Valige oma poele sobiv maksekoht
Letiterminal sobib poodi, kus töötajad skannivad ja pakivad ostud ning annavad need üle ühes kohas. Nii on maksmine selgelt jälgitav ja meeskonnal on kindel üleandmiskoht. Puuduseks on see, et klient peab kassasse naasma ka pärast pikemat nõustamist mujal poes.
Kaasaskantav lahendus võib sobida jaemüüjale, kes pakub istudes toimuvat proovimist, tooteesitlusi või müüb suuremõõtmelisi kaupu. Terminali kaasaskandmine tekitab aga lisaküsimusi: kelle käes see on, kus seda laetakse ja kuidas õige müügitehing tuvastatakse? Küsige teenusepakkujalt NeroPay, millised seadmed ja ühendusvõimalused on teie kavandatud töökorralduse jaoks Saksamaal saadaval.
Katsetage ühendust tegelikus müügikeskkonnas
Ärge pidage ruuteri kõrval õnnestunud makset tõendiks, et kõik maksekohad on valmis. Katsetage kassas, iga nõustamislaua juures ja kõige kaugemas kavandatud maksekohas müügisaalis. Kasutage terminali jaoks kavandatud ühendusviisi; ärge eeldage, et toetatud on Wi-Fi, mobiilsideühendus või automaatne ühenduste vahetamine.
Tehke kontrollid müügiks valmis seatud poes, kus on paigas ka väljapanekud ja tavapärased võrku ühendatud seadmed. Kui ühendus on mõnes kohas ebausaldusväärne, otsustage, kas parandada ühendust või lubada maksmist ainult katsetatud kohas. Leppige teenusepakkujaga kokku varuplaan, selle asemel et eeldada, et maksete vastuvõtmine saab jätkuda ka ühenduseta.
- Kinnitage toetatud ühendusviis ja võimalikud võrgunõuded.
- Korraldage igas kavandatud maksekohas teenusepakkuja heakskiidetud testtehingud.
- Dokumenteerige ühenduse katkestused ja pärast neid kuvatud tehingu olek.
Harjutage kogu müügitehingut, sealhulgas ebaselge tulemusega olukorda
Maksmine on vaid üks osa ostu vormistamisest. Töötajad peavad teadma, millal makset küsida, kust selle tulemust kontrollida ja millal võib kauba üle anda. Kui kassa ja terminal on eraldi, harjutage summa sisestamist ja kontrollimist. Kui soovite ühendatud töövoogu, kontrollige ühilduvust, mitte ärge eeldage, et integratsioon on olemas.
Lisage töötajate koolitusse makse tühistamine ja ebaselge tulemusega makse. Katkenud ekraanikuva või puuduv kviitung peaks ajendama olekut kontrollima, mitte kohe uut makset võtma. Leppige kokku, millisest allikast töötajad tehingut kontrollivad ja kes saab lahendamiseks edasi suunata makse, mille tulemust nad kindlalt tuvastada ei suuda.
- Kontrollige müügisummat enne terminali kliendile ulatamist.
- Enne kauba üleandmise lõpetamist kinnitage makse lõplik tulemus.
- Harjutage kokkulepitud olekukontrolli ja probleemi edasisuunamise korda.
Praktiline näide: kassa ja nõustamislaud
Hüpoteetiline näide: Münchenis asuv sõltumatu kodukaupade pood müüb väiksemaid esemeid leti juures ja arutab suuremaid oste poe tagaosas asuva nõustamislaua ääres. Omanik soovib, et kliendid saaksid maksta mõlemas kohas. Kokkulepitud kasutuselevõtueelse testi käigus leiab meeskond, et leti juures töötab kõik stabiilselt, kuid nõustamislaua juures katkeb kavandatud ühendus.
Omanik otsustab kasutuselevõtu ajaks lubada makseid ainult leti juures, kuni poe tagaosa ühendusprobleemi uuritakse. Töötajad selgitavad enne iga nõustamise lõpetamist, kus maksmine toimub, et vältida viimase hetke üllatusi. Edukuse kriteerium on kontrollitav: igal testmüügil on üks kinnitatud maksetulemus, õige summa ja vastav müügikirje ning pole ühtegi lahendamata korduskatset.
Täpsustage arvelduskorraldus ja kulud enne kohustuste võtmist
Kinnitatud kaardimakse ja raha laekumine teie määratud kontole on eri etapid. Küsige väljamaksete ajastuse, arvestuse lõppaegade, nädalavahetuste käsitluse, mahaarvamiste, tagasimaksete ja vastavuskontrolliks saadaolevate aruannete kohta. Kontrollige oma Saksamaa ettevõtte jaoks üle väljamaksevaluuta ja kontonõuded, mitte ärge lähtuge teise turu eeldustest.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Kinnitage meeskonnaga toodete saadavus, toetatud seadmed, integratsioonid ja äritingimused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väike pood peaks valima paikse või kaasaskantava terminali?
Lähtuge valikul oma tavapärasest kauba üleandmise kohast. Letilahendus tagab ühtse töökorralduse; kaasaskantavus on kasulik siis, kui mujal maksmine on klientidele tõepoolest abiks ja ühendust on testitud.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Peatage kauba üleandmine ja kontrollige kokkulepitud tehingukirjet. Enne kui palute kliendil uuesti proovida, järgige teenusepakkuja probleemi edasisuunamise korda.
Kas edukas test kinnitab väljamaksete ajastust?
Ei. Makse lõpuleviimine kontrollib ostu vormistamise teekonda. Kontrollige väljamaksekorraldust eraldi ning võrrelge seejärel esimest väljamakset selle maksekirjete ja võimalike mahaarvamistega.