Valige teeninduskorraldusega sobiv maksekoht
Letiterminal annab tellimusele järele tulevatele klientidele selge koha maksmiseks, kuid võib tuua nad samasse järjekorda külalistega, kes tasuvad pärast einestamist. Lauas maksmine võib seda järjekorda lühendada, kuid töötajatel peab olema usaldusväärne viis õige arve leidmiseks ja seadme järgmiseks kasutuskorraks tagasitoomiseks.
Kui restoran ühendab lauateeninduse otsese veebitellimisega, otsustage, kes vastutab kiirel teenindusajal iga maksetoimingu eest. Üks inimene võib tegeleda järeletulemistellimuste üleandmisega, samal ajal kui teenindajad võtavad vastu makseid laudades. Lähtuge korralduse valikul oma teenindusmudelist, mitte eeldusest, et üks terminali asukoht sobib kõigi tehingute jaoks.
Kontrollige ühendust seal, kus külalised tegelikult maksavad
Küsige, milliseid ühendusvõimalusi pakutav terminal toetab ja mille peab teie restoran tagama. Ärge eeldage, et seade toetab mobiilsideühendust, vahetab ühendusi automaatselt või töötab ilma ühenduseta. Kinnitage meeskonnaga toetatud seadmed ja kõik nendega seotud tasud.
Katsetage kavandatud lahendust leti juures ja igas lauas maksmiseks mõeldud alas, mitte ainult ruuteri kõrval. Kaasake ka kõik õuealad, kus plaanite külalisi teenindada. Leppige kokku tegevuskava makse katkemise puhuks, et töötajad kontrolliksid enne uut katset makse olekut ega riskiks topeltmaksega.
- Pange kirja kohad, kus töötajad makseid vastu võtavad.
- Kontrollige ühenduse töökindlust nendes kohtades tavapärastes teenindustingimustes.
- Tehke kindlaks, kuidas peaksid töötajad kontrollima ebaselge tulemusega makset.
Siduge veebitellimused töövooga ilma makset kaks korda küsimata
NeroWeb toetab otse veebis tellimist. Enne lahenduse valimist küsige, kuidas jõuavad veebitellimus, selle maksestaatus ja väljastamise viitenumber toitu valmistavate ja üleandvate töötajateni. Kontrollige, millised ühendused on toetatud tootega NeroPOS või teie olemasoleva süsteemiga; ärge eeldage, et tellimuse andmed või maksestaatus edastatakse automaatselt.
Hoidke tellimuse edenemine maksestaatusest eraldi. Tellimus, mis on märgitud järeletulemiseks valmis, ei pruugi olla tasutud ning tasutud tellimus võib olla veel valmistamisel. Töötajatel on vaja kokkulepitud teabeallikat kummagi staatuse jaoks ning selget korda muudatuste, tühistamiste ja klientide jaoks, kes soovivad tasuda kohale jõudes.
Praktiline näide: kohapealne teenindus koos järeletulemistellimustega
Hüpoteetiline näide: Neumünsteri restoran võtab õhtuste saalikülastajate teenindamise kõrval vastu veebitellimusi, millele kliendid ise järele tulevad. Klient saabub veebis juba tasutud tellimusele järele just siis, kui üks laud soovib arvet maksta. Tellimusi väljastav kolleeg kontrollib tellimuse viitenumbrit ja registreeritud maksestaatust ning annab toidu üle uut makset küsimata. Kelner tegeleb laua arvega eraldi.
Enne kasutuselevõttu harjutage seda olukorda koos tasumata järeletulemistellimuse ja katkenud terminalimakse juhtumiga. Edukuse kontroll on lihtne: töötajad suudavad tuvastada õige tellimuse, selgitada, kas makse on veel tasumata, ja leida tehingukirje mälule tuginemata. Kui nad seda ei suuda, täpsustage üleandmise korda enne uute seadmete lisamist.
Võrrelge arveldusi ja kõiki ärilisi kokkuleppeid
Küsige, millal raha eeldatavasti laekub, millised mahaarvamised võivad rakenduda ning kuidas kajastuvad terminalimaksed ja veebimaksed aruannetes. Täpsustage oma Saksamaal tegutseva ettevõtte tingimused, sealhulgas toetatud makseviisid, arveldamine eurodes, tagasimaksed ja kasutajatugi. Maksekinnitus ja laekumiskirje täidavad erinevaid eesmärke; töötajad peaksid teadma, kumba vaadata.
Nõuetele vastava NeroPay kaarditerminali korral võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused, samuti veebitellimuste puhul kohaldatavad kohaletoimetamiskulud. Küsige vajalikke tooteid hõlmavat kirjalikku pakkumist, selle asemel et võrrelda ainult tarkvaratasusid.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas ühest terminalist piisab nii laudade teenindamiseks kui ka järeletulemistellimuste jaoks?
Võimalik, kui toetatud seade ja teie teeninduskorraldus seda võimaldavad. Kontrollige, kas töötajad vajaksid tipptundidel terminali samal ajal, ning katsetage kavandatud töövoogu.
Kas veebitellimused ilmuvad automaatselt minu kassasüsteemi?
Ärge seda eeldage. Paluge meeskonnal kinnitada, milliseid integratsioone toetatakse, millised andmed edastatakse ja kuidas kuvatakse maksestaatust teie kavandatud lahenduses.
Mida peaksin küsima raha laekumise kohta?
Küsige ajakava, mahaarvamiste, aruandluse, tagasimaksete ning puuduva või ootamatu laekumise kontrollimise kohta. Hankige oma Saksamaal tegutsevale ettevõttele kohaldatavad tingimused.