Alustage kliendi liikumisest leti ääres
Enne seadmete võrdlemist tehke ostuprotsess läbi kliendi vaatenurgast. Määrake kindlaks, kuhu ostud asetatakse, kus kuvatakse kogusumma ja kus antakse kotid üle. Terminalini peab olema lihtne ulatuda, ilma et kliendid peaksid üle kauba sirutama või järgmise inimese ruumi astuma.
Kindel maksekoht võib muuta väikese leti juures teenindamise etteaimatavamaks. Kaasaskantav terminal võib sobida poodi, kus töötajad aitavad kliente mahukate esemetega kassast eemal või võtavad makseid vastu nõustamislaua juures. Sellega kaasneb aga vastutus: töötajad peavad teadma, kelle käes seade on ja kuhu see pärast iga müüki tagasi pannakse.
Võrrelge ühendusvõimalusi maksekohas
Ärge valige ühenduslahendust üksnes tehniliste andmete põhjal. Küsige, milliseid ühendusvõimalusi pakutav seade toetab, ning hinnake neid seejärel oma tegeliku leti juures ja kõigis täiendavates maksekohtades. Riiulid, seinad ja võrguseadmete kaugus võivad mõjutada asukoha sobivust.
Liikuva töökorralduse puhul kontrollige leviala, laadimisvõimalusi ja võimalikke ühendusega seotud kulusid. Küsige, mida seade kuvab, kui ühendus maksmise ajal katkeb, ja kuidas töötajad peaksid tulemust kontrollima. Ärge eeldage, et terminal saab võtta makseid vastu võrguühenduseta või vahetada ühendust automaatselt.
- Märkige poe lihtsale plaanile kõik kavandatud maksekohad.
- Korraldage kavandatud lahendusele sobivad ühenduse kontrollid.
- Leppige kokku, mida töötajad peaksid tegema, kui makset ei saa lõpule viia.
Muutke kassast terminalile üleminek üheselt mõistetavaks
Otsustage, kas töötajad sisestavad summa eraldi või on võimalik kasutada toetatud kassaühendust. Eraldi sisestamine lisab veel ühe koha, kus summa võib valesti sisestada; ühendatud lahenduse puhul tuleb kinnitada toetatud seadmed, tarkvara ja töökorraldus. Ärge kunagi eeldage, et olemasolevat kassat saab ühendada.
Kasutage kindlat toimingute järjekorda: lõpetage ostukorvi koostamine, kinnitage kogusumma, küsige makset ja kontrollige lõpptulemust enne müügi lõpetamist. Kui tulemus on ebaselge, vaadake enne uue makse küsimist olemasolevat tehingukirjet. Kliendi telefoniteavitus ei tohiks asendada kokkulepitud kaupmehepoolset kontrolli.
Praktiline näide: pakkimisala eraldi hoidmine
Hüpoteetiline näide: Kielis asuvas sõltumatus kingipoes on üks kassa ja selle kõrval pakkimislaud. Kliendid liiguvad mõnikord pakkimislaua juurde enne maksmist, mistõttu järgmine klient ei tea, kuhu järjekorda võtta. Omanik otsustab, et maksmine lõpetatakse kassas ja seejärel viiakse ost pakkimisse.
Kui ostukorvi kogusumma on EUR 46, kinnitab müüja summa, võtab makse vastu ja kontrollib makse lõplikku olekut enne kaupade üleandmist pakkimisega tegelevale kolleegile. Kui makse olek on ebaselge, jäävad ostetud kaubad kontrollimise ajaks müüja kätte. Harjutamise ajal on kasulik hinnata õnnestumist selle järgi, kas mõlemad kolleegid saavad aru, millise ostu eest on tasutud, ilma et peaksid seda kliendilt uuesti küsima.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Kinnitatud kaardimakse ja raha laekumine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Enne tingimustes kokkuleppimist küsige väljamaksegraafikute, arvestuse tähtaegade, nädalavahetuste, mahaarvamiste ning tehingute ja väljamaksete vastavusse viimiseks saadaolevate kirjete kohta. Kinnitage Saksamaal kehtiv korraldus, selle asemel et tugineda mõnel teisel turul kasutatavatele tingimustele.
Küsige pakkumist, mis hõlmab terminalikulusid, maksete töötlemise tasusid, tuge ja kohaldatavaid tingimusi. Kui vajate ka jaemüügitarkvara, küsige pakkumise NeroPOS saamise tingimuste kohta: sobiliku NeroPay kaarditerminaliga võib kaasneda tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väike pood vajab kaasaskantavat terminali?
Mitte tingimata. Kindel maksekoht võib olla selgem lahendus, kui iga müük lõpetatakse ühe leti juures. Kaaluge kaasaskantavust siis, kui on tegelik vajadus võtta makseid vastu mujal.
Kas saan kasutada oma praegust kassat koos NeroPay terminaliga?
Paluge meeskonnal kinnitada teie konkreetse kassatarkvara ja kavandatava seadme tugi. Ärge rajage oma plaane integratsioonile enne, kui selle saadavus ja töövoog on kinnitatud.
Mida peaksid töötajad tegema, kui maksetulemus on ebaselge?
Järgige teenusepakkuja kontrolliprotseduuri ja kontrollige enne uuesti proovimist tehingu olekut kaupmehe poolel. Leppige enne terminali igapäevasesse kasutusse võtmist kasutajatoega kokku probleemide edasise lahendamise kord.
Millise teabe peaksin päringu jaoks ette valmistama?
Esitage oma kassa andmed, kavandatavad maksekohad, ühendusvajadused ja eeldatav maksete maht. Küsige kirjalikku kinnitust saadavuse, tasude, väljamaksete korralduse ja toe kohta.