Valige maksekoht, mis ei häiri teenindust
Kui terminal asub leti juures tellimuste üleandmise koha kõrval, saavad töötajad summat kontrollida ja makse õnnestumist kinnitada ühes kohas. Selle puuduseks on võimalik ummik: laua arvet tasuv klient võib panna joogi järele tulnud kliendi ootama.
Terminali lauda viimine aitab sellist järjekorda vältida, kuid töötajatel peab olema selge kord õige arve leidmiseks ja seadme tagastamiseks. Väljaspool tavapärast teenindusala maksete vastuvõtmiseks küsige, milliseid seadmeid ja ühendusvõimalusi toetatakse, selle asemel et eeldada iga kaasaskantava terminali iseseisvat toimimist.
- Kaardistage teekond tellimusest arve ja makseni.
- Otsustage, kes võtab töö üle, kui terminali kandev töötaja kutsutakse mujale.
Katsetage ühendust tegelikes maksekohtades
Ruuteri kõrval toimiv ühendus võib tagumise laua juures või väliterrassil toimida teisiti. Kontrollige valitud terminali toetatud ühendusvõimalusi ning hinnake seejärel iga maksekohta tavapärase teenindusperioodi jooksul. Ärge eeldage, et Wi-Fi või mobiiliühendus on hinna sees.
Küsige, mida peaksid töötajad tegema, kui ühendus katkeb või makse tulemus jääb ebaselgeks. Mõistlik on enne uue makse proovimist kontrollida tehingu olekut, selgitada kliendile viivitust ja kasutada kokkulepitud tugikanalit. Ärge eeldage, et makseid saab vastu võtta võrguühenduseta.
- Pange kirja lett, lauad ja kõik väljas asuvad maksekohad.
- Täpsustage toetatud ühendusvõimalused ja katsetage neid kavandatud seadistusega.
- Hoidke kokkulepitud ühenduse katkemise juhend töötajatele kättesaadavana.
Praktiline näide: kohvik, mis teenindab nii laudu kui ka järeletulijaid
Hüpoteetiline näide: Itzehoe kohvikus on kaks töötajat, leti juures tellimuste väljastuskoht ja kuus lauda. Lõuna ajal valmistab üks töötaja tellimusi ette ja teine teenindab laudu. Kui kõik lauas istuvad kliendid peavad maksma leti juures, häirib see tellimuste üleandmist.
Omanik võrdleb ainult letis maksmise lahendust kaasaskantava variandiga. Kui pakutav seade võimaldab töökindlat kasutamist kõigis kuues lauas, saaks meeskond teenindusringide vahel laudades makseid vastu võtta ning suunata tellimusele järele tulnud kliendid leti juurde. Enne seadmete tellimist tuleb välja selgitada, kas ühe seadme jagamine tekitaks uue kitsaskoha.
- Harjutage lauas makse vastuvõtmist olukorras, kus tellimusele järele tulnud klient ootab.
- Kontrollige, et iga makse saaks siduda õige tellimusega ja et kumbki klient ei jääks ootama seadet, mille kasutusjärjekord on kokku leppimata.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Töötajad peavad enne arve tasutuks märkimist teadma, kas makse õnnestus. Omanik peab ka mõistma, millal raha eeldatavasti ettevõtte kontole jõuab. Need on eri küsimused: edukas terminalitehing ei määra iseenesest raha laekumise ajakava.
Küsige raha laekumise ajastuse, maksete arvestuse tähtkellaaegade, nädalavahetuste ja pühade käsitluse, mahaarvamiste ning maksete võrdlemiseks saadaolevate andmete kohta. Saksamaa ettevõtte puhul kontrollige sõnaselgelt, milliseid väljamaksekorraldusi ja valuutasid toetatakse. Täpsustage ka, kuidas kontrollida tagasimakseid ja ebaselge tulemusega tehinguid ning kellel on juurdepääs asjakohastele andmetele.
Võrrelge kogu pakkumist, mitte ainult terminali
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Nõuetele vastava NeroPay kaarditerminali puhul võib pakett sisaldada tarkvaratooteid NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt.
Väikese toitlustusmeeskonna puhul otsustage, kas vajate ainult maksete vastuvõtmist või ka tarkvara tellimuste registreerimiseks. Ärge eeldage, et olemasolev kassasüsteem ühendub automaatselt. Paluge meeskonnal kinnitada toote saadavus Saksamaal, toetatud seadmed, vajalikud liidestused ja kõik äritingimused, lähtudes teie kavandatud töökorraldusest.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väikesele kohvikule piisab ühest terminalist?
Võimalik. Harjutage olukorda, kus letis ja lauas tuleb samal ajal makseid vastu võtta. Kui mõlemad töötajad vajavad seadet sageli korraga, võrrelge alternatiivseid lahendusi ja nende kulusid.
Kas kliendid saavad kasutada oma eelistatud kaarti?
Enne kaartide vastuvõtmise lubamist või makseviiside tähiste väljapanemist kontrollige, milliseid kaardiskeeme ja makseviise pakutav Saksamaa lahendus toetab.
Kas NeroPay ühendub meie praeguse kassasüsteemiga?
Liidestamise võimalused tuleb meeskonnaga üle kontrollida. Esitage kassasüsteemi pakkuja nimi, tarkvara versioon ja teave selle kohta, milliseid makseandmeid soovite üle kanda.