Alustage järjekorrast, mitte terminalist
Kaardistage müügiprotsess kauba valimisest kuni kviitungi väljastamise ja ostude kättesaamiseni. Väikeses kaupluses võib viivitusi põhjustada pigem ostude pakkimine või tooteküsimusele vastamine kui makse vastuvõtmine. Terminali ümbertõstmine ei lahenda leti juures olukorda, kus maksmist ootavad kliendid ja ostukottidele järele tulnud kliendid seisavad samas kohas.
Kindel maksekoht annab klientidele selge sihtpunkti ja aitab töötajatel müükidel silma peal hoida. Kaasaskantav terminal võib sobida maksmiseks suuremõõtmelise kauba kõrval või nõustamislaua juures, kuid tekitab lisaküsimusi laadimise, hoiustamise ja selle kohta, kelle käes seade parajasti on. Enne töökorralduse kavandamist kinnitage, millised seadmed ja ühendusvõimalused on saadaval.
Kontrollige ühendust teeninduskohas
Hinnake kavandatud ühendust tavapärase müügitegevuse ajal, mitte ainult tühjas kaupluses. Kassa kõrval võib ühendus toimida teisiti kui kaupluse tagaosas asuva nõustamislaua juures. Küsige, milliseid ühendusviise pakutav terminal toetab ja mis juhtub ühenduse katkemisel.
Ärge eeldage, et seade saab võrke vahetada või ilma ühenduseta makseid vastu võtta. Küsige, milline on toetatud taastamisprotseduur. Töötajad peavad teadma, kuidas kontrollida algset tehingut enne uue makse küsimist, et ebaselge tulemus ei põhjustaks välditavat topeltmakset.
- Tehke kindlaks kõik kohad, kus töötajad kavatsevad makseid vastu võtta.
- Kontrollige kavandatud ühendust igas asukohas.
- Leppige kokku, mida töötajad peaksid tegema, kui tulemus on ebaselge.
Praktiline näide: ostude pakkimine müüki kaotamata
Hüpoteetiline näide: Oranienburgis asuvas sõltumatus kingipoes töötab kiirel ajal kaks inimest. Üks aitab klientidel kaupu valida, teine võtab vastu makseid ja pakib oste. Tekib järjekord, sest pakkimine takistab ligipääsu terminalile ka pärast makse sooritamist.
Pood katsetab lahendust, kus makseid võetakse vastu ühes kindlas kohas ja tasutud ostud viiakse eraldi pakkimisalale. Makseid vastu võttev töötaja kinnitab tulemuse enne kauba kolleegile üleandmist. Mahukate ostude puhul jääb võimaluseks kaasaskantav seade, kui see on saadaval, kuid seda ei käsitleta selge üleandmiskorra asendusena.
- Tehke mitu proovimüüki, sealhulgas üks koos kingipakkimisega.
- Kontrollige, et järgmine klient pääseks terminalile ohutult ligi.
- Veenduge, et töötajad oskavad eristada ostusid, mille eest on tasutud ja mis ootavad pakkimist.
Eristage makse tulemust raha laekumisest
Edukas maksetulemus ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri sündmused. Küsige väljamaksete ajakava, asjakohaste arvestuse sulgemise kellaaegade, nädalavahetuste ja pühade käsitlemise ning selle kohta, kuidas tasud või tagasimaksed aruandluses kajastuvad. Kinnitage teie Saksamaa ettevõttele kehtiv kord, selle asemel et tugineda mõne teise turu tingimustele.
Päeva lõpetamisel peaksid töötajad suutma viia lõpetatud kaardimaksed kokku müügiandmetega ja tuvastada erandid. Küsige, millised andmed on kättesaadavad ja kuidas lahknevusi uurida. Hinnake kogu äripakkumist, sealhulgas terminalikulusid, maksete töötlemise tasusid ja kohaldatavaid lepingutingimusi.
Valige tarkvara läbiproovitud tööüleandmise põhjal
Kui töötajad sisestavad praegu summad eraldi kassasse ja terminali, uurige, kus võivad tekkida sisestusvead või ebaselgus töö üleandmisel. Paluge meeskonnal kinnitada kavandatud POS-ühendus, toetatud seadmed ja töövoog; ärge eeldage, et teie olemasolev kassa ühildub.
Sobiva NeroPay kaarditerminali puhul võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Valige tarkvara sellepärast, et see toetab teie töövoogu, mitte üksnes seetõttu, et see võib pakkumises sisalduda.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väike pood peaks valima paikse või kaasaskantava terminali?
Valige kindel maksekoht, kui enamik oste lõpetatakse ühe leti juures. Kaaluge kaasaskantavat lahendust, kui klientidel on tõesti vaja maksta mujal, ning seejärel kontrollige ühenduvust, laadimisvõimalusi ja seadmete saadavust.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Enne kliendil uuesti proovida palumist kontrollige algset tehingut kokkulepitud korra järgi. Leppige enne müügitegevuse alustamist teenusepakkujaga kokku, kuidas vajaduse korral probleem edasi suunata.
Kas saan kasutada oma olemasolevat POS-süsteemi lahendusega NeroPay?
Ühilduvus ja integratsioonitugi tuleb meeskonnaga üle kinnitada. Päringu esitamisel jagage oma POS-süsteemi nime, versiooni ja kavandatud kassatoimingute töövoogu.