Lähtuge valikul makse vastuvõtmise kohast
Teenindusluugi juures hoitavale terminalile esitatavad nõuded erinevad nende omadest, mida kasutatakse eri klientide aadressidel. Püsiva leti puhul võivad kõige olulisemad olla laadimisvõimalus ja kindel maksete vastuvõtmise koht. Klientide külastamisel arvestage seadme kaasaskandmiseks vajaliku ruumi, laadimisvõimaluseta veedetava aja ning sellega, kas saate enne töö alustamist ühendust kontrollida.
Makse vastuvõtmine lauas või kliendi sõiduki kõrval võib säästa klienti eraldi leti juurde minemast, kuid jätab samal ajal teised töötajad seadmest ilma. Otsustage, kas mugavus teeninduskohas kaalub üles mujal tekkiva ooteaja. Küsige NeroPay meeskonnalt, millised saadaolevad seadmed sellise töökorraldusega sobivad.
Võrrelge ühendusi, eeldamata levi olemasolu
Küsige, milliseid ühendusviise pakutav terminal toetab, sealhulgas millised on Wi-Fi- või mobiilsideühenduse võimalused ja nende tingimused. Ärge eeldage, et teie baasasukohas toimiv ühendus töötab sama hästi igas peatuskohas Heywoodis või mujal Suur-Manchesteris. Võimaluse korral testige ühendust tegelikus maksete vastuvõtmise kohas.
Iseseisev ühendus võib vähendada sõltuvust teeninduskoha Wi-Fi-võrgust, samas kui olemasoleva Wi-Fi kasutamine võib sobida püsivasse müügikohta. Mõlema valiku puhul on vaja plaani ühenduse katkemise puhuks. Selgitage välja toetatud taastamisprotsess ja ärge kunagi eeldage, et makse ebaõnnestus pelgalt seetõttu, et ekraan jääb hetkeks seisma.
- Kontrollige ühendust enne kiire perioodi algust.
- Hoidke maksete vastuvõtmise koht vaba välditavatest signaalitakistustest.
- Kui tulemus on ebaselge, kontrollige enne uut katset tehingu olekut.
Selge vastutus aitab järjekorral edasi liikuda
Kui mitu töötajat kasutavad ühte terminali, on peamine risk sageli ebaselge töö üleandmine, mitte aeglane nupuvajutus. Hoidke müügi ettevalmistamine ja makse vastuvõtmine lahus: üks inimene kinnitab tellimuse ja summa ning terminali kasutav inimene vastutab selle maksekatse eest seni, kuni tulemus on selge.
Öelge klientidele, millal kaart terminali juurde asetada ja millal makse on kinnitatud. Kui klient muudab tellimust maksmise ajal, peatage tegevus ja selgitage enne summa muutmist välja makse hetkeseis. Hoidke ebaselge tulemusega maksekatsed lõpetatud müükidest eraldi, et teine kolleeg ei küsiks kogemata uuesti makset.
Praktiline näide: liikuv kohvikaubik
Hüpoteetiline näide: Heywoodis tegutsevas kohvikaubikus töötab lühikese hommikuse tipptunni ajal kaks inimest. Üks võtab teenindusluugi juures vastu tellimusi ja makseid, teine valmistab jooke. Nad hoiavad terminali teenindusluugi juures, mitte ei anna seda valmistamis- ja teenindusala vahel edasi. Nii väldivad nad ebaselgust selles, millise tellimuse eest parajasti makstakse.
Enne avamist kontrollivad nad ühendust ja lepivad kokku, et ebaselge tulemusega makse jääb makse vastu võtnud töötaja lahendada. Tipptunni proovikäigus kontrollivad nad, et iga väljastatud tellimuse kohta oleks olemas vastav kinnitatud makse ning et ühtegi ebaselge tulemusega maksekatset ei korrataks ilma kontrollimata. Kui joogid ootavad, samal ajal kui maksmise järjekord kasvab, vaatavad nad enne lisaterminali vajaduse üle otsustamist üle tellimuste vastuvõtmise tööjaotuse.
Enne otsustamist kontrollige arveldustingimusi ja kulusid
Kinnitatud kaardimakse ja raha laekumine teie määratud kontole on eri etapid. Küsige väljamaksete ajakava, arvestuse tähtaegade, nädalavahetuste ja riigipühade käsitlemise, mahaarvamiste ning puuduva väljamakse kohta päringu esitamise võimaluste kohta. Samuti täpsustage terminali kulud, maksete töötlemise tasud, lepingutingimused ja see, kuidas saada tuge, kui seadmega tekib müügi ajal probleem.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminali kulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Kinnitage meeskonnaga toodete saadavus, toetatud seadmed ja kavandatavad liidestused, selle asemel et eeldada konkreetse lahenduse toetamist.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas ühest terminalist piisab nii väljasõitudeks kui ka letis kasutamiseks?
See võib olla võimalik olenevalt saadaolevast seadmest, ühendusest ja laadimisvajadusest. Päringut tehes kirjeldage mõlemat tööviisi, sealhulgas seda, kui kaua on terminal vooluallikast eemal.
Mida peaksid töötajad tegema, kui makse näib olevat takerdunud?
Ärge paluge kliendil kohe uuesti maksta. Kontrollige tehingu tulemust ettenähtud protsessi järgi ning kui tulemus jääb ebaselgeks, võtke ühendust klienditoega.
Kas kaardimakse vastuvõtmine tähendab raha kohest laekumist?
Ei. Makse kinnitus ei ole sama mis raha laekumine teie kontole. Enne tingimustega nõustumist küsige kehtivat väljamaksete ajakava ja kõiki sellega seotud tingimusi.