Kaarditerminalid Saksamaal Hamburgis

1. Kaardistage makseteekond enne riistvara valimist

Alustage tavalisest kohvikutellimusest: klient esitab tellimuse, töötajad sisestavad tooted, kogusumma kinnitatakse ja makse võetakse vastu. Kaasamüügileti juures võib terminali hoidmine kassa kõrval vähendada töötajate liikumisvajadust. Lauateeninduse puhul võib kliendi juurde maksmisvõimaluse toomine aidata vältida eraldi järjekorda leti ääres.

Kumbki lahendus ei ole iseenesest parem. Ühise terminali kasutamine eeldab selget töötajatevahelist üleandmiskorda; eraldi maksekohad vajavad ühtset viisi õige arve tuvastamiseks. Kui osalete ka Hamburgi või Schleswig-Holsteini üritustel, käsitlege seda eraldi töökeskkonnana, mitte ärge eeldage, et leti juures kasutatav lahendus töötab ka seal.

• Visandage teekond tellimisest maksmiseni nii kaasa ostvatele kui ka kohapeal istuvatele klientidele.
• Tehke kindlaks, kus töötajad peavad nägema arvet ja makse tulemust.
• Küsige, millised toetatud seadmed sobivad nendesse asukohtadesse ja vastava töökorraldusega.

2. Kontrollige ühendusi maksete tegemise kohtades

Kontrollige ühendust tegelikes maksekohtades, mitte ainult ruuteri kõrval. Sissepääsu lähedal oleva laua juures, väliterrassil või seadmete taga asuvas teeninduspunktis võib ühenduse kvaliteet erineda. Küsige ettevõttelt NeroPay, milliseid ühendusviise pakutav seade toetab ja kas need võimalused on teie ettevõttele Saksamaal saadaval.

Leppige enne avamist kokku varuplaan. Ärge eeldage, et terminal saab ilma ühenduseta makseid vastu võtta. Töötajad peaksid teadma, kuidas kontrollida ebaselge tulemusega tehingut ja millal võtta ühendust klienditoega, selle asemel et paluda kliendil korduvalt uuesti maksta.

• Kontrollige levi leti juures ja igas kohas, kus kavatsete lauas makseid vastu võtta.
• Kontrollige toiteallikat, laadimiskorraldust ja toetatud ühendusvõimalusi.
• Pange kirja kokkulepitud tegevused ühenduse katkemise või ebaselge tulemuse korral.

3. Täpsustage kulud, tarkvara ja arveldamine

Enne tellimist küsige kinnitust terminali maksumuse, maksete töötlemise tasude, lepingutingimuste ja Saksamaal toetatud makseviiside kohta. Küsige, millal tehingud kuuluvad arveldamisele, millal peaks raha jõudma teie määratud kontole ning kuidas nädalavahetused, tagasimaksed või korrigeerimised aruandlust mõjutavad. Edukas makse ja arveldatud raha laekumine on eri etapid.

NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminali puhul võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminali maksumus, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused. Kui soovite terminali kõrvale kassatarkvara, kontrollige toetatud seadmeid ja makseprotsessi täpset toimimist; ärge eeldage, et olemasoleva kassasüsteemi saab ühendada.

• Küsige kavandatava lahenduse äritingimused ja arvelduse üksikasjad kirjalikult.
• Tehke kindlaks, kuidas saab müüke, tasusid, tagasimakseid ja arveldusi üle vaadata.
• Enne otsuse tegemist kontrollige meeskonnaga kõiki vajalikke tarkvaraliidestusi.

4. Harjutage kohvikuvahetust enne kasutuselevõttu

Hüpoteetiline näide: Hamburgi kohvik müüb leti ääres kaasavõetavat kohvi ja pakub kuue laua taga lõunasööki. Omanik kaalub esialgu mõlema jaoks üht terminali. Proovi käigus vajab letitöötaja terminali samal ajal, kui kolleeg võtab lauas makset vastu. Otsustada tuleb, kas muuta terminali üleandmise korda või uurida veel ühe toetatud seadme võimalust, mitte lihtsalt riistvara juurde osta.

Harjutage kokkulepitud testimisprotsessi järgi tavalist makset, tagasilükatud makset ja ebaselge tulemusega makset. Kaasake arve parandamine enne maksmist ning küsige, kuidas juba tehtud makset tagastada. Edukuse nähtav kriteerium on see, et töötajad suudavad tuvastada õige arve, leida makse tulemuse ja selgitada järgmist sammu ilma oletamata.

• Harjutage leti- ja lauamaksete samaaegset vastuvõtmist.
• Harjutage tehingu oleku kontrollimist enne uue makse katsetamist.
• Pange lahendamata küsimused kirja ja vaadake need enne kasutuselevõttu üle.

5. Määrake sulgevale vahetusele selge üleandmiskord

Määrake keegi sulgemisel võrdlema kohviku registreeritud kaardimüüke makseandmetega. Hoidke tagasimaksed, ebaõnnestunud katsed ja ebaselge tulemusega tehingud eristatavana, et lahknevusi saaks uurida, pidamata iga erinevust puuduvaks rahaks.

Kontrollige arveldusi eraldi, lähtudes kokkulepitud ajakavast ja tasudest. Järgmisena saatke ettevõttele NeroPay lühike ülevaade oma letist, lauateeninduse vajadustest, ühendusvõimalustest ja olemasolevast kassasüsteemist ning küsige sobivat lahendust ja kinnitust selle saadavuse kohta Saksamaal.