Jälgige arve liikumist, mitte ainult terminali
Kaardistage tavapärane einestamiskäik alates laua avamisest kassasüsteemis kuni arve sulgemiseni. Kus tuleb kellelgi summa ümber kirjutada, laud uuesti valida või tellimus käsitsi makstuks märkida? Esmalt tasub uurida just neid üleminekukohti. Ainuüksi kaasaskantav seade neid ei kõrvalda.
Eraldiseisvat töövoogu võib olla lihtne kasutusele võtta, kuid töötajatel tuleb summa siiski sisestada ja üle kontrollida. Ühendatud kassa ja terminaliga töövoog võib vähendada korduvat sisestamist, kui vajalikud funktsioonid on toetatud. Selle asemel et tugineda üldisele ühenduvuse kirjeldusele, paluge esitlust seadmetega, mida kavatsete kasutada, ning kaasake ka tagasilükatud maksed ja arve jagamine.
Valige, kus maksmine teie teenindusse sobib
Letimaksed annavad töötajatele kindla koha arve ja maksetulemuse kontrollimiseks. See võib sobida restoranile, kust tellimusi kaasa ostetakse, kuid laudade juurest lahkuvad külastajad võivad tekitada saabuvate klientide kõrvale järjekorra. Otsustage, kes tegeleb kummagi rühmaga, kui mõlemad vajavad korraga tähelepanu.
Lauamaksed võimaldavad maksmisega seotud küsimused lahendada laua juures, kuid seadmete, laadimise ja laudade sulgemise eest peavad vastutused olema selgelt määratud. Kui töötajad võtavad makseid vastu väljaspool restorani, kontrollige toetatud ühendusviisi ja kasutustingimusi eraldi. Ärge eeldage, et teie söögisaali sobiv seade sobib igasse asukohta.
- Loetlege maksekohad: lett, söögisaal ja võimalik kasutamine väljaspool restorani.
- Küsige, milliseid ühendusvõimalusi pakutav terminal toetab.
- Katsetage kavandatavat lahendust nendes maksekohtades, enne kui sellele lootma jääte.
Näide reedesest teenindusest: üks arve, kaks makset
Kujutage ette Oldhamis asuvat restorani, kus on söögisaal ja kaasaostutellimuste väljastuslett. Ühe laua arve on €84 ning kliendid soovivad maksta €50 ühe kaardiga ja seejärel €34 teise kaardiga. Käsitsi sisestamise korral peab teenindaja sisestama mõlemad summad terminali ja registreerima mõlemad maksed õige laua juures.
Kavandatava ühendatud lahenduse puhul paluge meeskonnal näidata täpselt seda toimingute jada. Kas töötajad saavad valida mõlemad summad neid uuesti sisestamata, näha selget tulemust ja jätta laua avatuks kuni kogu arve tasumiseni? Need on küsimused, mida tuleb kontrollida, mitte eeldatavad NeroPay funktsioonid.
Edu kontrollimiseks on lihtne kriteerium: kahe kinnitatud makse summa on kokku €84, õige laua juures ei ole tasumata jääki ning kumbagi makset ei ole sisestatud kaks korda. Kui käsitsi tehtavaid samme jääb alles, dokumenteerige, kes neid teeb ja kus tulemust kontrollib.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Kinnitatud kaardimakse ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Enne teenuse valimist küsige väljamaksete ajastuse, arvestuspäeva lõppaegade, nädalavahetuste, mahaarvamiste ja aruannete kohta, mille abil saab makseid laekunud rahaga võrrelda. Kinnitage kehtivad tingimused, selle asemel et lähtuda planeerimisel eeldatavast ajakavast.
Töötajatel peab olema ka tegevuskord juhuks, kui tulemus jääb pärast ühenduse katkemist ebaselgeks. Enne kui palute kliendil uuesti maksta, kontrollige tehingu olekut kokkulepitud viisil. Kui olukord jääb ebaselgeks, edastage juhtum teenusepakkuja tugiprotsessi kaudu ja säilitage asjaomase arve viide, salvestamata tarbetuid kaardiandmeid.
Paluge teie restorani vajadustest lähtuvat esitlust
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid koos NeroPOS/ePOS-tarkvaraga. Paluge meeskonnal kinnitada teie kavandatud töövoo jaoks toetatud seadmed, saadavus ja ühilduvus. Võtke kaasa oma praeguse kassasüsteemi andmed ning näited jagatud maksetest, kaasaostutellimuste väljastamisest ja tagasimaksetest.
Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminali korral saab tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking kaasata ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Hinnake terviklahendust selle põhjal, kui palju käsitsi tööd see tegelikult kõrvaldaks.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas uus terminal kõrvaldab topeltsisestamise automaatselt?
Ei. See sõltub toetatud kassa ja terminali vahelisest töövoost. Kontrollige, kuidas summad ja maksete tulemused süsteemide vahel liiguvad.
Kas peaksime valima maksmise leti ääres või lauas?
Lähtuge valikul oma teeninduskorraldusest. Võrrelge tellimuste kättesaamise järjekordi, töötajate liikumist, seadmete kättesaadavust ja ühenduse toimivust, mitte üksnes kaasaskantavust.
Mida peaksime küsima arvelduste kohta?
Küsige, millal raha tavaliselt välja makstakse, mis võib ajastust mõjutada, millised tasud kehtivad ja kuidas aruannetes makseid väljamaksetega seostatakse.