Alustage kliendi liikumisteekonnast kohvikus
Vaadake tellimine, maksmine ja tellimuse kättesaamine läbi kliendi vaatenurgast. Takistusteta tee letini on kasulik, kuid arvestage ka terminali kõrgust, ekraani peegeldusi ja ette jäävaid juhtmeid ning seda, kas istuv inimene näeb summat ja saab seadet privaatselt kasutada. Ärge eeldage, et viipemakse kõrvaldab kõik ligipääsutakistused.
Abi peaks olema võimalus, mitte kohustus. Töötajad saavad selgitada, kuhu kaart asetada või kuidas paluda teist maksekohta, ilma et klient peaks oma puuet avaldama. Kaart peaks jääma kliendi enda kontrolli alla ja PIN-kood kaitstuks.
Valige leti ääres või lauas maksmine töötajate võimalustest lähtudes
Letil paiknev terminal annab töötajatele kindla maksekoha ning võib lihtsustada seadme laadimist ja järelevalvet. Selle nõrk külg on ulatuvus: kõrge leti taha kinnitatud seade võib muuta muidu lihtsa ostu keeruliseks. Kontrollige, kas kavandatud lahendus võimaldab seadet ohutult ümber paigutada.
Kaasaskantav terminal võimaldab maksta lauas või muus ligipääsetavas kohas, kui valitud seade ja teenus sellist kasutust toetavad. Sellega kaasnevad ka kohustused: kes seadet kannab, kuhu see tagasi viiakse ja kes kontrollib aku laetust. Kui terminali kasutatakse aeg-ajalt letist eemal, leppige kokku lihtne üleandmise kord, selle asemel et jätta töötajad improviseerima.
Katsetage ühendust seal, kus tegelikult makstakse
Küsige, milliseid ühendusviise pakutav terminal Saksamaal toetab, sealhulgas millised on võrgunõuded ja võimalikud lisatasud. Ärge eeldage, et seade toetab Wi-Fi-ühendust, mobiilset andmesidet või võrguühenduseta makseid. Hea ühendus kassa kõrval ei tõenda, et sissepääsu lähedal asuvas lauas toimib see sama hästi.
Katsetage kavandatud maksekohti kokkulepitud demonstratsiooni või toetatud testimisprotseduuri abil. Kaasake ka teekond, mille töötajad kaasaskantava seadmega läbivad. Määrake kindlaks, mida töötajad peaksid tegema, kui makse tulemus on ebaselge: enne uut maksekatset tuleb kontrollida tehingu olekut toetatud protsessi kaudu ja selgitada kliendile viivituse põhjust.
Hüpoteetiline katsetus Flensburgi kohvikus
Võtame näiteks kujuteldava kohviku, kus kaasavõetavaid tellimusi võetakse vastu kõrge leti ääres ja selle taga on istekohtadega ala. Omanik soovib, et kliendid saaksid maksta, ilma et peaksid seisma järjekorras, kus neil on ebamugav olla. Selle asemel, et kohe mitu seadet osta, palub omanik hinnata kaasaskantavat lahendust nii leti ääres kui ka lauas kasutamiseks.
Katsetamise ajal võtab üks töötaja tellimuse vastu ja teine viib terminali kokkulepitud maksmiskohta. Nad kontrollivad, kas klient saab summat lugeda, seadet kasutada ja makse tulemuse kohta selge kinnituse. Edu on jälgitav: klient saab makse tehtud ilma ebasobivasse asendisse liikumata ning töötajad saavad tulemuse õige tellimusega seostada.
- Proovige maksmist nii istudes kui ka seistes.
- Kontrollige, et terminali liigutamine ei takistaks tellimuste kättesaamiseks kasutatavat liikumisteed.
- Veenduge, et töötajad panevad seadme tagasi laadimiskohta.
Kinnitage arveldustingimused ja kogu äripakkumise sisu
Makse kinnitamine ja arveldamine on eri etapid. Enne allkirjastamist küsige, millal laekunud summad tavaliselt välja makstakse, millised arvestuse tähtajad kehtivad, kuidas nädalavahetused või pühad ajastust mõjutavad ning kuidas kajastuvad aruandluses tasud, tagasimaksed ja korrigeerimised. Kinnitage oma Saksamaa ettevõtte väljamaksete valuuta ja kontole esitatavad nõuded, selle asemel et eeldada mõne teise turu tingimuste kehtimist.
NeroPay pakub kaarditerminale ja makseteenuseid. Tingimustele vastava NeroPay kaarditerminaliga võib NeroPOS, NeroWeb ja NeroBooking tarkvara sisalduda pakkumises ilma täiendava tarkvara tellimustasuta. Terminalikulud, maksete töötlemise tasud, sobivuskriteeriumid ja kohaldatavad tingimused kehtivad endiselt. Paluge meeskonnal kinnitada saadavus Saksamaal, toetatud seadmed, vajalikud integratsioonid ja hinnastus, lähtudes teie kohviku tegelikust töökorraldusest.
HEA TEADA
Korduma kippuvad küsimused
Kas ligipääsetav makselahendus vajab kaasaskantavat terminali?
Mitte tingimata. Hästi võib sobida ka käeulatuses olev letiseade, mille asukohta saab muuta. Katsetage kogu makseprotsessi, sealhulgas summa lugemist ja PIN-koodi sisestamist privaatselt.
Kas saame varuühendusena loota mobiilsidele?
Ainult siis, kui valitud seade ja teenus seda toetavad. Kinnitage levi, ühenduse vahetumise toimimine ja tasud ning katsetage seejärel kavandatud kasutuskohtades.
Mida peaksime enne ettevõttega NeroPay ühenduse võtmist ette valmistama?
Kirjeldage leti kõrgust, istekohtade paigutust, maksmiskohti, olemasolevat kassatarkvara ja ühendusvõimalusi. Paluge kirjalikku kinnitust seadme sobivuse, äritingimuste ja arvelduskorralduse kohta.