil uuesti proovida palumist kindlaks teha, kas makse õnnestus. Ärge eeldage, et toetatud on maksete vastuvõtmine võrguühenduseta või automaatne ühenduste vahetamine.
- Loetlege kõik kavandatud maksete vastuvõtmise kohad.
- Võimaluse korral kontrollige pakutavat ühendust nendes asukohtades.
- Leppige kokku, kelle poole töötajad peaksid pöörduma, kui makse tulemus jääb ebaselgeks.
Päeva lõpetamisel lähtuge vastuvõttudest, mitte mälust
Lõpetatuks märgitud vastuvõtu eest ei pruugi olla tasutud ning ainuüksi terminali kogusumma ei selgita iga broneeringu makseolukorda. Enne päeva lõpetamist võrrelge lõpetatud vastuvõtte nende juurde registreeritud maksete tulemustega. Hoidke sularaha, kaardimaksed, ettemaksed ja tasumata summad eristatavana, kui need on teie ettevõttes asjakohased.
Kasutage oma arvestuses ühtset viitenumbrit, et teine volitatud kolleeg saaks tehingu käiku jälgida. Ärge eeldage, et broneeringu- ja terminaliandmed sünkroonitakse automaatselt: küsige, milliseid ühendusi toetatakse. Pange lahendamata küsimused kirja, selle asemel et muuta summasid üksnes kogusummade klappima saamiseks.
- Vaadake üle lõppenud külastused ja nende eeldatavad tasumata summad.
- Võrrelge registreeritud kaardimakseid terminali saadaolevate tehinguandmetega.
- Kontrollige tagasimakseid, ebaõnnestunud maksekatseid ja ebaselge tulemusega tehinguid eraldi.
- Märkige üles iga selgitamata erinevus, selle eest vastutav isik ja järgmine kontrollitoiming.
Praktiline näide: broneeringukirjest puuduv makse
Hüpoteetiline näide: Prestwichi ilustuudios lõpeb kaheksa külastust. Ühel kliendil on pärast varasemat €15 suurust ettemakset €60 maksva teenuse eest tasuda veel €45. Terminaliandmetes on näha edukas €45 suurune makse, kuid külastuse andmetes on endiselt tasumata €45, sest administraatori töö katkestati.
Päeva lõpetamisel kontrollib vastutav töötaja enne sisemiste andmete parandamist külastuse viitenumbrit, summat, kellaaega ja saadaolevaid tehinguandmeid. Ta ei palu kliendil uuesti maksta pelgalt seetõttu, et broneering näib endiselt tasumata. Edukust saab kontrollida: iga lõppenud külastuse maksete seis on selgitatud ning iga allesjäänud erinevuse puhul on järgmine tegevus dokumenteeritud.
Enne pakkumiste võrdlemist küsige väljamaksete kohta
Päevane kaardimaksete laekumine ja teie pangakontole jõudev summa on eri asjad, mida tuleb eraldi võrrelda. Küsige arvelduse ajastuse, arvestuspäeva lõppaegade, nädalavahetuste, tasude kajastamise ja selle kohta, kuidas tagasimaksed esitatud andmeid mõjutavad. Tehke kindlaks, millised aruanded on saadaval, selle asemel et eeldada, et terminali tänane kogusumma vastab homsele pangakandele.
Kui vajate ka broneerimis- või kassatarkvara, küsige pakkumise tingimustele vastavuse kohta. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võivad NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara kuuluda komplekti ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, pakkumise saamise tingimused ja muud kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Kinnitage meeskonnaga lahenduse sobivus ja vajalikud ühendused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas üht terminali saab kasutada nii vastuvõtus kui ka protseduuriruumides?
See võib olla võimalik olenevalt seadmest, ühendusest ja töötajate ligipääsust. Kontrollige, kas terminali liigutamine tekitab viivitusi, kui külastused lõpevad samal ajal, ning tehke kindlaks pakutava seadme võimalused.
Kas peaksime makset kordama, kui ekraanil kuvatud vastus on ebaselge?
Kontrollige esmalt tehingu olekut teenusepakkuja toetatud viisil. Kui tulemus jääb ebaselgeks, järgige kokkulepitud toe saamise korda, selle asemel et eeldada makse ebaõnnestumist.
Kas terminali päeva sulgemine tähendab, et raha on laekunud?
Ärge seda eeldage. Täpsustage teenusepakkuja päeva sulgemise ja arvelduse protsessid ning võrrelge seejärel eraldi tehinguandmeid ja pangalaekumisi.