Kas maksmine vastuvõtuletis või teenindustoolis?
Vastuvõtuletis asuv terminal annab töötajatele ühe kindla koha, kus kontrollida teenuste lõppsummat, lisada müügitooteid ja leppida kokku järgmine külastus. Puuduseks on ummikute tekkimine: lahkuvad ja saabuvad kliendid võivad sattuda samasse ruumi, eriti kui pikemad hooajalised hooldused lõpevad lähestikku.
Kaasaskantav terminal võib võimaldada kliendil maksta juuksuri töökohal või hoolduslaua juures, kui valitud seade ja ühendus sellist töökorraldust toetavad. Vastuvõtuletist eemal maksete vastuvõtmine nõuab siiski selget info üleandmist, et tooteost või muudetud hooldus ei jääks arvestamata. Küsige, millised terminalilahendused teie ruumidesse sobivad, selle asemel et eeldada, et iga seade töötab liikvel olles.
Katsetage ühendust seal, kus kliendid maksma hakkavad
Kontrollige kavandatud ühendust tegelikes maksekohtades, mitte ainult ruuteri kõrval. Tagumises hooldusruumis, teisel korrusel või vaheseina taga asuvas töökohas võib ühendus toimida teisiti kui vastuvõtuletis. Täpsustage, kas pakutav terminal kasutab Wi-Fi-ühendust, mobiilset andmesidet või muud ühendust ning milliseid tugilahendusi see vajab.
Enne hooajalist kiirustamist leppige kokku, mida töötajad peaksid tegema, kui makse jääb ootele või ühendus katkeb. Enne uue maksekatse tegemist kontrollige tehingu olekut, järgides teenusepakkuja juhiseid. Hoidke klienditoe kontaktandmed käepärast ja küsige, millist teavet klienditugi vajab, ilma tundlikke kaardiandmeid salvestamata.
- Loetlege kohad, kus töötajad kavatsevad makseid vastu võtta.
- Kinnitage meeskonnaga toetatud ühendusvõimalused ja seadmete laadimise korraldus.
- Leppige kokku, kelle poole pöörduda, kui tehingu tulemus jääb ebaselgeks.
Näidissalongi hooajaline maksete vastuvõtmise plaan
Hüpoteetiline näide: Hazel Grove’i salongis on kiirel detsembri pärastlõunal planeeritud kahe juuste värvimise ja ühe maniküüri lõppemine kümneminutilise ajavahemiku sisse. Vastuvõtutöötaja peab samal ajal tervitama järgmisi kliente. Omanik kaalub, kas jätta kõik maksed vastuvõttu või taotleda toetatud kaasaskantavat terminali täiendava maksekoha jaoks.
Salong valib peamiseks maksekohaks vastuvõtu ning määrab ühe juuksuri vajaduse korral lisamakseid vastu võtma. Enne makse võtmist kinnitab see juuksur vastuvõtutöötajaga tehtud hooldused ja ostetud tooted. Pärast maksmist edastab ta tulemuse vastava broneeringu juurde märkimiseks. See on töötajate töökorraldus, mitte eeldatav tarkvaraintegratsioon.
- Harjutage kattuvate lahkumisaegadega olukorda enne kiire perioodi algust.
- Kontrollige, et iga lõpetatud makse vastaks ühele broneeringule ja kokkulepitud kogusummale.
- Muutke info üleandmise korda, kui töötajad ei saa aru, kas klient on juba maksnud.
Eristage makse kinnitust raha laekumisest
Edukas kaardimakse ja raha jõudmine teie ettevõtte kontole on eri etapid. Küsige väljamaksegraafikute, arvestuse sulgemisaegade, nädalavahetuste ja riigipühade kohta, samuti töötlemistasude ning aruannetes kajastuvate mahaarvamiste kohta. Ärge planeerige hooajalisi makseid tarnijatele oletatava väljamaksekuupäeva alusel.
Otsustage, kes võrdleb lõpetatud tehinguid väljamaksete andmetega ja uurib erinevusi. Kui salong võtab ettemakseid, müüb tooteid või teeb tagasimakseid, küsige, kuidas need tehingud olemasolevates aruannetes kajastuvad. Kinnitage iga tehinguliigi puhul toetatud tööprotsess, selle asemel et eeldada, et terminal haldab kogu broneeringu maksejääki.
Küsige oma salongile sobivat lahendust
Andke NeroPay meeskonnale lühiülevaade oma kõige tihedamast broneeringute ajakavast, maksekohtadest ja töötajatevahelise info üleandmise vajadustest. Enne kohustuste võtmist paluge neil kinnitada sobivad seadmed, ühendusvõimalused, tugikorraldus, hinnad ja väljamaksetingimused.
Kui vaatate üle ka vastuvõtutarkvara, pakub NeroPay lahendusi NeroPOS/ePOS ja NeroBooking. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga saab tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking lisada ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Kinnitage toodete saadavus ja vajalikud integratsioonid eraldi.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väike salong vajab rohkem kui üht terminali?
Mitte tingimata. Esmalt kontrollige, kas kattuvad lahkumisajad põhjustavad viivitusi. Selgem töötajatevaheline info üleandmine võib probleemi lahendada; küsige lisaseadmete kohta ainult siis, kui töövoog seda õigustab.
Kas saame makseid vastu võtta ka mujal kui vastuvõtus?
Võimalik, sõltuvalt toetatud terminalist ja ühendusvõimalustest. Kirjeldage meeskonnale kavandatud maksekohti ning kinnitage nende sobivus enne seadme valimist.
Kuidas teame, et töövoog on valmis?
Tehke proov olukorraga, kus mitu broneeritud teenust lõppevad samal ajal. Proov on edukas, kui töötajad suudavad tuvastada õige kogusumma, kinnitada makse tulemuse ja siduda selle broneeringuga ilma korduvate maksekatsete või ebaselge info üleandmiseta.