Valige, kus teie kohvikus makstakse
Alustage kogu tellimisprotsessi läbimängimisest. Kaasamüügileti puhul võib makse võtmine enne jookide valmistamist aidata vältida tasumata tellimuste sattumist valmistamisjärjekorda. Lauateeninduse korral võib kliendi juurde maksmisvõimaluse toomine hoida ära teise järjekorra tekkimise kassa juurde. Enne seadmete võrdlemist otsustage, millist töökorraldust peaksid töötajad järgima.
Manchesteris või mujal Suur-Manchesteris tegutseva kohviku turumüügikoht või üritusteenindus vajab põhitegevuskohast eraldi hindamist. Kirjeldage teenusepakkujale NeroPay täpselt, kus kavatsete makseid vastu võtta, ja küsige, millised terminalilahendused selleks sobivad. Ärge eeldage, et letil kasutatav lahendus töötab muutmata kujul ka liikvel olles.
- Märkige iga maksekoht lihtsale põhiplaanile.
- Määrake kindlaks, kes terminali kaasas kannab ja kuhu see pärast kasutamist tagasi pannakse.
Katsetage ühendust seal, kus kliendid tegelikult maksavad
Paluge teenusepakkujal NeroPay kinnitada pakutava terminali ühendusvõimalused ja võimalikud võrgunõuded. Seejärel katsetage ühendust tegelikes maksekohtades: kohvimasina kõrval, kõige kaugema laua juures ja väljas, kui plaanite väliteenindust. Ruuteri lähedal toimiv ühendus ei tõenda, et kõik teeninduskohad sobivad maksete vastuvõtmiseks.
Kaasake läbimängu tavapärased töötingimused: töötajate liikumine ja teiste seadmete kasutamine. Kontrollige laadimisvõimalusi ja küsige, mis juhtub, kui ühendus tehingu ajal katkeb. Leppige kokku, kuidas töötajad saavad enne uut maksekatset kontrollida makse tulemust, selle asemel et paluda kliendil kohe uuesti maksta.
- Enne tehingute tegemist kinnitage testimise kord ja võimalikud tasud.
- Pange nõrgad kohad kirja ja leppige kokku praktiline alternatiivne maksekoht.
Harjutage enne avamist läbi kiire teenindusperiood
Hüpoteetiline näide: Manchesteri kohvik plaanib hommikuste kaasamüügitellimuste eest võtta makseid leti juures ja lõuna ajal laudades. Läbimängu käigus vajavad kaks töötajat sama terminali: üks kaasamüügikliendi teenindamiseks ja teine lahkuma valmis laua arveldamiseks. Test toob terminali üleandmise probleemi esile enne, kui tekib päris järjekord.
Omanik võiks muuta lõunast maksekorraldust või küsida ettevõttelt NeroPay lisaterminali ja selle kulude kohta. Mõlemad valikud vajavad uut läbimängu. Kaasake muudetud tellimus, ebaõnnestunud makse ja klient, kes pole kindel, kas makse õnnestus. Töötajad peaksid teadma, kes kontrollib tulemust ja mida kliendile öelda.
- Mängige mitme näidistellimusega läbi tellimine, maksmine ja tellimuse kättesaamine.
- Harjutage vahetuse üleandmist olukorras, kus ühe makse tulemus on veel selgitamisel.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Enne kasutuselevõttu küsige, millal peaksid kaardimaksete summad teie määratud kontole laekuma, mis võib seda aega mõjutada ning kuidas arvestatakse nädalavahetusi ja pangapühi. Kinnitage maksete töötlemise tasud, terminalikulud ja muud kohaldatavad tingimused. Ärge kavandage tarnijatele maksmist oletatava arveldusgraafiku järgi.
Andke kohviku sulgemise eest vastutavale inimesele selge arvestuse võrdlemise kord. Ta peaks teadma, kuidas võrrelda õnnestunud kaardimakseid päeva müügiandmetega, uurida erinevusi ja leida abi. Küsige ettevõttelt NeroPay, millised aruandlusvõimalused on saadaval ning kuidas kuvatakse tagasimakseid ja tasusid, selle asemel et eeldada, et iga arv näitab juba laekunud raha.
Kontrollige kogu lahendust, mitte ainult terminali
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid ning tarkvara NeroPOS/ePOS. Kui soovite oma makselahendusega kasutada tarkvara NeroPOS, kinnitage meeskonnaga toetatud seadmed, saadavus ja kavandatud töövoog. Testige, kuidas tellimuste summad makseetappi jõuavad; ärge eeldage, et liidestus või automaatne andmeedastus on toetatud.
Nõuetele vastava kaarditerminali NeroPay korral saab tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking lisada ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused. Lähtuge valikul oma kohviku praegustest vajadustest ja kinnitage enne jätkamist kõik ärilised tingimused.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas ühest terminalist piisab nii leti- kui ka lauamakseteks?
Võimalik, sõltuvalt toetatud seadmest ja teeninduskorraldusest. Mängige läbi samaaegsed maksevajadused, et näha, kas terminali jagamine põhjustab viivitusi, ja kinnitage sobivus ettevõttega NeroPay.
Mida peaksid töötajad tegema, kui makse tulemus on ebaselge?
Enne uuesti proovimist järgige kokkulepitud kontrollikorda. Küsige ettevõttelt NeroPay, kuidas teie valitud lahenduses tehingu olekut kontrollida, ja selgitage kontrollimist kliendile.
Kas saan terminali kasutada väliüritusel?
Kinnitage kavandatud kasutusviis, ühenduvus, toetatud seade ja kohaldatavad tingimused ettevõttega NeroPay. Testige ürituse makselahendust kohviku letist eraldi.