Letis või lauas: lähtuge valikul päeva lõpetamise töömahust
Kindel maksekoht leti juures annab väikesele meeskonnale ühe koha terminali haldamiseks ja küsimuste lahendamiseks. Samas võivad külalised olla sunnitud laua juurest lahkuma ning kiirel ajal võivad töötajad koguneda sama maksekoha juurde.
Lauas makse vastuvõtmine võib vähendada leti juurde liikumist, kuid ühiskasutatavate seadmete puhul peab vastutus olema selge. Leppige kokku, kes võtab terminali, kontrollib summat ja viib selle tagasi laadimiskohta. Küsige, milliseid seadmeid ja ühendusvõimalusi saab NeroPay teie Saksamaa ettevõttele pakkuda, selle asemel et eeldada kõigi lahenduste toetamist.
Testige ühendust seal, kus teenindamine tegelikult toimub
Ühendus, mis töötab leti kõrval, võib tagumises lauas või väliterrassil toimida teisiti. Kui teenindate ka nendes kohtades, testige pakutavat lahendust seal, hankides selleks loa ja korraldades testimise sobival viisil. Täpsustage, milliseid ühendusvõimalusi iga pakutav seade toetab.
Leppige kokku, kuidas toimida ebaselge maksetulemuse korral. Enne uut maksekatset peaksid töötajad kontrollima tehingu olekut kättesaadavate andmete põhjal. Kui tulemus jääb ebaselgeks, järgige teenusepakkuja toe juhiseid, mitte ärge pidage puuduvat kviitungit tõendiks makse ebaõnnestumise kohta.
- Kaardistage lett, lauad ja kõik muud kavandatud maksekohad.
- Kontrollige neis kohtades ühenduse töökindlust ja laadimisvõimalusi.
- Pange kirja, kes tegeleb ebaselgete tulemustega ja kuidas ta võtab ühendust klienditoega.
Muutke päeva lõpetamine kindla korraga üleandmiseks
Käsitlege teeninduse lõpetamist, maksete võrdlemist ja väljamaksete laekumist eraldi etappidena. Lõpetatud kaardimakse ei tähenda veel, et raha on teie ettevõtte kontole jõudnud. Küsige aruandeperioodide lõppaegade, väljamaksete ajastuse, mahaarvamiste ja saadaolevate viiteandmete kohta, mille abil siduda väljamakse selle aluseks olevate tehingutega.
Tööpäeva lõpus võrrelge arvete juurde registreeritud kaardimakseid teile kättesaadavate terminali või makseteenuse tehinguandmetega. Kontrollige lõpetatud tehinguid eraldi tagasimaksetest ja lahendamata maksekatsetest. Ärge eeldage, et terminali kogusumma vastab samal kalendripäeval pangakontole laekunud summale.
- Enne kogusummade võrdlemist lõpetage avatud arved või märkige need selgelt.
- Võrrelge sama aruandeperioodi makseandmeid.
- Registreerige iga erinevus koos arve viite ja tehingu teadaoleva olekuga.
- Määrake lahendamata küsimustele konkreetne vastutaja, kes nendega edasi tegeleb.
- Viige seadmed tagasi kokkulepitud turvalisse laadimiskohta.
Hüpoteetiline näide: kaks töötajat lõpetavad kohviku tööpäeva
Võtame näiteks kujuteldava kohviku Frankfurtis Oderi ääres, kus kaks töötajat lõpetavad õhtust vahetust. Üks kontrollib tasumata arveid, teine vaatab üle kaarditehingute andmed. Ühe laua arve näib olevat tasumata, kuid kolleeg mäletab makse vastuvõtmist. Selle asemel et külaliselt uuesti tasu küsida, kontrollivad nad registreeritud olekut ja selgitavad välja, kas arvet tuleb uuendada või juhtumit edasi uurida.
Omanik valib esialgu leti juures maksmise korralduse, sest maksete haldamine ühes kohas sobib selle meeskonna vahetuse üleandmisega. Edukust saab kontrollida konkreetsete tulemuste põhjal: igal suletud arvel on vastav maksekirje ning igal selgitamata erinevusel on määratud vastutaja ja järgmine samm. See on kasulikum kui hinnata lahendust üksnes selle järgi, kui kiiresti saab makse vastu võtta.
Enne otsustamist täpsustage vajalikud andmed ja kulud
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Paluge meeskonnal kinnitada saadavus Saksamaal, toetatud seadmed, ühendusvõimalused, tehinguaruandlus, väljamaksete korraldus ja tugikanalid. Kui soovite, et kassa- ja makseandmed töötaksid koos, täpsustage toetatud lahendus; ärge eeldage, et integratsioon on saadaval.
Sobiva kaarditerminaliga NeroPay võib kaasneda tarkvara NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Endiselt kehtivad terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivusnõuded ja kohaldatavad tingimused. Võrrelge kogu lahendust oma tööpäeva lõpetamise rutiiniga, mitte ainult tarkvara tellimust.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas väikesele majutus- või toitlustusmeeskonnale piisab ühest terminalist?
Võimalik. Kontrollige, kas töötajad vajavad seda sageli samal ajal, kui kaugele nad seda kannavad ja kes selle eest vastutab. Küsige sobivate seadmevalikute kohta ettevõttelt NeroPay.
Kas tööpäeva lõpu kogusumma peaks vastama samal päeval pangakontole laekunud summale?
Mitte tingimata. Võrdlust võivad mõjutada aruandeperioodid, väljamaksete ajastus, tagasimaksed ja mahaarvamised. Täpsustage, kuidas tehinguid väljamaksetega kokku viia.
Mida peaksid töötajad tegema, kui makse tulemus on ebaselge?
Enne uuesti proovimist kontrollige saadaolevat tehingu olekut. Hoidke arve tuvastatavana ja suunake lahendamata juhtumid kokkulepitud tugikanalisse.